陌兮有些發懵,有些茫然地看著總經理,而這時,總經理將一個文件夾推到她面前,說:“這是酒店目前擁有的俞先生的初步資料,你先拿下去看一下,接下來,關於俞先生更詳細的資料,就需要你下去自己做功課了,希望你拿出酒店貼身管家最專業的素養,服務好自己的‘衣食父母’。”
做她們貼身管家的,需要對貴賓進行全程跟進式的服務,所以必須對自己服務的顧客非常瞭解,包括他的個人喜好和日常習慣,確保在顧客提出要求之前,瞭解顧客的意圖,第一時間爲其備好所需,讓他感受到貼心周到的服務,而不是等著顧客要求你去做什麼。
“考慮到這次賓客的特殊性,你要儘量滿足他的一切要求,酒店各部門也會做出相應的配合,你不用有任何的後顧之憂……”
總經理說得再多,不過是要陌兮把這主當成上帝一樣供著,差點沒讓她每天給他燒高香了。
總經理說著,拿起桌上的水杯喝了口水,他彷彿越說越激動,而陌兮那顆激動的心卻漸漸冷靜下來。
陌兮拿起桌子上的文件夾,一頁一頁地翻看起來,她之所以變得更加平靜是因爲,她知道,自己伺候不了這位神仙。
俞佐琰的資料一頁頁從陌兮指間翻過,她甚至沒有細看,她第一反應就是拒絕和牴觸。
“總經理,不好意思,我……無法勝任這份工作。”陌兮忍不住打斷喋喋不休的總經理,將手中的資料放回到桌上說。
“你說什麼?”總經理錯愕地看著陌兮,有點不相信自己聽到的。
“我之前和俞先生接觸過幾次,磁場與他嚴重不合,我怕把他給得罪了,搞砸了公司的計劃,那樣豈不是得不償失了。”
總經理繼續怔愣地看著陌兮,他沒想到平日唯唯諾諾的小女人,如今說話竟是這般不卑不亢。
而對陌兮來說,她是豁出去的架勢,對那個男人,她躲避還來不及,怎麼可能不怕死地給他折磨呢?
陌兮覺得,俞佐琰此舉必定是蓄謀已久的,人家這廂正接好口袋等著套她呢!她豈能讓他如願。
“你是在拒絕酒店的安排嗎?”總經理突然變得一臉嚴肅。
“我……我是真的無法勝任,這麼重要的貴賓,我想有比我更適合的人選可以做的更好。”陌兮眉頭糾作了一團。
“你以爲我想讓你這個二愣子去服務這麼重要的客戶?要不是對方挑了你,公司怎麼會做出這樣的安排……”總經理被陌兮氣的不輕,都開始罵人了。
“總經理,我是真的不想連累酒店,您也知道,我以前也得罪了不少顧客,我並不適合公司這麼重要的任命。現在一切還有轉寰的餘地,公司可以再下去溝通,可以找更專業更資深的貼身管家,給到俞先生最佳的服務,比如曾逸師兄就是更佳的人選……”
陌兮在努力說服總經理動搖之前的決定,不惜列舉自己曾經的累累不良記錄。
曾逸師兄畢業於陌兮曾經作爲交換生就讀的學校,而且和陌兮一樣,學的也是酒店管理專業,所以她都尊稱他一聲師兄。這位師兄已經在現在的酒店工作十年,是酒店最優秀的貼身管家,曾經接待過國家元首和一線天王巨星,他的服務都是得到賓客一致好評。
陌兮從事貼身管家工作之初,曾逸師兄都是她學習的榜樣,而這位師兄對她這個小師妹也是照顧有佳,將自己所學傾囊相授,可以說,他是她的授業師父也不爲過。
曾逸師兄目前單身,因爲工作的緣故,陌兮曾和他走得很近,所以還總是被小瑩拿來取笑,說他們是絕配的一對,可惜她們都無意於此,因此一個顯得曖昧的玩笑也就不了了之。
“曾逸確實是絕佳人選。”總經理沉吟,“他代表咱們酒店最體面的形象,不過……”
總經理一番猶疑後,擺擺手說:“好了,給你兩天的時間下去好好考慮,兩天後給我回復,你先下去吧!”
陌兮從總經理辦公室出來,等在外面的林領班關切的詢問:“陌兮,怎麼樣了?”
陌兮一雙眼睛迷茫地看著林領班,半餉後,感激地說:“林領班,真的非常謝謝你一直掛念著我,我讓你爲我擔心了。”
林領班錯愕地看著陌兮,說:“陌兮,怎麼回事,怎麼看著你並不是很開心。”
“林領班,這份工作我做不了,多謝你的關心,辜負你的一番好意了。”陌兮抱歉道。
“陌兮,這又是爲什麼呢?這麼難得的機會,多少年你都可能遇不到的,錯過了這次,你若還想做貼身管家,只能等待奇蹟發生的那天了。”
“……”陌兮一聲苦笑,卻沒再說什麼。
林領班見陌兮不想再多說什麼,便也沒再追問,她知道陌兮並不是任性的人,必定心裡有什麼苦衷不便說吧!
陌兮揣著心事坐電梯下樓,經過大堂的時候,小瑩跑過來拉住失魂的她,說:“陌兮,你想什麼呢?叫你半天也不應!”
“啊?你叫我有事嗎?”陌兮回過神來問。
小瑩想要說什麼,看了一下四周後,拉起陌兮的手說:“走,到飯點了,今天不是我守班,我帶你出去吃中午飯。”
小瑩帶陌兮到公司附近的一個餐廳,點好菜後就問道:“怎麼樣?聽說你要做回貼身管家了,還因爲這事兒特意被總經理傳喚,這頓飯就當作你正式就職前的慶祝。你倒是仔細跟我說說事情的原委。”
陌兮翻了翻白眼,真不愧是八卦女王,這事這麼快就被她知道了。
陌兮蹙眉道:“目前確實有個機會擺在眼前,不過我接不了。”
“爲什麼?”小瑩一副好奇寶寶的樣子。
“你知道一直住在咱們酒店的俞先生嗎?”陌兮問。
“那位一直住在貴賓套房的俞先生?”
陌兮點頭。
陌兮嘆息道:“讓我去伺候他,我自認自己能力不足,拒絕了。”
小瑩瞪大眼睛看著陌兮,半天后,說:“你竟然拒絕了,你什麼時候變得那麼任性了?你不是那種知難而退的人啊?”
“……”陌兮不知道該怎麼向小瑩解釋了,當年的事情,她不想再提起,因爲畢竟那已經是過去的事情了。
“你有心事,你有事情隱瞞著我。”小瑩一臉肯定地說。
這時,服務員開始上菜,陌兮拿起刀叉就將注意力轉移到盤子裡的牛排上,“好餓!”
而小瑩並沒有放過她,再次追問:“別想逃避問題!老實告訴我爲什麼要拒絕這次機會!”
陌兮一聲嘆息後,說:“之前掃地的時候撞上姓俞的幾次,被他羞辱了,我記仇!”
陌兮突然覺得這個藉口不錯。
小瑩翻白眼道:“記仇也偷偷的記,所受的委屈也給我忍著,他可是你重要的踏腳石,錯過了這次,你還想掃一輩子的地不成?”
“我不要!”陌兮抗議道。
“那你想要什麼?目前你沒有選擇的餘地!你不知道嗎?”
“反正我不要!”陌兮自認無法解釋,只能用耍賴來回避。
最後,陌兮打著哈哈,成功躲避了小瑩的追問。
餐後,兩人喝著咖啡,享受難得的愜意。
小瑩舀了一塊奶油蛋糕送到嘴裡,嘴裡雖忙著但還是忍不住長吁短嘆:“陌兮,你知道我現在最難過什麼嗎?最難過的是還要繼續看著你做一個掃地阿姨。曾經有一個機會擺在我面前,可是我沒有珍惜,直到失去之後……”
“這位美女說得可真好!”
突然,一個聲音插了進來,兩位美女紛紛驚愕地扭頭,看向款款而來的不速之客——俞佐琰,俞先生。
這是小瑩第一次,這樣正面面對這位俞先生,也是第一次可以直視這個神秘的男人,她不由有些看呆了。
她在鑑定他的魅力指數,當這個男人進入她的掃描系統,她卻瞬間被迷住了。
此人男,身材完美,面部肌肉排列到位,身價難以估算,因爲高到已經讓她的計算系統癱瘓,最最致命的是他那雙漂亮的眼睛,當它彎起一個弧度的時候,那種壞壞的感覺會讓你不可自拔地陷進去。
所以說,很多時候,你爲一個人著迷的時候,是沒有理智可言的,因爲你就是陷進去了,不可言喻,沒有理由,甚至有些莫名其妙。
然而,小瑩的一顆躍動的心剛發生化學反應不到五秒鐘,就徹底地破碎了。
“這位小姐,我能和她單獨聊聊嗎?”俞佐琰用他那迷人的笑容對小瑩說。
陌兮曾經一度最痛恨俞佐琰的一點就是,喜歡對著異性亂放電,任哪個女人能忍受自己的男人這般四處惹花呢?有一種想把他關家裡的衝動,省得放出來禍害人間,不過這樣的男人是關不住的,最終,他還是要飛的。
海闊憑魚躍,天高任鳥飛。所以最後,陌兮選擇傷其自身,還君自由心。
小瑩怔愣地看著俞佐琰,片刻後纔回過神來,尷尬一笑,說:“當然可以,有話你們慢慢聊,我的時間也到了,得回去上班去了。陌兮,你保重。”