這一天閉館後，Aurora讓Joycelyn要回公司幫忙，因爲(wèi)晚上還有2批客戶。從展會(huì)回來，Joycelyn真的是精疲力盡，很想把高跟鞋扔掉。中午吃展會(huì)的快餐盒飯，下午又有Doris請(qǐng)大家吃麥當(dāng)勞雞翅和甜湯，餓倒不是很餓，但是胃很不舒服，輕微有點(diǎn)作嘔；雙腳已經(jīng)從昨天的小腿痠痛一直上串下跳到從大腿根部一直痠痛到腳底。
回到公司，行政和財(cái)務(wù)部的同事，就招呼大家可以去吃粥。哇，一碗白果腐竹粥下肚，甘甜可口的白果，濃稠香甜的粥油真的暖胃。Joycelyn趕緊請(qǐng)李姨再來一碗粥，加上一碗炒河粉，瞬間已經(jīng)很大程度緩解了一天的疲憊。
吃完粥Joycelyn又抓緊陪同Aurora幫忙做記錄，今晚接待的是一個(gè)猶太民族的法國客人，這個(gè)客人很特別啊，coffee or tea他都不要，香甜的粥和粉他也不要，只需要幫他準(zhǔn)備幾根香蕉就可以了。
所以細(xì)心的Aurora早已經(jīng)提前請(qǐng)後勤同事幫忙在早上買了一些香蕉。
快9點(diǎn)送完這位法國客人之後，Joycelyn還是對(duì)今天展會(huì)上自己單獨(dú)接待的丹麥客人說的20%價(jià)格差念念不忘，抓緊問Aurora，Aurora也很累，她言簡意賅說“這是有可能的，我們的本來就是專利產(chǎn)品，LILY開發(fā)的產(chǎn)品利潤空間都很好的。Joycelyn，以後有空再說?！苯又植煌嵝鸦丶矣脽崴菖菽_，早點(diǎn)睡。明天還要繼續(xù)戰(zhàn)鬥。
又過了三天，高強(qiáng)度的展會(huì)終於結(jié)束了。這其中每天跟公司班車，已經(jīng)省下排隊(duì)和步行的大量精力了，但每天下班還是累到快說不出話，一連幾次回到家直接癱在沙發(fā)上，馬上就睡著了，到半夜一兩點(diǎn)才醒來洗澡。
因爲(wèi)展會(huì)中間橫跨了一個(gè)週末，所以等於連上12天班。
Joycelyn也很懷疑自己的身體能適應(yīng)得了嗎？實(shí)在撐不住了，只能在展會(huì)結(jié)束的隔天請(qǐng)了半天假。
秋交會(huì)過後，就進(jìn)入每年的旺季了。經(jīng)過入職後大半個(gè)月的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參展實(shí)操，Joycelyn也漸漸地對(duì)工作內(nèi)容、流程和要求都熟悉起來。展會(huì)後，日常的郵件也蜂擁而至，有時(shí)一天下來，內(nèi)外郵都快二百封。
因爲(wèi)太忙了，以前外發(fā)的郵件都需經(jīng)過Aurora的檢查把關(guān)纔可以外發(fā)，但展會(huì)後實(shí)在忙得一塌糊塗，每個(gè)業(yè)務(wù)員手上都幾十到上百個(gè)新老客戶等著報(bào)價(jià)呢。
所以Aurora授權(quán)流程內(nèi)有把握的事情自行跟客戶溝通。Joycelyn這才第一天自行發(fā)出郵件，前後不到30秒，她馬上收到Doris的信，“container的單詞少了字母e”。一收到上級(jí)的上級(jí)的內(nèi)郵，Joycelyn臉馬上紅了，像個(gè)小孩子不小心摔壞了鄰居的花盆一樣，誠惶誠恐的。
但幾十人的郵件都需要CC給自己的上級(jí)和總監(jiān)，這即使在週末，Doris收到的各類郵件都不下上千封吧。她是怎樣做到一天處理那麼多郵件，還能去發(fā)現(xiàn)密密麻麻的一堆文字中間裡有個(gè)單詞少了個(gè)字母？
這樣一想，Joycelyn忍不住對(duì)Doris產(chǎn)生了由衷的佩服之情啊。但是寫錯(cuò)了單詞，總監(jiān)會(huì)不會(huì)批評(píng)自己啊，Joycelyn趕緊問Aurora，Aurora說“這是很小的事情，不用在意，Doris也沒有多功夫去談這些這麼小的事情?；馗菜麓螘?huì)注意就好了?！?
哦，Aurora總是這樣善解人意又溫柔賢惠的。
展會(huì)結(jié)束了三天了，Joycelyn終於有機(jī)會(huì)看到Lily坐在辦公位子上，她的客人從還沒開展到展會(huì)結(jié)束後三天都排得密密麻麻，真的是見縫插針。
按公司規(guī)定，其他組代爲(wèi)接待的情況，都需要向負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的組長簡單介紹下客人情況。所以Joycelyn抓緊向LILY轉(zhuǎn)交了丹麥客人的接待記錄，並且不忘強(qiáng)調(diào)自己的心頭之惑“這個(gè)客人說我們沙灘牀的價(jià)格比其他家貴20%?！?
LILY一看客戶名片，就馬上胸有成竹微笑地說“我知道了?！?
Joycelyn剛來不久，跟沙灘組組長LILY也不熟，所以也不敢接著問是真的貴20%嗎？
“我知道了”這是因爲(wèi)這個(gè)客戶的目標(biāo)價(jià)格相差實(shí)在太多，沒有希望了嗎？所以也不需要多講？
展會(huì)後，Joycelyn看到幾乎每天的新合同號(hào)都是幾十個(gè)到上百個(gè)不等地在增加啊。
以前公司每份合同，無論數(shù)量金額大小，無論價(jià)格有沒在權(quán)限內(nèi)，一律需要等老闆親自審覈過之後才能蓋章確認(rèn)。
但是，TOP家家居的訂單這麼多，老闆看得過來嗎？
正琢磨著這事，Joycelyn第一次看到老闆LEE發(fā)了一份至全公司的郵箱“她和伊先生明天開始要去美國出遊一個(gè)月，期間所有事情請(qǐng)Doris代爲(wèi)管理，如有急需，才微信跟她聯(lián)繫?！?
這，不正是旺季，每年最忙碌的時(shí)候嗎？出遊一個(gè)月啊。
接下來一連幾天，Joycelyn發(fā)現(xiàn)，貌似大小事情都有條不紊地進(jìn)行，而日常的合同經(jīng)常由Doris把關(guān)就可以了。
難怪這個(gè)公司的規(guī)?？梢宰龅眠@麼大，兩位老闆也不像其他老闆事無鉅細(xì)日理萬機(jī)，項(xiàng)目組長就有定價(jià)權(quán)，銷售總監(jiān)有大小訂單審批權(quán)，使得業(yè)務(wù)流程是靈活高效，公司員工的參與度自主度認(rèn)可度都是比較高。正是因爲(wèi)高度放權(quán)，攤子才能鋪得那麼大啊。
這樣回想起月初的面試，從投簡歷到錄用前後不到2個(gè)小時(shí)，與產(chǎn)值N個(gè)億，放一起對(duì)比，這就是仙師說“可以”的標(biāo)準(zhǔn)嗎？
Joycelyn對(duì)這個(gè)公司越來越喜歡，對(duì)自己二面時(shí)全程在顧著敲鍵盤的Doris刮目相看，也對(duì)單人年業(yè)績是全公司人均年業(yè)績4-5倍的LILY充滿了興趣。
轉(zhuǎn)眼就元旦了，意味著貨期戰(zhàn)況激烈甚至有點(diǎn)慘烈的旺季已經(jīng)過半。
這天，Joycelyn無意地在ERP系統(tǒng)上看到了展會(huì)上那個(gè)丹麥客人的訂單，一打開來看，哇，這不是他覺得比別人貴了20%的沙灘牀嗎？還下了2個(gè)高櫃啊。
又感嘆了一番，TOP家家居不僅高度授權(quán)，而且團(tuán)隊(duì)內(nèi)部幾乎溝通無阻，信息是高度共享啊。
比如這樣非自己相關(guān)的訂單信息，在很多公司的ERP系統(tǒng)裡，那都是有查看權(quán)限的，像自己這樣還沒轉(zhuǎn)正的普通員工怎麼可能看到。而TOP家家居的資料庫，對(duì)客人、工廠、每一張具體訂單的各類資料都是無比齊全，關(guān)鍵是高度共享啊。
站在一個(gè)更高的角度，打破信息壁壘。很多時(shí)候是我們自己給自己加上了思想的牢籠，解放思想那真的是第一生產(chǎn)力。
私下Joycelyn又向Aurora報(bào)告了自己驚喜的發(fā)現(xiàn)和加倍困惑，到底是怎樣讓客戶接受了這個(gè)價(jià)格呢？
Aurora也是輕描淡寫，好像有點(diǎn)習(xí)以爲(wèi)常的樣子，她說“2個(gè)40HQ，是LILY規(guī)定的MOQ（最低起訂量），因爲(wèi)這是一款在歐盟都有我們公司設(shè)計(jì)專利的產(chǎn)品，自然定價(jià)是要高的。而這個(gè)丹麥客人，雖然確實(shí)是第一次下單，但不是第一次來攤位問價(jià)，所以LILY看到名片就瞭然於胸了。對(duì)這個(gè)客人我們也是多次研究過他的產(chǎn)品目錄和定位，LILY善於給客戶推薦定製化的產(chǎn)品?？腿酥詫?duì)差價(jià)反應(yīng)這麼快，正因爲(wèi)他也是觀察和留意了這款產(chǎn)品有一段時(shí)間了，他是真的有這個(gè)購買需求的。酒香不怕巷子深。好的產(chǎn)品自然有它匹配的市場(chǎng)?！?
不愧是曾經(jīng)的銷冠，大概英雄們所見略同。Joycelyn也深感同事們都很厲害。
但是專利產(chǎn)品就能貴這麼多嗎？如果我是客人，造型其實(shí)差異化應(yīng)該也有可替代的選擇，而差價(jià)這麼大，爲(wèi)什麼要選擇TOP家，而不選擇其他家呢？