冬去春來，又是一年。
豪庭的業(yè)績逐漸趨向穩(wěn)定，經(jīng)營理念日益創(chuàng)新，顧客盈門，以雋心裡深知這並不是她一個人的功勞，是豪庭所有員工創(chuàng)造出的成績，是集體的榮譽(yù)。當(dāng)然，其中也包括了她的大伯、大媽，自從上次股東大會之後，他們就變了樣，處事盡忠職守，爲(wèi)豪庭勞心勞力，以雋曾經(jīng)私下裡調(diào)查過，連他們的那家‘維佳’公司也關(guān)門大吉，她心裡明白，這次，她的大伯大媽是鐵了心和她站在同一條戰(zhàn)線上，她也樂得接受。時間長了，她便能想得通，其實(shí)，厭惡或者仇恨都是及其沒有價值的東西，如果硬是要將這些東西懷揣在心裡的話，那麼這個人的未來將是一片灰敗，就像他父親所說的那樣，這個世界上又怎麼會有絕對的壞人呢？彼此用真心交換，各退一步，才能海闊天空，何必事事耿耿於懷呢？
另一方面，寰宇集團(tuán)依舊沒有放棄豪庭這塊肥肉，對豪庭緊追不捨，各種手段層出不窮，以雋姑且可以招架，但時間長了，難免會有疏忽。夏程旭曾經(jīng)向她承諾，不再爲(wèi)收購豪庭的事出謀劃策，以雋願意相信，因爲(wèi)，每次他向自己坦言的時候，眼神都是堅(jiān)定而誠懇，讓她沒有辦法去懷疑，而且，寰宇海洋酒店在打擊豪庭的時候，可以說是陰招損招，無所不用其極，有的時候，甚至讓人跌破眼睛，試問，豪庭到底有多麼大的誘惑才能讓寰宇緊抓著不放呢？以雋總是想不明白，寰宇的目標(biāo)不是市內(nèi)的酒店業(yè)嗎？豪庭既然是一塊難啃的硬骨頭，又何必要在一棵樹上吊死呢？如果她是寰宇的老闆，她一定會先想辦法收購那些無力抵抗的小型酒店，然後再集合所有收購到手的酒店，對市場經(jīng)行壟斷，獨(dú)立豪庭，這樣，收購豈不更容易些？倒時候，她又要想另一套政策出來應(yīng)對，只是，現(xiàn)在的形勢，對她來說，也不知道，到底是利還是弊，至少，她現(xiàn)在的對手，僅僅只是海洋酒店，但是，卻是緊抓著豪庭不放的海洋酒店。到底是誰在背後慫恿和操縱著一切呢？以雋隱隱地感到這個人會和豪庭有過結(jié)，那他會是誰呢？……是葉世傑、卓靖洋……還是另有其人呢？
在管理方面，以雋總是強(qiáng)調(diào)‘服務(wù)’這兩個字，只是，說起來簡單，做起來卻未必如此。酒店，作爲(wèi)一個服務(wù)性的行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的，顧客上門住店、吃飯抑或健身，酒店收取客人的費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)佔(zhàn)據(jù)百分之十五，服務(wù)已經(jīng)包括在費(fèi)用之中，所以，服務(wù)好，是應(yīng)該做到的，服務(wù)差是不能得到原諒的。以雋在前廳部實(shí)習(xí)的時候，曾經(jīng)遇到過很多的問題，比如亂收小費(fèi)的現(xiàn)象，飛單，員工消極懶惰的態(tài)度等等，如今都要想辦法一一作出改善，於此同時，以雋覺得還需要一系列的激勵手段，袁韶琪曾經(jīng)對能成爲(wèi)豪庭高層的三種人侃侃而談，以雋記憶猶新，所以，在她看來，作爲(wèi)酒店的管理方也存在著一些問題，如果能站在員工的立場上，作一番激勵的話，或許可以事半功倍。比如，工作表現(xiàn)出色的員工的升職加薪，態(tài)度懶散的管理者的降職減薪，讓每個人互相監(jiān)督，彼此給予壓力，優(yōu)勝劣汰，這樣，升職的機(jī)會能變得更多而且更具挑戰(zhàn)，另外，那些對自己目前的工作不甚滿意的員工，可以向人事部申請調(diào)換部門，讓繁瑣的轉(zhuǎn)換程序變得更簡單一些，這樣，員工的工作熱情會更加高漲。還有，對於那些在酒店有特殊的工作表現(xiàn)的員工，作出一些獎勵，比如拾金不昧等等現(xiàn)象，獎勵可以是物品，也可以是獎金。總的來說，要讓員工對自己更有信心，相信自己在豪庭並不會沒有出頭之日，只要努力，用心地工作，未來一定是一條康莊大道。
就這樣，一系列的激勵機(jī)制在豪庭大力地推廣起來。一開始，效果很好，員工們的反映相當(dāng)熱烈，工作也相對地?zé)崆槠饋恚恍╊I(lǐng)班，主管開始感到很明顯的壓力，那些平日懶懶散散的更是再也不敢怠慢，員工們的工作積極性一下子被調(diào)動起來。不過，好景不長，才過了幾個星期，豪庭內(nèi)部開始流言四起，人心漸漸地開始動搖……
“傑瑞，我還是想不明白！”以雋愁眉深鎖，徑自分析，“這些激勵員工的方式雖說不上創(chuàng)新，但對豪庭來說也算是一種改革的創(chuàng)舉，爲(wèi)什麼這些日子以來就不見起色了？”
傑瑞搖搖頭，神色嚴(yán)肅，“總經(jīng)理，這並不是你的問題，你推行的激勵手段很好，對豪庭來說也很有意義。只是……”
“只是什麼？”以雋焦急地問。
“眼前唾手可得的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比花心思、靠自己努力得來的利益要方便得多。”傑瑞面不改色地說出事實(shí)。
“你是說那些流傳在酒店裡的謠言嗎？” 以雋詢問。
“……我想，這可能不是謠言。”
“什麼意思？”以雋不可思議地瞪大了眼，“你是說，的確有人想挖豪庭的角，而且數(shù)量並不在少數(shù)？”
“這理解起來很簡單。”傑瑞聳聳肩，“寰宇海洋酒店無法靠壓低房價打壓豪庭，那麼，就把豪庭內(nèi)部的人才挖空，挖幹，那麼即便豪庭生意再好，也無法在短期內(nèi)正常運(yùn)作。”
以雋無力地垂下頭，神情從沮喪到憤慨，“我真是想不明白，我們豪庭招他們什麼了，非要把我們逼到絕境。到底是誰在散步這些流言，鬧得豪庭現(xiàn)在人心渙散？”
“要找到這個人並不難。”傑瑞解釋，“這個人，最終一定會向你遞上辭職信。”
以雋的雙手緊握成拳，“不管是誰，絕不能讓他們的計(jì)謀得逞。”
“我們現(xiàn)在最重要的是要想好對付這些突發(fā)狀況的辦法，提前做好準(zhǔn)備，哪些部門流動量最大，哪些人留不住，哪些人對豪庭尚有感情……”
傑瑞正細(xì)細(xì)地向以雋說明，內(nèi)線電話突然響起，以雋利索地接起電話，說話的人是以雋的新秘書舒蕓，自從錢秘書光榮退休後，舒蕓便接替了錢秘書的工作，她來豪庭不到3個月，工作到位，資格老練，以雋一直很滿意。正思忖著怎麼這次她就這麼莽莽撞撞地打擾到自己和傑瑞的談話時，門外有人推門而入了。
“不好意思，總經(jīng)理，打擾到您了。”
“怎麼是你？”以雋莫名地看著這個擅自推門而入的男人——趙輝煌，他的臉色不怎麼好，像是醉酒後剛醒的樣子，手中還拿著一個白色的信封。