“那天下午，有個客戶過來辦業(yè)務，她一個人要辦三筆業(yè)務。本身她的業(yè)務就挺費時間的，我就讓她先坐一會兒，要不要喝點水或者咖啡之類的東西。她說喝咖啡，我還讓保安師傅倒了一杯咖啡給她。她很年輕吧，是個90後，看上去人也還不錯的。我就努力幫她把業(yè)務辦好。結果辦到後面，她一直在催我快點快點。我已經(jīng)很努力地加快速度了，但是我還是得按照流程走。好不容易幫她把業(yè)務辦好了，我還客氣地說了一聲‘不好意思，讓您久等了’。結果她一轉頭就離開了，連理睬都不想理睬的樣子。”

“後來她有做什麼事情嗎？”

“當然啊！”尚語溪嘆了一口氣，“她第二天就去投訴我了。還是針對員工個人的投訴，說我動作慢，操作不熟練，業(yè)務不熟悉——”

“臥槽！我見到過因爲做錯事情被投訴的，因爲態(tài)度不好被投訴的。這種做慢了被投訴的，我還是第一次遇到，她是傻逼吧她？真的是有毒的！那你的經(jīng)理有怪你嗎？”

尚語溪搖了搖頭：“沒有，經(jīng)理去看了全程的錄像，一句話也沒有多說。但是我還是很難受，我最難受的地方是，我覺得我壓根就沒有做錯，只不過慢了一點就被投訴了，我就很冤枉。而且最讓我頭疼的，是我覺得這種投訴是壓根不能避免的。我沒辦法讓我短時間內(nèi)快起來，我要是快起來，很有可能就做錯事情了。我就很煩。那個客戶可能就是覺得維護了她自己的權益，輕輕鬆鬆投訴了這麼一句。但是她不知道給我造成了多大的麻煩，尤其是一個新進的實習生。以爲她的這一個投訴，我每天壓力都很大，我整天都有些提心吊膽。我每天都要做最壞的打算。”

林子然氣憤道：“她真的是腦殘！那種人，以後也會遭到報應的！”

尚語溪嘆氣：“我倒是管不了她以後，我就在想，第一次我被投訴了，沒人怪我，因爲我是實習生，而且我沒有做錯事情，只不過是慢了一點，所以很正常。但是若是有第二次第三次的投訴，不管你是對還是不對，他們肯定都會把責任推到你的頭上，因爲他們肯定會想，爲何人家客戶老是投訴你而不去投訴別人？肯定是以爲你自己有問題。所以我當時就心態(tài)一直調節(jié)不好。我都不知道我該用什麼態(tài)度去工作了。就有那種每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺。”

林子然咋舌：“工作這麼可怕？連你這麼優(yōu)秀的人都會遇到這麼難纏的人，那我豈不是完蛋？”

聽到這話，尚語溪忍不住笑了笑：“那倒也不是每個客戶都是這麼傻逼的，有的客戶人真的很好。只不過，有的時候，人的心理不可能那麼強大，一旦被打擊了一下，要想修復，沒有那麼快，而且，激情會大打折扣。”

林子然猛地點頭：“這肯定的啊！你還算沉得住氣的，要是我，我第二天估計就去找那個客戶了，媽賣批，腦子有洞的，做事不考慮後果，惡毒的女人！”

尚語溪嘆氣：“所以唄，工作比上學難多了，壓力也會大很多。我跟你說這個經(jīng)歷，只是提醒你一下，你在工作的時候，可能會遇到形形色色的客戶，有些客戶還特別奇葩神經(jīng)。你要有心理準備才行。”

“要是我遇到了這種客戶，讓我不高興了，我就走人！”

聽到這話，尚語溪那邊沉默了一下。

林子然也覺得自己這麼似乎有些不對勁了。

尚語溪的聲音重了幾分：“子然。你現(xiàn)在說這話，是因爲你還沒有遇到過磨難，還沒有吃過苦頭。有家裡支撐，你的確可以硬氣地說一句，老子做的不開心了就走人。但是若是沒有家裡的支撐的？那就像我當初一樣，找到一份好的工作，簡直比登天還難。當年到了一個好的工作氛圍以後，你又會發(fā)現(xiàn)，你的錢不如人家多，學歷不如人家高，家世背景又不如人家好，用什麼來比你都比不上人家。最可怕的是，人家還比你努力。那在這種情況下，你不能退縮，以爲退縮了就說明你認輸了。而且後面也沒有路給你退。你必須得勇往直前，咬著牙往前走。哪怕受了委屈，哪怕覺得不公平，哪怕?lián)臅徊玫簦阋惨^續(xù)往前走。”

“那什麼時候才能停止？”

“自然你往前走著，發(fā)現(xiàn)這條路真的走不通了。他們真的不留你的時候，你才能死心。簡單來說，就是你要努力，至少不能讓自己後悔。以爲你要這麼想，別人那是別人，如果你因爲一件事情，一個挫折就放棄了，但是某天你回過頭來想一想，其實當時還可以再堅持一下的，或許只要你再堅持一下，你就成功了的時候，你肯定會後悔。後悔當初沒有堅持下去。爲了以後不後悔，你現(xiàn)在就需要多付出一點，多努力一點。腦子學歷家世背景都不如人家的前提之下，你只能笨鳥先飛，付出比別人多的努力。”

林子然認真地消化著尚語溪說的話。

每次跟尚語溪說完話以後，林子然都有種感覺，她自己實在是太天真了，的確是一個走出過社會的人，並不知道這個社會有多麼的險惡，這個社會有多麼地複雜。

同時，林子然也不由得慶幸。

還好有尚語溪在這兒！

“小溪，那萬一遇到了奇葩客戶，遇到了挫折，造成了陰影，還能走出來嗎？”

這的確是一個很好的問題。

尚語溪想了想後說道：“能。當然能走出來。因爲最壞的結局只不過是辭職從頭再來。何況但凡有更好的路都不會選擇那條最壞的路。而且，也沒人罵你，只不過是自己給自己設置了很多的壓力，這很正常，有壓力是因爲我們想要變得很好。沒有壓力纔不正常。但是我做每一件事情，並不是爲了別人纔去做的。我去工作，我去學東西，那是因爲我要工作，我要學習，我想懂得更多的知識，而不是爲了經(jīng)理去工作的，更不是爲了別人而做事情。”