何英心裡樂開了花,還有什麼比聽到客戶的讚揚更讓自己滿意的呢。不過,這裡面離不開王炎的功勞,何英又特意向王炎投過感激的一瞥。
“我們今天的經(jīng)理辦公會議一致認(rèn)爲(wèi),你們有3個方面特別讓我們滿意,第一,你們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,以及你們處理突發(fā)事件時,能優(yōu)先維護(hù)我們員工的利益和公司的聲譽,這一點尤爲(wèi)難得。”劉總對何英說。
“維護(hù)客戶的切身利益和名譽是我們義不容辭的責(zé)任,您過獎了。”何英邊說邊用讚賞的眼神看了下張偉。
張偉和王炎心裡一直很緊張,不知道劉總會怎樣和何英談及出境遊的事情。
“還有這個第二,”劉總繼續(xù)說:“我們公司80名中層管理幹部出境遊的事情……”
何英一聽來了精神,用期待地笑容看著劉總。
張偉和王炎心裡一縮,更加緊張了。
“我們都是做企業(yè)的,隔行如隔山吶,對旅遊這塊都不懂,更別說是出境遊了。所以,我們剛開始的時候,就準(zhǔn)備找你們公司做這個業(yè)務(wù),因爲(wèi)你們的實力、品牌、服務(wù)都是我們信得過的。”
“您過獎。”何英謙虛地迴應(yīng)著劉總,心裡暗暗得意,看來這大單又拿下來了。
“雖然我們這個出境遊業(yè)務(wù)讓海州國際旅行社做了,但是……”劉總繼續(xù)說下去。
“什麼什麼!”何英一下子懵了:“你說你們的出境遊業(yè)務(wù)讓國旅做了?”
“是啊,”劉總沒有覺察何英的失態(tài),繼續(xù)說道:“雖然我們這個出境遊業(yè)務(wù)讓國際旅行社做了,但是我們公司經(jīng)理辦公會一致認(rèn)爲(wèi),你們公司對客戶的誠實和真情服務(wù),非常值得我們讚揚和感謝……”
何英一下子暈了,怎麼搞的,怎麼成了國旅的了,不是說得好好的給我們做的嗎?
何英看看張偉和王炎,兩人都低著頭,不看她。
“你們的誠實在於能主動告知我們你們不經(jīng)營出境遊業(yè)務(wù),而不是假冒能經(jīng)營出境遊,把業(yè)務(wù)接過去再倒賣,欺騙客戶;你們的真情在於你們能主動給我們提供出境遊的價格底牌,使我們在和對方談判的時候佔據(jù)主動,省了一大筆冤枉錢……”
聽到劉總的談話,何英臉上應(yīng)酬地笑著,看看張偉和王炎的表情,心裡漸漸明白了,他們倆早知道結(jié)果了,就自己還矇在鼓裡。自己被張偉這小子耍了,連帶王炎這小丫頭。何英的怒火在心裡漸漸生成,但在這裡不能表現(xiàn)出來。
劉總真誠地站起來伸出手:“在這裡,我代表我們公司,對貴社及何董事長表示最真誠的謝意。”
何英忙站起來伸出手:“哪裡哪裡,應(yīng)該的,應(yīng)該的。”
劉總又坐回去:“我們基本達(dá)成這樣一個意向,今後我們公司的旅遊、考察等國內(nèi)業(yè)務(wù),全部指定委託貴社辦理。”
張偉一聽,很高興,心裡輕鬆起來,這叫塞翁失馬,焉知非福。
何英臉上表現(xiàn)出很高興的樣子:“謝謝貴公司的信任,我們一定會再接再厲,爲(wèi)您們服好務(wù)。”
從王炎公司出來,何英面帶笑容和劉總及王炎握手告別,上了車。
一上車,何英的臉一下子變得異常的冷,對小郭說:“回公司。”
小郭本來還滿心歡喜今晚可以喝3個老鄉(xiāng)一起吃海鮮,一看老闆娘冷若冰霜的樣子,話也不敢說,乖乖開車往公司走。
張偉坐在車上也沒說話。
兩人一直沉默到了公司。
“你到我辦公室來一下。”進(jìn)了公司,何英對張偉說。
張偉一進(jìn)來,何英回身把門關(guān)上,怒火一下子爆發(fā)出來,壓低了的聲音掩不住滿腔的怒火:“張經(jīng)理,你告訴我,是怎麼回事?”
張偉直直地站在那裡:“沒怎麼回事,你不都是明白了嗎?”
何英氣得渾身發(fā)抖:“你膽子真大,揹著我就把公司的買賣給攪黃了,你……”
“我怎麼了?我們公司本身就不能經(jīng)營出境遊業(yè)務(wù),當(dāng)然不能接了。”
何英氣地臉都紅了:“你知道這下我們得少掙多少錢嗎?你怎麼能這樣幹?事先也不和我說一聲。”
張偉心平氣和地看著何英發(fā)火,等她發(fā)的差不多了,不緊不慢地說:“我知道我們要少掙不少錢,但你要明確一點,這錢本來就不是我們的,因爲(wèi)這業(yè)務(wù)不屬於我們的範(fàn)圍。我知道你的意思,把這業(yè)務(wù)弄過來倒手,掙中間價,這事放別人身上我不會問,可是這是王炎的業(yè)務(wù),我得對王炎負(fù)責(zé)。如果王炎單位知道王炎把業(yè)務(wù)給一個沒有資質(zhì)的旅遊公司做了,你知道會對王炎產(chǎn)生多大的被動和損害?王炎出於朋友情意把業(yè)務(wù)給我們,我們不能對不住朋友,不能不仁不義坑害朋友。錢固然重要,但是,在朋友和金錢之間,我選擇朋友;在做事和做人之間,我選擇做人。”
張偉一席話,有理有據(jù),有情有義,柔中帶剛,何英一時啞口無言。
過了一會,何英訕說:“怪不得之前我一和王炎談這個出境遊的事情,你就打岔,是不是那時你就有這個打算了?”
“是的。”張偉回答的很乾脆:“只是那時不能確定我們公司到底具備不具備出境遊的資格,所以我拖到今天才決定推掉。”
“你爲(wèi)什麼不問我呢?”
“我怕你不說實話。”
“你不信任我?”
“不是不信任你,是不信任利益,在利益驅(qū)動下,謊言可以變成真理。”
何英沒有話說了,她知道自己理虧,張偉講的有道理。可是想到快到手的一大筆利潤白白損失掉,心疼得難受,怒氣難平。
張偉說:“塞翁失馬,焉知非福。我們這樣做,獲得了客戶的全方位的信任,對我們以後不也是有好處嗎?”
何英冷笑一聲:“好一個塞翁失馬,焉知非福,我做了這麼多年旅遊,還用得著你來教我?”
張偉沉默不語,突然感覺何英離自己很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
何英悶悶地坐下,衝張偉擺擺手:“我自己坐會,你出去吧。”
張偉轉(zhuǎn)身出來,心裡也有些不快。
張偉的不快是因爲(wèi)何英的不快。老闆因爲(wèi)工作上的事情對自己不滿意,不是一件讓人開心的事。
張偉感覺到何英對自己非常不滿意,但他不後悔,即使高總在,他也會這樣做。
爲(wèi)錢出賣朋友利益的事,張偉絕對不做。
小螞蟻閃腰——多大事兒。
張偉這會突然特別想念傘人姐姐。
下班的時候,何英臉冷冷地從張偉面前走過,眼不斜視,徑直出門離去。
張偉知道何英心裡非常惱火,或者說是非常憤怒,他知道公司的整體利益受到了損害。
但是,張偉不後悔,再給他一次機會,他還會這樣做。
目送何英的身影離開公司,張偉也整理了一下辦公桌,準(zhǔn)備下班回家。
“張經(jīng)理,下午和老闆娘去談的那個歐洲7國遊怎麼樣了?”計調(diào)部的林經(jīng)理,一個和張偉年齡相仿,瘦得像老鼠一樣的小男人,猥瑣地湊過來,滿臉嘲笑地問張偉。