顧誠(chéng)把柳書琴做了一半的報(bào)告看了遍，覺得這妹子還挺認(rèn)真的。
抽查樣本全面覆蓋了傳奇娛樂的各級(jí)客戶，從一二三四線城市，到東中西部，基本上全國(guó)每個(gè)縣城至少抽查一家網(wǎng)吧。
上面的數(shù)據(jù)，全靠市場(chǎng)調(diào)研部?jī)H有的幾個(gè)員工，每天打200個(gè)回訪電話、聊200個(gè)回訪扣扣，翔實(shí)整理出來(lái)的。
顧誠(chéng)心說(shuō)：難怪表姐那麼挑剔的人，都能和她成爲(wèi)閨蜜。
感慨歸感慨，報(bào)告的結(jié)論還挺讓顧誠(chéng)意外的：“網(wǎng)吧老闆們不熱心賣點(diǎn)卡之外的東西，主要原因竟然是物流麻煩？市面上不是有好幾家快遞公司麼？實(shí)在不行還有ems呢。”
柳書琴解釋：“快遞費(fèi)太貴了，而且很多送貨地址也難找。鐺鐺網(wǎng)的李總賣書，基本上也只配送三線以上城市主城區(qū)，其他市場(chǎng)都是放棄的。我們的網(wǎng)吧代充值系統(tǒng)鋪攤子的覆蓋面比快遞公司還廣很多……”
言下之意，就是大部分偏遠(yuǎn)地方網(wǎng)購(gòu)了也送不到貨。
顧誠(chéng)不得不檢討。
出這種情況，說(shuō)到底還是他不夠接地氣。穿越過(guò)來(lái)一年多，一次農(nóng)村都沒去過(guò)，不瞭解本時(shí)代的物流覆蓋率。
他獨(dú)自頭腦風(fēng)暴了一會(huì)兒，沒什麼效果，只好先把陳守福和文慧英打發(fā)走做事兒。然後把表姐喊來(lái)，三個(gè)人一起討論。
“我不是很瞭解農(nóng)村和縣城，姐，你們覺得如果我們把現(xiàn)在搞的‘網(wǎng)上預(yù)付款零售’模式，變成‘網(wǎng)吧老闆集中預(yù)購(gòu)’模式，效果會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)？
大家在網(wǎng)吧上網(wǎng)的時(shí)候，在叮鐺網(wǎng)上看中啥、就直接到網(wǎng)吧老闆那裡付費(fèi)預(yù)購(gòu)。我們接到訂單後，每週一次把唱片、書籍、遊戲盤集中配送到全國(guó)各家網(wǎng)吧。網(wǎng)民下週去上網(wǎng)的時(shí)候自己把書、唱片這些貨提走——你覺得這種模式大家能接受麼？”
顧誠(chéng)想到的這招，和20年後阿貍的“農(nóng)村淘寶”如出一轍。
後世的雙十一剁手節(jié)，馬風(fēng)爸爸爲(wèi)了把天貓鋪到農(nóng)村，就弄了每個(gè)村或者每個(gè)組一個(gè)集中提貨點(diǎn)（類似於城裡的菜鳥驛站），然後讓村民們剁完手自己提貨，充分規(guī)避了農(nóng)村快遞送不上門的問(wèn)題。
只不過(guò)，顧誠(chéng)現(xiàn)在是想把已經(jīng)裝了傳奇充值系統(tǒng)的、覆蓋全國(guó)的3萬(wàn)家網(wǎng)吧，變成自己的“菜鳥驛站”。讓網(wǎng)吧老闆們不僅可以賺上網(wǎng)和賣點(diǎn)卡的錢，還能賺點(diǎn)高附加值、低物流難度產(chǎn)品的代購(gòu)費(fèi)。
所謂低物流難度，就是指書籍和唱片這些“內(nèi)容的物理載體”。這些貨物的價(jià)值是由其承載的文字、影音內(nèi)容決定的，所以不怕託運(yùn)損壞：反正書皺了還是能看，唱片包裝缺損一些照樣能聽。不至於和賣別的實(shí)體貨那樣，因爲(wèi)物流原始而出現(xiàn)高頻次的摔壞退賠問(wèn)題。
在物流渠道最原始的時(shí)代，這些“內(nèi)容載體”產(chǎn)品一直都是電商們用於探路的先行者。
聽了顧誠(chéng)的全套設(shè)想，潘潔穎頓時(shí)眼前一亮。
“我覺得這招太神了！一定可以大賣的。我們現(xiàn)在給網(wǎng)吧老闆的點(diǎn)卡渠道費(fèi)是5塊錢一張。如果唱片也給到5塊，相信他們也會(huì)很樂意幫忙推的吧。只不過(guò)我們從灣灣拿貨就是20一張，市場(chǎng)價(jià)賣38，分出去5塊……利潤(rùn)肯定沒有遊戲點(diǎn)卡那麼高了。”
“可行就好，我也沒圖這個(gè)策略賺多少錢，就當(dāng)是爲(wèi)全國(guó)的原創(chuàng)音樂人做貢獻(xiàn)，多開拓一條正版發(fā)行渠道。我原先還擔(dān)心消費(fèi)者會(huì)不買賬，覺得不能太不方便呢。”
“怎麼會(huì)，買東西出門拿貨，不是很應(yīng)該的麼？而且如果效果好、每天銷量起來(lái)的話，我們可以從一週一次配送縮短到3天、甚至2天。一個(gè)10塊錢的快遞包裹，如果包含10本書，或者20盒唱片，物流成本就已經(jīng)很低了。”
潘潔穎很確信客戶能接受這樣的模式，語(yǔ)氣那叫一個(gè)理所當(dāng)然，完全沒有“消費(fèi)者就是上帝”的覺悟。
好吧，顧誠(chéng)沒想到如今的民風(fēng)居然如此淳樸——後世他見識(shí)到的都是些“餓了麼”不送上樓就要發(fā)帖破口大罵的女人。
想明白一切，顧誠(chéng)吩咐表姐：“那這事兒就這麼說(shuō)定了，這月找家快遞公司談戰(zhàn)略合作，咱物流統(tǒng)一外包。記得讓他們實(shí)時(shí)把參加代充值系統(tǒng)的全國(guó)網(wǎng)吧地址維護(hù)到配送網(wǎng)絡(luò)中——這事兒你讓甘佳偉陪你去談，他比你有經(jīng)驗(yàn)。”
潘潔穎滿口答應(yīng)，帶著柳書琴一起去討論方案。
顧誠(chéng)望著表姐離去的背影，心說(shuō)叮鐺網(wǎng)似乎缺一個(gè)統(tǒng)籌供應(yīng)鏈的高端人才……
他正準(zhǔn)備在腦子裡過(guò)濾一遍後世“菜鳥物流”裡那幾個(gè)大牛，然後瞅著誰(shuí)順眼挖個(gè)過(guò)來(lái)。但他旋即又發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的問(wèn)題：
未來(lái)自己並不打算做實(shí)體電商，所以這種人才挖來(lái)也用不了多久——因爲(wèi)再過(guò)兩三年，實(shí)體唱片和遊戲光盤行業(yè)就會(huì)大幅縮水。隨著互聯(lián)網(wǎng)寒冬的結(jié)束、mp3和音樂手機(jī)的普及、網(wǎng)上盜版遊戲資源的泛濫，到時(shí)候做文娛內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的人，還需要個(gè)屁的物流。
而淘寶也好，京冬也好，都不是顧誠(chéng)打算做的生意，因爲(wèi)不專業(yè)。
“算了，還是湊合兩年吧。有搞物流的閒心，不如多想想‘mp3播放器普及後，正版數(shù)字音樂怎麼賣得出去’這種問(wèn)題，比較有建設(shè)性。”
顧誠(chéng)如此思索著，腦回路很快聯(lián)想到itune、sponify、黃易雲(yún)音樂之類的平臺(tái)上了——這都是幾十年後全球數(shù)字音樂三大銷售平臺(tái)。
不過(guò)眼下搞這些似乎還太早……
想著想著，顧誠(chéng)腦中靈光一閃：“對(duì)了，不知眼下蘋果的ipod做出來(lái)了沒？未來(lái)蘋果用itune銷售正版數(shù)字音樂，不就是先靠ipod播放器把硬件平臺(tái)撐起來(lái)、後來(lái)又銜接到iphone上去的麼？”
一想到這兒，顧誠(chéng)整個(gè)人都興奮起來(lái)，打開電腦瀏覽器，上谷歌英文版，開始搜索蘋果公司的相關(guān)信息。
短短二十分鐘後，顧誠(chéng)就確信：ipod播放器還沒出現(xiàn)！
他的歷史學(xué)的不太好，所以並不知道這款蘋果公司未來(lái)數(shù)年的拳頭產(chǎn)品，要到2001年10月底才發(fā)佈、2002年年初正式大規(guī)模銷售——距今還有5個(gè)月。
“ipod應(yīng)該就在這一兩年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)吧？不知道喬布斯有沒有開始研發(fā)呢。這玩意兒技術(shù)上應(yīng)該不難，mp3是已經(jīng)出現(xiàn)了兩年多的舊產(chǎn)品，ipod的創(chuàng)新，無(wú)非是一些新硬件的嫁接整合……”
一個(gè)念頭不可抑制地從顧誠(chéng)腦海裡蹦出來(lái)：或許他可以收購(gòu)一個(gè)便宜的mp3研發(fā)廠商，然後把ipod播放器的專利先搶下來(lái)……
這樣，未來(lái)說(shuō)不定能在國(guó)內(nèi)形成一款“只能從正版渠道下載音樂”的爆款mp3，和他的叮鐺網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，用數(shù)字音樂的銷售造福這一代國(guó)內(nèi)音樂創(chuàng)作人。
即使不能讓大家過(guò)上好日子，至少能存亡繼絕、薪盡火傳，免得華夏音樂的道統(tǒng)斷絕。
顧誠(chéng)是個(gè)說(shuō)幹就幹的脾氣，立刻開始在電腦上塗鴉羅列起來(lái)。
後世的時(shí)候，他研究過(guò)數(shù)字音樂正版化的歷史，所以知道ipod的幾個(gè)提綱挈領(lǐng)主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：
在ipod出現(xiàn)之前，大多數(shù)mp3播放器都是u盤形小尺寸的、容量也就64m或者128m，可以存20~30首短歌。
mp3的控制方式無(wú)非就是按照列表循環(huán)播放，或者用左右兩個(gè)箭頭鍵切換歌曲，再加上快進(jìn)快推——所有的操作按鈕界面，都是從“隨身聽”或者discman的設(shè)計(jì)上繼承過(guò)來(lái)的。給mp3做工業(yè)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師們，統(tǒng)統(tǒng)沒想到要在這方面做出改變。
當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)人並不覺得64m或者128m的容量不夠用，因爲(wèi)磁帶和唱片時(shí)代一張專輯也就10幾首歌。初代mp3的容量比cd高一些，用戶已經(jīng)很滿意了。
容量再大、歌再多的話，操作和切歌會(huì)成爲(wèi)一個(gè)大問(wèn)題——光靠一下一下摁粗笨的方向鍵，從30首歌裡找出自己想聽的那一首，已經(jīng)挺痛苦了。要是把容量加到100首，用戶首先就會(huì)被從歌海里找歌逼瘋。
正因爲(wèi)如此，大容量的閃存出現(xiàn)後，並沒有被mp3廠商採(cǎi)用，廠家都覺得用不著。
而喬布斯的ipod，其實(shí)最核心的關(guān)竅就在於“解決了mp3容量暴漲數(shù)十倍後，找歌的難題”。
ipod比其他mp3多出了一塊和“文曲星/快譯通”差不多的液晶屏，可以顯示好幾行好幾列的歌名。後來(lái)更進(jìn)一步做了記憶歌曲存放路徑的文件夾系統(tǒng)，一下子讓索引清爽了很多。
同時(shí)，ipod有上下左右四個(gè)方向鍵，這樣一來(lái)，在歌海中找歌的按鍵次數(shù)就降低了好幾倍。最後，ipod在四個(gè)方向鍵外圈，還加上了一個(gè)滾輪控件，滾一圈就能往下翻近百首歌。如此一來(lái)，在歌海中找歌的用戶體驗(yàn)就被去蕪存菁到了最簡(jiǎn)，而且非常直觀。
而有一定尺寸的液晶顯示屏，除了方便找歌之外，未來(lái)還能顯示一些歌詞，或者作別的軟件拓展。
蘋果公司的產(chǎn)品，從ipod到iphone，賣點(diǎn)無(wú)非就是那幾個(gè)字：極簡(jiǎn)主義的用戶體驗(yàn)。
信息爆炸？好歌好遊戲好app氾濫？沒關(guān)係，喬布斯用一種粗暴的“幫助用戶篩選”的模式，把九成九的繁雜去掉，只留下用戶眼下最愛的，呈現(xiàn)出來(lái)。
“相比於目前的mp3，我們只需要加上3個(gè)技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，就可以架構(gòu)出劃時(shí)代產(chǎn)品：新架構(gòu)的大容量存儲(chǔ)器、顯示歌名矩陣甚至歌詞的液晶屏、靈活快捷的四向按鈕和滾輪控件。”
顧誠(chéng)現(xiàn)在要做的，就是買一個(gè)便宜的mp3研發(fā)公司，把對(duì)方代表現(xiàn)有技術(shù)的專利申請(qǐng)文件拿來(lái)，然後把上述3點(diǎn)權(quán)利要求嫁接進(jìn)去、重新提交一組專利申請(qǐng)。
至於真心研發(fā)這種mp3、配套實(shí)施工業(yè)設(shè)計(jì)、將其商用化，完全不用太著急。顧誠(chéng)可以先賣兩年cd唱片、把用戶的正版習(xí)慣培養(yǎng)起來(lái)、等cd不得不被歷史淘汰的時(shí)候，他再賣mp3音樂。
如今，先寫一組把上述3個(gè)技術(shù)特徵全部涵蓋在內(nèi)的專利，搶在喬布斯前面把坑佔(zhàn)住就好。