這個活動的出發(fā)點(diǎn)，在一開始就說得很明確：針對社會的發(fā)展進(jìn)步，也隨著政府的改革不斷地深入，那麼領(lǐng)導(dǎo)幹部出境的機(jī)會越來越多，媒體的報告的內(nèi)容也越來越多。那麼，不僅是對於領(lǐng)導(dǎo)人個人的形象報告，對於政府的機(jī)構(gòu)，對於政府的工作相關(guān)的媒體也給予了高度的關(guān)注，也給予了非常密集型的報告。使政府明顯地感覺到工作是處於一個媒體大的環(huán)境裡面。
曾省長在研討中明確的指出：社會改革不斷地深入，媒體也在不斷地改革，不斷地深入他們的功能，面對這樣的形勢，我們的政府機(jī)關(guān)，我們的黨政領(lǐng)導(dǎo)如何有效地進(jìn)行媒體的應(yīng)對，如何把我們的形象能夠更好地加以優(yōu)化，藉助媒體更好地把我們政府的工作能夠跟公衆(zhòng)進(jìn)行廣泛地宣傳，進(jìn)行廣泛的傳播和深入的溝通，這是我們面臨的新課題。特別是在最近一個時期，隨著三江省的黑窯事件、信訪案件頻頻出現(xiàn)，媒體對於省政府的相關(guān)報告的內(nèi)容越來越多，使省裡很多地方的領(lǐng)導(dǎo)幹部明顯地感覺到工作壓力是越來越大，挑戰(zhàn)也是越來越強(qiáng)。
他說：“我到三江省以後，在跟各位幹部的接觸當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)並不存在著正比關(guān)係。爲(wèi)什麼沒有這樣的正比關(guān)係呢？因爲(wèi)形勢在發(fā)展，不斷地會有一些新的內(nèi)容，不斷地會有一些新的要求給我們提出來，這樣一來，這些新的要求並不是隨著我們經(jīng)驗(yàn)的積累就增長了，而是需要我們不斷地去學(xué)習(xí)，去應(yīng)對新的形勢對我們提出的這樣新的要求，這樣我們才能夠適應(yīng)社會的發(fā)展，在諸多的這些要求當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的媒體形象、我們政府部門的媒體形象是個非常突出的問題。”
他一點(diǎn)也不避諱在媒體面前揭三江省政府及下級政府的短，“我下了幾個市瞭解了一下工作情況，跟幹部的接觸交流當(dāng)中，很多幹部有一個非常明顯的體會，那就是我們在實(shí)際的工作推動當(dāng)中，在傳統(tǒng)的這種政府治理的環(huán)境下，我們的工作設(shè)想也好，我們工作也罷，有實(shí)際成效，我們就有成就感，出了問題，我們就有點(diǎn)提心吊膽了。有的幹部表示，自己工作態(tài)度相對認(rèn)真，工作努力也都非常得勤奮，可是發(fā)現(xiàn)公衆(zhòng)並沒有給大家預(yù)想的認(rèn)可。反而在工作當(dāng)中，由於出現(xiàn)的某些瑕疵，被媒體把它報告出來，這個瑕疵又被一定程度地放大，使社會公衆(zhòng)就政府工作當(dāng)中的瑕疵提出很多質(zhì)疑，或者是對政府工作給予不少的負(fù)面評價。這就是我們感覺到有些茫然，爲(wèi)什麼工作設(shè)想很好？爲(wèi)什麼工作做起來很努力，工作從客觀上來講又是一件好事情，反而怎麼會得不到應(yīng)有好的評價呢？恐怕這就是我們面對新的問題。”
他的講話與討論發(fā)言，引起了許多媒體記者的興趣，接了一些採訪，但更多的則是引起了下面各市、縣政府的廣泛重視，特別是在市長、縣長們的討論之中，大家覺得曾省長提出的這個政府領(lǐng)導(dǎo)幹部形象優(yōu)化確實(shí)非常必要。
圍繞曾家輝的話題，省、市、縣三ji政府的官員們，紛紛討論了幾個問題。
第一個問題，形象問題是什麼？形成的一種觀點(diǎn)是，政府工作過程之中，希望得到好的評價，努力去做，但是事與願爲(wèi)。爲(wèi)什麼會出現(xiàn)這個問題，這些問題到底是什麼問題？
第二個問題，如何解決問題。目的並不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是理清問題、解決問題。解決問題需要一種什麼樣的理念？
第三個問題，解決問題的理念究竟是什麼？只有樹立起了解決問題的理念，政府才能從工作的方法，工作的藝術(shù)上去推動實(shí)施，這樣才能很好的應(yīng)對媒體的監(jiān)督與宣傳報道。
曾省長在討論之中，提出尋找比較典型的個案來加深大家的印象。他對選擇個案還提了原則性的要求，“在相關(guān)的問題當(dāng)中，我們選擇那些有代表性的，在相關(guān)的案例當(dāng)中我們選擇那些沉寂下來的，而且可以進(jìn)行深入討論的個案。而且，這樣的個案是每年都有發(fā)生的，每個月都有發(fā)生的，甚至每天都有發(fā)生的，選擇這樣的典型案例，我們可以看得更深入一些，通過這些典型案例可以能夠聯(lián)想我們當(dāng)前發(fā)生的一些新的個案，也可以跟我們以往的工作能夠進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，我們在分析其他相關(guān)案例當(dāng)中，也要想一想，在我們的部門，在我們的地區(qū)，在我們在處理的工作當(dāng)中，有沒有類似的事情發(fā)生，如果發(fā)生類似的事情，我們應(yīng)當(dāng)如何有效地積極應(yīng)對….”
在從各級各部門選送的案例當(dāng)中，曾省長審覈抽取了幾個案例。
第一個是公安交警方面的，他與媒體記者與各級政府的“一把手”們，專門針對一個叫馬良的人進(jìn)行了討論分析。馬良是一個外省來三江從事商業(yè)活動的人，是三江省城裡的一個菜販，賣菜的。他的工作情況是每天早晨天不亮開著車到郊區(qū)去批發(fā)運(yùn)輸蔬菜，把菜拉回城裡，天亮開始賣菜，這項(xiàng)工作是年復(fù)一年，日復(fù)一日。
這個勞作經(jīng)歷很平淡，而且也很單調(diào)。可是，馬良因爲(wèi)是開車運(yùn)蔬菜，經(jīng)歷就有點(diǎn)與衆(zhòng)不同了，每天在他必經(jīng)的一條街道公路上，他不知道什麼時候被裝了單行線的行進(jìn)標(biāo)誌，馬良沒有注意到這個情況，特別是在另外的一側(cè)按了一個電子探頭，馬良每天都走，而且都在天亮之前，所以走來走去，根本沒注意到。
習(xí)慣志了自然。
三江省是一個礦產(chǎn)資源豐富的大省，前幾年提出要搞“生態(tài)環(huán)保”開發(fā)，這是一個非常明確的發(fā)展理念，馬良還是很關(guān)注的，因爲(wèi)“生態(tài)環(huán)保”跟他自己有一定的關(guān)係，跟他的汽車尾氣排放有關(guān)聯(lián)。馬良因爲(wèi)是外地人，人也很本分，遵守規(guī)章制度意識還是很強(qiáng)的，他在忙中偷閒做了一個汽車尾氣排放的檢測，尾氣倒沒有發(fā)現(xiàn)問題，但是沒想到在檢測廠給他打出來一個交通違章的告知清單。
曾省長親自解說這件事情，“這個違章告知清單裡面有150次在同一個地方的違章，馬良這下是嚇壞了。在同一地方交通違法150起，每次罰款100元，那麼累計要被罰款高達(dá)15000元，這個數(shù)據(jù)讓馬良看著就觸目驚心。他覺得這個不是自己有意違反交通規(guī)則，15000元錢他自己也算了算，等於是每天起早貪黑，半年下來的收入。也就是這一數(shù)字，等於是半年的辛苦都要爲(wèi)交警隊(duì)作貢獻(xiàn)了，所以馬良感覺到很無奈，但是這件事情被媒體報告出來，媒體報告出來以後，沒想到公衆(zhòng)就這個事件對於我們?nèi)鄳?yīng)的主管部門就提出了一些質(zhì)疑，這些質(zhì)疑提出來之後，又使我們政府部門的形象大受貶損。”
他現(xiàn)場問了三江省電視臺的記者，“你們當(dāng)時報道了多長時間？”
記者回答，“事件只是報道一次，但追蹤報道長達(dá)半個月。”
“收到的反應(yīng)多不多？”
“熱線電話都打爆了。”
三江日報的記者也表示，他們在電視報道這則消息之後，報紙也把其作爲(wèi)焦點(diǎn)，情況與電視媒體大致差不多，社會各界幾乎是一邊倒，指責(zé)交警部門的“不是”。
曾省長然後又繼續(xù)說了下去，“因爲(wèi)這些質(zhì)疑，說爲(wèi)什麼馬良違章150次而沒有人告訴他，是馬良自己去做這個違章的尾氣檢測才發(fā)現(xiàn)了這150次的違章，如果馬良沒有去做，或者說這次沒有去做，等到年檢的時候再去做，那會有多少次？”
參加討論的同志們都清楚這一點(diǎn)，相信會日各月累，一定是更多次。
“我們政府的主管部門安裝這種電子監(jiān)測系統(tǒng)，決不是爲(wèi)了讓更多的司機(jī)違章，從而收什麼罰款，而是爲(wèi)了更好地維護(hù)我們的交通秩序。但是，這個事情出現(xiàn)了，使我們社會的公衆(zhòng)對我們政府這樣的行爲(wèi)開始質(zhì)疑，理論上不是爲(wèi)了罰款，但是這樣的罰款會發(fā)生，確實(shí)使相當(dāng)一部分公衆(zhòng)對政府安裝這個電子監(jiān)測系統(tǒng)的動機(jī)提出了質(zhì)疑。那麼在這種質(zhì)疑之下，社會方方面面進(jìn)行了很多討論，甚至很多律師出來支持馬良，希望他能夠通過法律的訴訟來討會回一個公道。”
馬良已經(jīng)坐在了會議室的一個角度，曾省長選取的個案，當(dāng)然早有準(zhǔn)備。
他問馬良，“你驚呆的同時，是不是很氣憤？”
馬良站起來回答，“是的。”
曾省長擺手示意他坐下說話，“那你是不是想去交警隊(duì)問問情清，整個明白？”
“不是想，我是真去了。”
“說清楚了麼？”
“說倒是說清楚了，可罰款還得要交。”
“那你想過通過法律措施解決沒有？”
馬良想了一下，猶豫的道：“老實(shí)說，想過很久，而且….而且還有不少的記者表示支持，甚至有律師自願免費(fèi)代理打官司….”
“可是最後爲(wèi)什麼沒告呢？”
“我…我一個小老百姓，能告倒公安交警部門？我想了想，最後才找到了信訪部門，把材料交給了他們，希望能通過一個比較溫和友好的方式，解決這一事情。”