“你們這衣服怎麼回事啊,穿上接著就全身過(guò)敏,你們看看這衣服是人穿的嗎?還不知道是用什麼東西做的呢!你們這不就是昧良心嗎?把你們負(fù)責(zé)人叫出來(lái)!”一個(gè)五大三粗的女人在高大上的御風(fēng)國(guó)際的店鋪裡大聲嚷嚷。
和這裡優(yōu)雅的環(huán)境格格不入,但是就這樣彆扭的出現(xiàn)了。
女服務(wù)員的心情瞬間被毀,但是強(qiáng)壓自己心中的怒氣盡量和顧客好好解釋。
“您反映的問(wèn)題,我們會(huì)盡快會(huì)查明原因,但是我可以向您保證我們的產(chǎn)品是合格的!”
女服務(wù)員還想解釋希望可以壓下這家事情,但是那位顧客卻十分的不給力。
“你算哪根蔥?。≡谶@裡和我理論,質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,呵呵——誰(shuí)都不會(huì)說(shuō)自己的衣服有問(wèn)題,你當(dāng)消費(fèi)者傻啊!都可以隨意的糊弄,你們來(lái)看看,他們家的服裝出問(wèn)題了,還不敢承認(rèn)問(wèn)題,什麼人??!”
女人尖銳的話語(yǔ)徹底讓女服務(wù)員的好態(tài)度已經(jīng)全部消失了。
“我只是針對(duì)問(wèn)題說(shuō)事情,我並沒(méi)有說(shuō)你說(shuō)的這些話,你直接是扭曲事實(shí),你什麼素質(zhì)啊還在這裡指責(zé)我們,我們這裡不歡迎你這樣的人,誰(shuí)知道你在衣服里加上什麼東西來(lái)誣陷我們?!?
服務(wù)員也急了,甚至有些跳腳,這是什麼人啊,明明誣陷栽贓,還那樣的理直氣壯。
“你什麼素質(zhì),你簡(jiǎn)直就是一個(gè)潑婦!”
有時(shí)候話趕話,自己都不知道自己說(shuō)的是什麼事情。
“你纔是個(gè)潑婦,你也不照照鏡子看看自己什麼樣!”女服務(wù)員已經(jīng)顧不得事情的嚴(yán)重性,也顧不得旁邊同伴的阻攔,用粗暴的方式就還了回去。
這正是女顧客最想要的結(jié)果,自己的計(jì)劃已經(jīng)得逞了。
“你們屬於那家公司?”
“我憑什麼告訴你,像你這樣的都能沒(méi)有資格穿我們這裡的衣服! ”女服務(wù)員真的是超級(jí)鄙視這個(gè)女人,長(zhǎng)的不怎麼樣罷了,還滿口髒話。
很快這裡的情況就已經(jīng)驚動(dòng)了保安,兩個(gè)人都被帶到了保安室,這時(shí)候圍觀的人才漸漸地散去,之中有一個(gè)人是在人羣剛剛聚起來(lái)的時(shí)候就差進(jìn)來(lái)了,完整的將整個(gè)過(guò)程都錄了下來(lái),手指輕點(diǎn),帶上文字上傳。
“您好,請(qǐng)問(wèn)您是ANN工作室的負(fù)責(zé)人嗎?”
言安安接到電話的時(shí)候正在處理事情,聽(tīng)到這樣的問(wèn)話,心裡咯噔一下,是不是有什麼事情?
“是的!”
“是這樣的,御風(fēng)國(guó)際的店鋪中出現(xiàn)了不合格的衣服,請(qǐng)抓緊時(shí)間趕到保安室?!?
御風(fēng)國(guó)際的保安素質(zhì)也是極高的,職業(yè)話的口音說(shuō)道。
“好的,我馬上趕到?!?
言安安放下手頭上的事情直接就往御風(fēng)國(guó)際的商鋪趕,順便和言丹煙說(shuō)了一聲,這屬於可大可小的事情,如果讓有心人利用那後果真的有些不敢設(shè)想。
“師傅,快點(diǎn)!”
因爲(wèi)來(lái)的比較著急,言安安連車都沒(méi)有開(kāi)直接打車過(guò)來(lái)的,御風(fēng)國(guó)際!這件事情怎麼會(huì)這麼巧合?
“顧總您好,你聽(tīng)說(shuō)今天在商鋪發(fā)生的事情了嗎?”
顧西爵看到是言安安的電話,有些驚訝,一般不是什麼急事,言安安很少給自己打電話,一聽(tīng)言安安的文化就立馬回覆道:“沒(méi)有!”
顧西爵是御風(fēng)國(guó)際的大老闆,出了這麼一點(diǎn)小事,怎麼有可能驚動(dòng)他?
言安安突然感覺(jué)自己的腦子不夠用的,其實(shí)根本就不用多此一舉,不如直接說(shuō)事情。
“是這樣的,在御風(fēng)國(guó)際的我們ANN商鋪中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,這件事可大可小,可是現(xiàn)在又在我們ANN工作室和長(zhǎng)安對(duì)立的時(shí)候!”
顧西爵明白言安安的擔(dān)心,立馬讓人去調(diào)查這件事情。
剛剛掛掉電話,各大媒體上已經(jīng)報(bào)道出來(lái)了,ANN店鋪出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題卻遭店員辱罵。
赫然的幾個(gè)大字直接讓往御風(fēng)國(guó)際趕的言安安腦袋一熱,這明顯的就是栽贓,可是這就是完美的配合,徹底讓ANN工作室陷入泥潭中,越努力出來(lái)可能陷得越深。
“姐姐,新聞你看到了嗎?著明明是誣陷,咱們ANN工作室的服裝所有都是檢測(cè)合格的!”
言丹煙十分的氣氛,得知這件事情之後立即給言安安打電話過(guò)去。
言安安再急,在言丹煙的面前和員工面前都不能漏了馬腳,這關(guān)乎著信心。
“沒(méi)事,小煙,我在往御風(fēng)國(guó)際趕,你關(guān)注著網(wǎng)站一點(diǎn),對(duì)了,把我們的商品檢驗(yàn)合格證發(fā)佈出去!”
言安安突然想到了商品檢驗(yàn)合格證會(huì)不會(huì)讓這件事稍稍平息一下?
“好!”言丹煙也不廢話,立即將ANN工作室的商品檢驗(yàn)合格證發(fā)佈在網(wǎng)上,看著一層層的評(píng)論,言丹煙感到心驚,這些負(fù)面的東西一旦傳到客戶的耳朵裡,後果回事什麼?
言丹煙剛剛發(fā)佈出去,就有看到一個(gè)匿名的發(fā)出來(lái)當(dāng)時(shí)吵架的視頻,每一個(gè)場(chǎng)景對(duì)ANN工作室都是不利的,言丹煙看著視頻感覺(jué)自己曬出來(lái)的商品檢驗(yàn)合格證真的有些無(wú)力。
“可惡”言安安可清楚的看到了視頻,因爲(wèi)ANN工作室的設(shè)計(jì)直走高端,這裡面的辱罵會(huì)傷很多顧客的心,還會(huì)讓所有的合作商受到影響,這個(gè)女服務(wù)原液真是沉不住氣。
眼看就到了,言安安看著就這一小段路卻堵得水泄不通。
“師傅給錢(qián),我先下車,有急事!”言安安是在是等不及了,就在言安安著急的往御風(fēng)國(guó)際的保安室跑的時(shí)候就收到了一個(gè)電話。
“您好,是言總嗎?”
標(biāo)準(zhǔn)溫和的話語(yǔ),是那樣的好聽(tīng)但是言安安卻知道絕對(duì)的不是什麼好事情。
“是,請(qǐng)說(shuō)!”言安安現(xiàn)在的心情差極了,沒(méi)有心情和人談?wù)撈渌?,能解決的人和事就在前面。
“我是XX公司的秘書(shū),總裁讓我給您打——”
話還沒(méi)有說(shuō)完,言安安直接的截?cái)嗾f(shuō):“請(qǐng)轉(zhuǎn)告您總裁,我現(xiàn)在處理這件事情,處理完了,我會(huì)給你一個(gè)滿意的答覆。”
掛掉電話的言安安抓緊往保安室趕。
“您好我是ANN工作室的負(fù)責(zé)人!”
言安安立即開(kāi)口希望自己能在這裡面找到線索,找到突破口。
“言總——”現(xiàn)在的服務(wù)員給人的感覺(jué)已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)時(shí)的憤怒,恢復(fù)了平靜之後。知道自己已經(jīng)闖下了大禍。
有些膽怯,有些後悔的眼神,看的言安安生不起起來(lái),畢竟是爲(wèi)了維護(hù)店裡品牌的聲譽(yù)。
“呀呀,害人的正主來(lái)了!”
“能和我說(shuō)一下當(dāng)時(shí)的情況嗎?”
言安安直接無(wú)視那個(gè)野蠻顧客,諮詢著,看到這個(gè)顧客的第一眼,言安安就知道從這個(gè)顧客下手已經(jīng)無(wú)望了,這畢竟就是誠(chéng)心的栽贓。
只有證據(jù)可以解決一切問(wèn)題。
諮詢了事情的整個(gè)經(jīng)過(guò),言安安將服務(wù)員領(lǐng)出來(lái),那個(gè)顧客也已經(jīng)鬆了口,看著那胖女人一扭一扭的離開(kāi),那個(gè)服務(wù)員掉下了眼淚。
“言總——”
看到服務(wù)員的眼淚言安安什麼都不想說(shuō)了,這就是一個(gè)圈套,直接跳進(jìn)去了,誰(shuí)也不能怨。
“我知道你沒(méi)有太多的壞心,但是你以後沒(méi)有辦法在帶在這裡了,這件事對(duì)於ANN工作室影響很大的,但是不希望再影響你,希望這次你可以吸取教訓(xùn),以後切記不要衝動(dòng),你先回去吧!”
女服務(wù)員也就是二十出頭的樣子,言安安也不希望在她的心裡留下什麼陰影。
看著女孩的眼神中有些愧疚,有些懊惱。
女孩點(diǎn)著頭離開(kāi)了,相信以後她也會(huì)有所改變。
現(xiàn)在最愁的就是言安安,言安安開(kāi)除她只是不希望她面對(duì)太多壓力。
“姐姐我在去御風(fēng)國(guó)際的路上,你在那裡嗎?網(wǎng)上的形式銀鏡控制不住了,不知道怎麼回事,這件事情的關(guān)注度很高,後面有大量的評(píng)論,壓都?jí)翰蛔?!稍等一?huì),顧西爵打過(guò)電話來(lái)了,我問(wèn)問(wèn)他有好辦法嗎?”
言丹煙立馬掛掉電話接聽(tīng)顧西爵的電話,本以爲(wèi)言丹煙正在通話中,打算掛掉,言丹煙已經(jīng)按下了接聽(tīng)鍵。
“阿煙,你在哪?”
顧西爵知道言丹煙是知道了今天發(fā)生的事情,他希望可以和自己的阿煙一起面對(duì),患難與共。
“我在往御風(fēng)國(guó)際趕!你看到往上的消息了嗎?有沒(méi)有方法壓制一下傳播的太快了?!?
言丹煙實(shí)在是沒(méi)有辦法,一旦這件事情擴(kuò)大,怎麼才能讓ANN工作室迴歸原點(diǎn)?
“阿煙,被擔(dān)心,你姐姐也在這邊,你來(lái)我們一起商量一下怎麼處理?媒體的那邊我已經(jīng)找人了,還在等結(jié)果!”
聲音不急不燥,沉穩(wěn)的很,這就是顧西爵遇到越大的事情越淡定,出來(lái)言丹煙的事情以外。
顧西爵已經(jīng)料到網(wǎng)上的事情,但是派去的人到現(xiàn)在沒(méi)有結(jié)果,事情如何還得靠計(jì)劃。
“好的,我們?cè)谀隳茄e回合,我一會(huì)就到!”
言丹煙就在聽(tīng)到顧西爵的幾句話的時(shí)候,心竟然不再那樣慌亂。
“姐姐,我們一起商量辦法,你在哪裡稍等!”
言安安聽(tīng)得出剛纔言丹煙的慌亂已經(jīng)消失,心裡微微一嘆,溫璇再厲害也會(huì)有破綻,有全心全意的妹妹,還有一個(gè)神通廣大的顧西爵,這點(diǎn)困難不會(huì)使ANN工作室發(fā)生任何變化!
半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,言丹煙和顧西爵終於趕到了,俗話說(shuō)的好,三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮,更何況這裡面還有一個(gè)諸葛亮呢!