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第294章 徹底的轉變

我的小店就營業到晚上九點,天陽送我和念念回來的時候裡面已經打烊了。

抱著熟睡的念念下車,曉美追了過來:“清漪,你等下。”

我回身看著她,她與我平視著,輕聲地說:“清漪,我和你說那些沒有別的意思,你們的事情,我不參合,我就是想讓你別再誤會他,其他的,我也就不說了,你回去好好休息吧,我會在這裡呆一段時間,沒事的時候我會來店裡看你。”

平和地朝她笑笑:“曉美,我明白你的意思,回去吧,路上開車慢點。”

“知道了。”她眼裡閃過嘆息,轉了身,靜默的離開。

曉美的意思,其實我都明白,她不單單是不想我對顏珞有任何的誤會,更多的,她是想讓我聯繫顏珞,別人的電話不接,也許他會接我的電話。

只是我想說,不可能了,當初我們分的那麼的徹底,他去美國,也許也是心灰意冷了,這麼長時間不聯繫了,彼此的心情,都有了變化。

他在那裡,心裡一些的東西會隨著時間的變化而忘記,而我現在,也過得很是輕鬆,很是充實,離開了他們,我算是徹底的解脫了。

等念念睡下了,我就到樓下查賬,統計,收益一天比一天好起來,主要是我這個咖啡師手藝不錯,心裡尋思著該給他長點工資了,這麼好的人才,我可不想流失掉。

酒店的工作很快就適應了起來,對於我突然的空降,確實讓有些人不是很服氣,但是真到了遇到事情的時候,我的決斷處理方式,讓她們對我是徹底的刮目相看。

是的,在工作上,我也有自己果斷的一面,尤其我現在已將所有的重心都投入到了工作上,所以他們所看到的,是一個對工作有著認真負責態度的我。

整理好工作服出去,按下對講機開始吩咐今天要做的一些事情:“小王,昨天有客人預訂了會議室,他們是55人,會議室只有35張座椅,你現在找兩個人和你一起再搬15張椅子進去,在增加幾張備用茶幾,還有,茶杯是55個,別記錯了。”

對講機那端應下:“放心顧經理,我現在就去準備。”

我又叮囑說:“現在是九點,他們是十點半用會議室,務必在十點前收拾好。”

“好的,明白。”

捏著對講機,坐電梯上去,到了八層,電梯門開,我出去,有個同事急慌慌地跑了過去,我迎過去:“怎麼回事?”

她一臉的慌亂:“顧經理,1208的客人昏倒了。”

“1208?”我不慌不忙,從容地問:“是不是一位五十來歲的中年男士。”

她不迭的點頭:“是的。”

“這位客人有心臟病,打120了嗎?”

“已經打過了。”

“那就好,你現在趕緊去服務檯,打電話讓醫務室的人馬上過來,先讓他們做些措施。”

“好的,顧經理,我這就去。”

她急匆匆地去了,我也疾步趕了過去,醫護人員很快就上來了,跪在地上用拳頭敲擊著病人的胸部,又做了胸部按壓,之後採取了人工呼吸,如此循環著,直至120急救人員趕到。

中午醫院那邊傳來了好的消息,這位先生搶救及時已經脫離了危險。

在大廳接待客人的時候,碰到了李深,我朝他微微一笑,他走過來,誇讚我說:“你很不錯,處理問題很及時。那位客人是個學者,他的家人特意打電話來感謝我們酒店的工作人員。”

我謙虛地說:“沒什麼,這是我的工作職責所在,那您沒什麼事我就先去忙了,有個客人在等著一份文件。”

他點點頭:“去忙吧。”

我朝他笑笑,轉身離開。

在等電梯的時候對講機響了,我按下說:“我是客房經理顧清漪。”

“顧經理,小江把客人洗的衣服弄壞了,現在客人要求賠償,麻煩您過來解決下,1006的客人。”

“好的,我這就上去。”

握著對講機坐電梯上去,走到1006的門口發現是虛掩的,我禮貌地敲了幾聲,裡面應聲了我才進去,小江就站在離客人不遠處的沙發旁。

“您好先生,我是客房經理,請問發生了什麼事?”

客人臉上還有些惱火,把一件西服外套往沙發背上一丟:“你們自己看,我特意囑咐他這件衣服需要乾洗,他卻給我溼洗,這件衣服價值八千元,你們必須給我處理。”

我走過去拿起衣服檢查了下,確實,在衣服的後背有了一塊破損。

小江在一旁解釋說:“顧經理,我是按照先生交代填寫溼洗的,沒想到....”

客人更加氣憤了,打斷她說:“我明明告訴你是乾洗的,怎麼硬說我要溼洗呢?”

小江感到很委屈,不由分辯說:“先生,實在抱歉,可我確實....”

客人氣憤至極,搶過話頭,大聲嚷道:“你還真是不講理,我要投訴你。”

我急忙安撫客人的情緒:“先生,您先彆著急,這件事情,我們一定會給你一個滿意的答覆。”

如此,客人波動的情緒這纔有些平復了下來些,對於他們雙方的各執一詞,無法取證,我也有些爲難,只好報給了李深。

李深很快就召開了臨時會議,考慮到這家公司在酒店有一批長住客,儘管客人索取的賠償已經超出了酒店規定的賠償標準,但爲了徹底平息這場風波,穩住這批長住客,最後決定接受客人的要求。照價賠償這件西服的金額。

會議結束後,李深把我單獨留下來談話:“小顧,你覺得以後怎麼杜絕此類事情在發生。”

我冥思了片刻,分析說:“以後嚴禁杜絕客房服務員代客戶填單,如果客人強烈要求的話,那就讓客人過目後予以確認,並親自簽名,以作證據。還有就是洗衣房那邊對這類的名貴西裝最後也能敏銳的發現問題,可以和客人二次確認,則可避免差錯,彌補損失,當然了,洗衣房這邊就不是我涉及到的了,我明天早上小會的時候會把這些重點交代下去。”

“嗯。”他點點頭,很滿意我所提出的這些觀點:“就照你說的這些去辦,我會通知相關部門把此項規定宣佈下去。”

他把筆記本合上,朝我笑:“恭喜你,一會兒你去人事部辦理下正式入職手續。”

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我有些驚訝:“試用期不是三個月嗎?”

他擱下笑,認真的說:“不用,你的能力我是有目共睹的,我看人,不會有錯。”

“謝謝您的認可。”

“繼續努力,去忙吧。”

很是平靜的走出去,可心裡,卻是雀躍的不行,成爲正式員工很多的待遇就會不同了,起碼工資就翻了一倍。

回到辦公室,一會兒桌上的分機響了,是總檯那邊打來的:“顧經理,預定總統套房的先生提前過來了,麻煩你那邊安排人下來接待下。”

“好,我這就安排人下去。”

抓起桌上的對講機:“小林,你去和餐飲部說下,馬上準備果籃和香檳推到總統套房去,那個客人今天就過來了。”

“好的顧經理,我這就去。”

吩咐完我就立馬出了辦公室,總統套房是前幾日預定的,客人定的時間是週四入住,沒想到卻提前了一日。

第157章 那就拿我的一輩子來償還吧第145章 小爺愛一個人,那就是一輩子的事兒第170章 小爺的蛋你可吃不了第9章 顏珞番外第26章 回家?想得美。第72章 爲什麼你能如此的絕情第230章 你兒子就是我兒子第6章 顏珞番外第248章 爲夫把戒指重新給你戴上第175章 多想在把你搶回來第14章 老男人逼婚第194章 我今天和夏晨攤牌了第206章 子不教父之過第189章 小爺一直都是走樸素路線第200章 一定要救活我的孩子第52章 顏珞,要不我們好聚好散吧。第59章 顧清漪,小爺允許你撒嬌哦。第184章 清漪,別玩火第248章 爲夫把戒指重新給你戴上第2章 把工作辭了第301章 我們在那裡註冊結婚好不好第299章 正面交鋒第273章 那你今晚來我的房間睡第66章 清漪,你和他分了是嗎?第310章 慶幸是你(大結局)第197章 我在左岸咖啡廳等你第52章 顏珞,要不我們好聚好散吧。第148章 每天像豬一樣活著第90章 寶貝,想我了。第161章 以後清漪就是你的嫂子第196章 我們以後只能保持距離了第88章 把你的心交出來吧第273章 那你今晚來我的房間睡第128章 老婆,我這輩子有你就夠了第247章 小爺不想和你說話第2章 顏珞番外第65章 很抱歉,我無法和你走下去。第261章 今晚放過我吧195章 我們還是分開吧第251章 小爺收拾你的時間到了第219章 你到底和多少個男人上過牀第229章 他們爲什麼打起來你知道嗎第228章 顏珞和夏晨打起來了第31章 工作沒了第215章 做不了你現在就可以直接走人了第141章 那你以後還會不會再愛上其他人第186章 小爺吃飽了撐的拐你兒子幹嘛第107章 羨慕的看著我的幸福第189章 小爺一直都是走樸素路線第29章 我們重新開始吧第246章 清漪,你不渴望我嗎第200章 一定要救活我的孩子第47章 小爺我佔有慾極強第94章 這就是最有效最直接的方法第225章 生念念的時候是不是很痛第126章 你偷戶口本幹嘛?第86章 顏珞,我是你大爺。第37章 夏晨哥要回來了第191章 今晚去我房間好不好第304章 小爺會讓你做最幸福的新娘第105章 我們都不會死的第7章 那也過來第290章 我們已經分手了第61章 顧清漪,顏珞他給不了你婚姻的第205章 小爺是來看兒子的第161章 以後清漪就是你的嫂子第116章 求我們的愛情不再被束縛第87章 寶貝,我還等著你愛上我呢。第303章 我媽同意你們在一起了第255章 小爺不喜歡帶這玩意第111章 你不要絕食好不好第269章 你覺得你配得上顏珞嗎第239章 讓她過來給我辦第258章 誰允許你跟蹤小爺的第227章 參加顏珞的訂婚宴第62章 清漪愛的永遠是我弟弟第87章 寶貝,我還等著你愛上我呢。第9章 手機導航過來的第117章 小爺就是要向全世界宣佈愛你第24章 嫁給我第120章 一無所有被趕出來第132章 你不在我都睡不好覺了第74章 清漪,可能是找你的。第154章 你會不會陪我一輩子第226章 以後你就是我一人的妻第120章 一無所有被趕出來第291章 再見了第24章 嫁給我第146章 你能不能現在帶我去趟醫院第230章 你兒子就是我兒子第2章 把工作辭了第260章 真不是個爺們兒第102章 這輩子,小爺就愛顧清漪一個第110章 聯繫不上顏珞第78章 寶貝,生日快樂!第5章 她被下了藥第236章 來找回我丟失的東西(四更)第87章 寶貝,我還等著你愛上我呢。第52章 顏珞,要不我們好聚好散吧。
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