搞定了遠(yuǎn)方遊戲的一干事宜後，周方遠(yuǎn)終於騰出功夫，去仔細(xì)瞭解如今已然進(jìn)入白熱化的外賣大戰(zhàn)。
其實(shí)他早就知道會(huì)有這麼一天，之前他之所以將外賣這一攤交給自己的一幫高中同學(xué)，而不是自己親自去做，其實(shí)就是對(duì)此心知肚明。
外賣這個(gè)行業(yè)，看上去好像沒(méi)什麼了不起的，然而實(shí)際上這裡面的水深著呢。
遙想前世，美團(tuán)與餓了麼，或者說(shuō)騰迅和阿里之間的外賣大戰(zhàn)，難道還不夠激烈嗎？
外賣公司之間的戰(zhàn)爭(zhēng)其實(shí)從未停息過(guò)，有時(shí)候很激烈，有時(shí)候相對(duì)平和，就好比頭盔大戰(zhàn)，其實(shí)就算是相對(duì)平和的一種。作爲(wèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間“相愛(ài)相殺”的戲碼是喜聞樂(lè)見(jiàn)的。但是從營(yíng)銷的角度看，爲(wèi)什麼說(shuō)在外賣小哥頭頂“安裝耳朵”的行爲(wèi)非常巧妙呢，兩家在造型上的較勁意味著什麼呢？
前世，在微博上，甚至可以看到美團(tuán)和餓了麼，外賣員頭上五花八門裝飾的各種battle，#外賣小哥皮膚大戰(zhàn)#話題還登上了微博熱搜。在做造型這件事情上，兩家公司都是認(rèn)真的，兩者的頭盔“皮膚”，都是和服務(wù)理念和所想要打造的品牌形象有關(guān)。事實(shí)上，美團(tuán)從18年起，每年7月17日騎士節(jié)給內(nèi)部的外賣騎手發(fā)放袋鼠裝飾的頭盔了，這也美團(tuán)外賣自己的品牌logo袋鼠相契合；而餓了麼的官方配送服務(wù)叫做蜂鳥(niǎo)，“竹蜻蜓”這一形象象徵了其品牌對(duì)於外賣服務(wù)＂速度快＂的追求，還能聯(lián)想到哆啦A夢(mèng)。
每當(dāng)人們提到市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，總是盯著外部看，其實(shí)內(nèi)部“市場(chǎng)”同樣重要。那就是員工，尤其是外賣騎手需要接觸到消費(fèi)者，也是品牌最直接的「代言人」。
“袋鼠耳朵”和“竹蜻蜓”的誕生，其實(shí)都是讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，形成優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化，是一種激勵(lì)員工的“內(nèi)部營(yíng)銷”，進(jìn)而創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次上，美團(tuán)和餓了麼佔(zhàn)據(jù)了外賣市場(chǎng)92%的份額，彼時(shí)的外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，早就從服務(wù)升級(jí)到品牌文化的延伸了。僅靠成本極低的頭盔配飾，就獲得了病毒式傳播，可能是一次最成功的品牌營(yíng)銷。當(dāng)時(shí)的頭盔大戰(zhàn)最大的特點(diǎn)就是“賣萌”，在萌即正義的時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)討厭呆萌的形象，蠢萌的形象還能化解一些公關(guān)危機(jī)。比如釘釘被小學(xué)生們報(bào)復(fù)性打一星，一個(gè)“釘三多”的廣告賣萌求饒。還有騰訊和老乾媽的糾紛，騰訊將一個(gè)“憨憨企鵝”的形象推到公衆(zhòng)面前。
所有被認(rèn)可的流行現(xiàn)象，背後必然是文化的深度支撐，美團(tuán)的袋鼠耳朵、餓了麼的竹蜻蜓，背後就是“萌”文化。這次刷屏事件並不是簡(jiǎn)單隨機(jī)的成功，裡面更多是年輕人鍾愛(ài)的流行文化，是貼合人性最本身的情感訴求。
由此可見(jiàn)，爲(wèi)了贏對(duì)手，兩大公司在當(dāng)時(shí)早就已經(jīng)無(wú)所不用其極。
不僅僅是真刀實(shí)槍的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，就連頭盔上的裝飾品，都成了他們戰(zhàn)爭(zhēng)的手段。
說(shuō)道這裡，就不得不說(shuō)一說(shuō)前世美團(tuán)創(chuàng)始人王星，此人也算是一個(gè)奇人了。
與餓了麼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一水的大學(xué)生相比，美團(tuán)的王星在美團(tuán)之前就已經(jīng)小有名氣，當(dāng)年的校內(nèi)網(wǎng)和飯否，不管最終結(jié)局怎麼樣，一個(gè)讓王星賺到了錢，一個(gè)讓王星有了更高的名氣。在美團(tuán)從千團(tuán)大戰(zhàn)的死人堆中爬出來(lái)之後，甚至有人認(rèn)爲(wèi)王星是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的預(yù)言大師，很多創(chuàng)業(yè)者都是懷著朝聖的心態(tài)去向王興尋找答案的。
後來(lái)王星的“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”紅透了半邊天，互聯(lián)網(wǎng)界一夜之間都開(kāi)始用“下半場(chǎng)”來(lái)說(shuō)事。實(shí)際上，李廠長(zhǎng)也表達(dá)了類似的意思，只不過(guò)他比較極端，說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很難再出獨(dú)角獸了，不過(guò)，2017年冒出來(lái)的很多獨(dú)角獸讓李廠長(zhǎng)的預(yù)言很尷尬，而2016年下半年開(kāi)始創(chuàng)投的投資向頭部集中，則開(kāi)始驗(yàn)證了王星的下半場(chǎng)。
說(shuō)白了，下半場(chǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)紅利消失之後，線上流量已經(jīng)越來(lái)越難獲得了，這個(gè)時(shí)候不像以前那樣，隨便弄個(gè)APP就有人投資，隨便寫(xiě)篇無(wú)病呻吟的文章就有10萬(wàn)+的點(diǎn)擊量，是時(shí)候要提升內(nèi)涵建設(shè)，並且要開(kāi)始做線下了。
大馬哥就從沒(méi)說(shuō)下半場(chǎng)，他說(shuō)的是“五新”，實(shí)際上懂行的人看得出來(lái)，阿里團(tuán)隊(duì)不僅早已知道了所謂的“下半場(chǎng)”的到來(lái)，甚至提前幾年前就開(kāi)始了佈局，當(dāng)王星喊下半場(chǎng)的時(shí)候，大馬哥的“五新”都早已開(kāi)始了運(yùn)作。最明顯的表現(xiàn)，就是阿里那不停漲的股價(jià)，市值都要接近亞馬遜了。
扯遠(yuǎn)了，再說(shuō)外賣大戰(zhàn)。
餓了麼收購(gòu)白度外賣是個(gè)很明顯的節(jié)點(diǎn)，本次收購(gòu)的最終版本中，除了5億美金的收購(gòu)價(jià)之外，還有3億美金的流量費(fèi)，這個(gè)流量費(fèi)，其實(shí)就是雙方合作的一種表現(xiàn)。
畢竟白度有自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，手機(jī)白度、糯米、地圖5年的流量加上搜索引擎2年的流量，作價(jià)3億美金，一點(diǎn)都不貴，尤其是糯米，5年的流量權(quán)，這對(duì)餓了麼的短板而言意義非常的重大，想當(dāng)年，餓了麼跟白度的談判中，一直都希望糯米能夠並進(jìn)來(lái)。這次收購(gòu)案裡，糯米雖然沒(méi)並進(jìn)來(lái)，但5年的導(dǎo)流也算可以了。當(dāng)然，白度在新公司中有5%的股權(quán)，幫助餓了麼，也等於幫助自己。
畢竟上一輪餓了麼估值65億美金，而白度能拿到5%的股權(quán)還有那麼多的現(xiàn)金，說(shuō)明餓了麼下一輪的估值已經(jīng)超過(guò)了100億美金，至少如果別人不買單，阿里會(huì)來(lái)買單。
實(shí)際上，餓了麼跟美團(tuán)之間的差距是很大的，因爲(wèi)?zhàn)I了麼主要就是外賣，而美團(tuán)除了外賣，還有團(tuán)購(gòu)，酒旅等，每塊大餅都攤的很大。
而美團(tuán)曾經(jīng)要做的遠(yuǎn)不止與此，電影，KTV、麗人、母嬰、保潔等等，美團(tuán)都曾經(jīng)涉足過(guò)。後期的美團(tuán)，圍繞著餐飲、酒旅、到店綜合三大核心業(yè)務(wù)，又拓展出了民宿，共享充電寶，生鮮和網(wǎng)約車的一系列業(yè)務(wù)。可以說(shuō)，生命不息，邊界拓展不止。
所以，無(wú)論從何種角度來(lái)看，餓了麼併入阿里版圖對(duì)雙方而言應(yīng)該是最好的結(jié)局。
然後，兩大外賣巨頭之間的大戰(zhàn)就開(kāi)始了。
餓了麼和百度外賣合併之後，據(jù)說(shuō)美團(tuán)內(nèi)部是很緊張的，還搞了一個(gè)“對(duì)決阿里作戰(zhàn)小組”，所以，美團(tuán)是瞭解餓了麼的，他知道餓了麼併入阿里是遲早的事情。美團(tuán)也知道，一場(chǎng)惡戰(zhàn)已經(jīng)不可避免了。
單純從數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的外賣市場(chǎng)上，餓了麼加百度的份額預(yù)計(jì)跟美團(tuán)差不多。
單純的外賣APP來(lái)看，餓了麼月活3561.4萬(wàn)，美團(tuán)外賣3154.6萬(wàn)，而白度外賣是1679.5萬(wàn)，即便撇開(kāi)重合的人羣，餓了麼聯(lián)合白度外賣後的月活也大幅高於美團(tuán)外賣。當(dāng)然，美團(tuán)還有自己的主APP，這個(gè)月活有14398.6萬(wàn)，已經(jīng)超過(guò)了京東，到底有多少外賣是通過(guò)美團(tuán)APP導(dǎo)入的，這個(gè)沒(méi)有數(shù)據(jù)支持。
所以，變數(shù)在於到底有多少用戶選擇從美團(tuán)或大衆(zhòng)點(diǎn)評(píng)的APP直接訂餐，而不是通過(guò)美團(tuán)外賣APP。按照1.4億的美團(tuán)APP月活基數(shù)來(lái)計(jì)算，只要這些月活用戶中有15%以上通過(guò)APP訂餐，那麼其總的月活就能超過(guò)餓了麼加白度外賣的組合。
從餓了麼併購(gòu)白度外賣來(lái)看，大概有幾點(diǎn)最重要的原因：餓了麼的後臺(tái)系統(tǒng)做的比較差，而百度則做的比較好，這方面急需補(bǔ)齊短板；白度外賣在某些區(qū)域做的比較出色，餓了麼和白度組合，在某些城市能完全碾壓美團(tuán)。
其三，白度的流量對(duì)餓了麼有很大的吸引力，畢竟白度搜索在移動(dòng)端有3.88億月活，地圖在移動(dòng)端有3.42億月活，糯米也有1664萬(wàn)的月活，加上PC端，流量是非常驚人的，並不比支付寶的流量要差。
乍一看，餓了麼和白度外賣要想把美團(tuán)給擊敗，首先第一步就是要：大力提升服務(wù)質(zhì)量。
美團(tuán)的獨(dú)立設(shè)備月度時(shí)長(zhǎng)是三者中最長(zhǎng)的，但三者其實(shí)都很短，以美團(tuán)爲(wèi)例，平均一個(gè)活躍用戶一個(gè)月纔打開(kāi)了0.386小時(shí)，相當(dāng)於23分鐘左右，這基本上就是當(dāng)成純工具在用了，就是點(diǎn)完後很快關(guān)閉的狀態(tài)，這種狀態(tài)談什麼用戶的粘性和忠誠(chéng)度？這樣的大數(shù)據(jù)，用戶畫(huà)像也是非常可笑的，因爲(wèi)維度太少，時(shí)間太短。所以，在合併之後，單純的價(jià)格戰(zhàn)並非重點(diǎn)，重點(diǎn)在於提升內(nèi)涵質(zhì)量，包括更快的送達(dá)，更好的服務(wù)。
另外，雙方都在加強(qiáng)三四線城市的能力。
餓了麼在一二線城市實(shí)際上跟美團(tuán)外賣之間並沒(méi)有太大區(qū)別，加上白度外賣之後，餓了麼在一二線城市的份額會(huì)取得一定的優(yōu)勢(shì)，但美團(tuán)外賣的能力在於，其通過(guò)美團(tuán)和大衆(zhòng)點(diǎn)評(píng)APP，在三四線城市的滲透力超過(guò)餓了麼，尤其是關(guān)鍵用戶方面，雙方差距較大。所以，在變成兩強(qiáng)爭(zhēng)霸之後，三四線城市的爭(zhēng)奪戰(zhàn)就成爲(wèi)雙方最終分出勝負(fù)的關(guān)鍵。但這並非容易打的仗，光靠餓了麼的在外賣方面的單點(diǎn)突破難度很大。
美團(tuán)APP的月活達(dá)到了1.4億，而大衆(zhòng)點(diǎn)評(píng)也達(dá)到了1.02億，這兩個(gè)億級(jí)的垂直入口爲(wèi)美團(tuán)外賣帶來(lái)了良好的流量。餓了麼要想在三四線城市有大的突破，與口碑的深度合作就尤爲(wèi)重要。
在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，入駐口碑平臺(tái)的商家數(shù)超過(guò)250萬(wàn)家。而且有大量的KA商家直接選擇口碑而沒(méi)有選擇美團(tuán)，而這些商家正是餓了麼需要的。關(guān)鍵問(wèn)題在於，口碑網(wǎng)的點(diǎn)評(píng)與支付寶直接捆綁，背後有芝麻信用分，點(diǎn)評(píng)的可信度要比同行要高得多。所以，與有線下基因的口碑進(jìn)行深度合作，是新餓了麼想要在三四線城市戰(zhàn)勝美團(tuán)的關(guān)鍵，這光靠錢來(lái)砸是很難做到的，背後需要大量的時(shí)間積累和品牌的積累。
第三步，是與阿里系產(chǎn)品進(jìn)行深度對(duì)接。
美團(tuán)的三駕馬車是其多年發(fā)展以來(lái)，嘗試了很多類別之後留存下來(lái)的，在這些方面有著很深的基礎(chǔ)。除了外賣之外，美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)和酒旅業(yè)務(wù)也都是比較成熟的業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這方面，阿里也有佈局，但卻沒(méi)有美團(tuán)涉足那麼深，所以在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，想要擊敗美團(tuán)還是不容易的。
然而很多人都沒(méi)有注意到的是，在大家討論餓了麼併購(gòu)白度外賣，美團(tuán)成立“對(duì)決阿里作戰(zhàn)小組”的同時(shí)，騰迅卻一直藏在水下。
騰迅有一個(gè)很小很小的手段，是別人很難注意到的——小程序。
小程序這東西兼顧了線上與線下，尤其對(duì)於線下商家而言是非常友好的，即用即走以及“附近的小程序”，讓線下的交易場(chǎng)景可以更方便的通過(guò)小程序來(lái)完成。商家無(wú)需開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP，而買家無(wú)需安裝更多的APP，在小程序裡面就可以用了。小程序以類似APP的形式，將每個(gè)店鋪的內(nèi)容進(jìn)行更加充分的展示，這與美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)或口碑中商家的少量展示是不一樣的。
無(wú)怪乎阿里哪怕照抄，也要把小程序給做出來(lái)，新增一個(gè)小程序可能不會(huì)成功，但如果不做，被對(duì)手做成功了，到時(shí)候再想趕超就很難了。而同樣害怕或者想佈局的，還包括白度和大米，白度直達(dá)號(hào)，大米直達(dá)服務(wù)相繼出爐。
所以說(shuō)，外賣大戰(zhàn)是全方位的，燒錢，不過(guò)是表象而已，說(shuō)白了，大家都在搶奪這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)不斷擴(kuò)大的，充滿了無(wú)數(shù)可能的超級(jí)市場(chǎng)。它絕不僅僅只是送飯那麼簡(jiǎn)單，背後隱藏的，是兩大集團(tuán)的各種對(duì)撞。而如今呢，由周方遠(yuǎn)一幫高中同學(xué)弄出來(lái)的美團(tuán)，在和全國(guó)各地的地方外賣軟件進(jìn)行大戰(zhàn)，明面上也是燒錢，各種補(bǔ)助，各種優(yōu)惠，可背後代表的是什麼呢？
前世，兩大集團(tuán)最終也沒(méi)能分出勝負(fù)，最多是美團(tuán)稍微壓了對(duì)手一頭而已。
這一世，美團(tuán)提前出世，而且走的是遠(yuǎn)方集團(tuán)的渠道，初期就已經(jīng)勸退了很多對(duì)手，目前剩下來(lái)的，要麼是頭鐵，要麼是背後有靠。但不管實(shí)際情況到底如何，這個(gè)市場(chǎng)周方遠(yuǎn)也不能真的完全不管。他目前只是在觀望而已，等待時(shí)機(jī)，一旦時(shí)機(jī)成熟，他會(huì)迅速下場(chǎng)，清理掉所有對(duì)手。