葉星橙在辦公室徘徊。
那些策劃案在皇后大酒店沒被兼併前,已獲得了部門經(jīng)理的一致通過。
不是她思慮不周,是方澍野剛愎自用。
他能叫來範(fàn)夫人給自己難堪,將範(fàn)禎莫的行李丟出酒店,哪有一點(diǎn)公私分明的樣子?
不行!
這個(gè)策劃案不能拖。
“這裡是總裁辦,與商會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò),按照事先設(shè)定的酒店報(bào)價(jià),提前接受酒店預(yù)訂?!?
身爲(wèi)總裁特別助理,葉星橙在思考了一個(gè)上午後,代總裁發(fā)佈了決定。
方澍野是大半夜被林秘書的來電驚醒的,“總裁,出大事了,商團(tuán)的第一批客人已到達(dá)了酒店,前臺(tái)午夜就加派了人員,開始負(fù)責(zé)接待,酒店好亂。”
方澍野立刻明白髮生了什麼,葉星橙私自做了決定。
驅(qū)車趕至酒店,林田卓正站在大廳內(nèi),焦急等候,“方總,是星星……,她……”
“第一批預(yù)訂房間的客人有多少?”
“六百八十人,除去vip客房,普通客房入住今晚達(dá)到了一百八十人?!?
“報(bào)價(jià)呢?”
“去年的報(bào)價(jià),我已經(jīng)緊急叫停了預(yù)訂。”
“先安排第一批客人入住,叫missnight到我的辦公室來?!?
葉星橙料到會(huì)有興師問罪這一場(chǎng),她邁著輕盈的步伐,坐到了方澍野面前。
方澍野不怒自威,那王者一般的氣度,讓葉星橙微揚(yáng)了下巴。
“知道我們酒店的接待能力是多少嗎?”
“總統(tǒng)套房二十間,vip客房三百間,普通客房四百間?!?
“那麼請(qǐng)問,普通客房能滿足這些人的需要嗎?”
“總裁可以放心,酒店以前接待過800人的商務(wù)團(tuán)會(huì)人員?!?
“你覺得這很光榮嗎?”
“在這個(gè)城市,皇后大酒店若沒有這樣的能力,其他的大概更不用說了?!?
“知道一家五星酒店和商務(wù)酒店的區(qū)別嗎?”
“一般人會(huì)認(rèn)爲(wèi)我們五星酒店只能接受高級(jí)精英人士,可酒店既然開闢了普通客房,那意味著我們不僅要考慮高端人羣的需求,還有中端人羣?!?
“目前的報(bào)價(jià),連四星級(jí)的酒店都比我們強(qiáng),missnight!”
“即使這樣,我們依然會(huì)有盈利,只是沒有那麼高的利潤(rùn)回報(bào),可是酒店的入住率上去,正好彌補(bǔ)了空置率帶來的危機(jī)?!?
“missnight,你會(huì)看到什麼叫危機(jī)!”方澍野冷著聲音說。
葉星橙被趕了出去,她挺直了脊背,對(duì)於自己先下手爲(wèi)強(qiáng)的決定甚爲(wèi)滿意。
只是她很快不這麼想了,因爲(wèi)翌日b市的報(bào)道就將皇后大酒店自降身段,飢餓經(jīng)營(yíng)的報(bào)道拉上了財(cái)經(jīng)版,而有關(guān)皇后大酒店昔日的失敗策略和財(cái)務(wù)危機(jī)都被一一梳理,呈現(xiàn)在了世人眼中。
而這個(gè)報(bào)道,引發(fā)了b市酒店業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),不少四星酒店紛紛藉此搶奪vip客人。
“總裁,很多vip客人嫌酒店住客嘈雜,退訂了客房!”
“總裁,我們負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)接送客人的大巴運(yùn)力不足,今天高溫,客人們普遍都很急躁,投訴增多?!?
“總裁,客人們普遍不願(yuàn)去四人間,他們看過了我們的廣告,奚落我們沒有信用?!?
……
往年不是這樣的。
葉星橙看著方澍野,又看看鄭財(cái)務(wù)眉頭深鎖的表情,十分尷尬。
“對(duì)於調(diào)換四人間的客人,給予房?jī)r(jià)優(yōu)惠,爲(wèi)了避免就餐混亂,提供免費(fèi)客房送餐服務(wù),將員工房騰出,改成普通客房,將地下室打掃出來,讓員工們先委屈幾天,酒店會(huì)有勞務(wù)和福利補(bǔ)償,各部門24小時(shí)待命?!?
“可是員工依然不夠???”林田卓露出苦相來。
“讓各部部長(zhǎng)和行政人員換裝,緊急培訓(xùn)上崗?!?
“我也算一個(gè)吧?”林田卓挺身而出。
“林秘書,這邊還需要你,missnight,去客房組。”
“這是我負(fù)責(zé)的事,我會(huì)負(fù)責(zé)到底的,不用你趕!”
事到如此,還能趾高氣揚(yáng),“是,你會(huì)負(fù)責(zé)到底,酒店的損失會(huì)從你的薪水和分紅中扣除。”
“沒關(guān)係,我還會(huì)給員工們發(fā)紅包?!?
“好,你夠大方,不過記得送完最後一個(gè)客人走,你才能回來!
“不用,客房組很好,我不適合在這裡工作,我素質(zhì)不夠,申請(qǐng)自動(dòng)降級(jí)?!?
葉星橙雖然知道自己闖了禍,可是她就是不能忍受方澍野在林田卓面前責(zé)備她。
她甩頭而走,那十天是葉星橙的噩夢(mèng),眼花繚亂,而整個(gè)皇后大酒店雖然表面秩序井然,可背地裡出的那些笑話和紛亂,真的是數(shù)不勝數(shù)。
而方澍野之前的預(yù)測(cè)和棄用策劃案的決定似乎都是正確的,而她看著林秘書但凡有空,就出來幫助員工的和藹親切,只覺刺眼。
在掛著黑眼圈和微笑送完最後一位客人,葉星橙真的沒脫下那套客房組的制服。
她沒回去!
方澍野卻來了!
“我來接您,missnight!”方澍野寒著一張臉,覺得自己就差跪了。
那個(gè)您字,讓葉星橙覺得他有些沒完沒了,她賠償了損失,也自動(dòng)降級(jí),他還要怎樣?
她沉著臉,“我說過,我不會(huì)回去?!?
“這可由不得你!”
他拉著她,就要往總裁辦走。
方澍野的力氣很大,捏痛了她的胳膊。
她生氣地掙扎出去,他卻扭押著她,將她押回了總裁辦,而沿路員工都咋舌地看著他們。
葉星橙覺得好丟臉。
在林田卓泡茶扮好人,勸慰她時(shí),她砸了林田卓遞來的水杯。
“站起來,向林秘書道歉!”一地狼藉,方澍野也大爲(wèi)光火。
“不!”
她惱怒地別開了視線,在方澍野一個(gè)箭步準(zhǔn)備將她從沙發(fā)上拉起來的時(shí)候,她給了他一個(gè)耳光。
大概是氣到極限,那個(gè)耳光格外地響亮。
“星星,你——”林田卓驚聲尖叫了起來。
手有點(diǎn)麻,看向方澍野,葉星橙氣喘著幾乎要掉下眼淚來,而方澍野似乎也沒有想到,一張雅氣的臉孔上,寫滿了震驚和傷痛。
“恭喜你,葉星橙,你是這世上打我的第一個(gè)人!”
猛然想起他自幼失去雙親的事,而他的祖母對(duì)他疼愛有加,保護(hù)備至。
方家的孫少爺方澍野,何曾受過委屈?
五指顫抖,葉星橙懊悔極了!
祖母才走,她不該的,可怎麼就控制不住脾氣?
矛盾而糾結(jié)地審視著自己乾的好事,葉星橙一傷心,未逗留片刻,拉門而走。