59.招呼不同客戶的不同方法
“小姿，這批貨物，那個(gè)臺(tái)灣公司說(shuō)要到我們廠去驗(yàn)貨呢！這個(gè)客戶麻煩得要死呢！很久以前和我們公司曾經(jīng)做過(guò)生意的，你去見(jiàn)識(shí)一下比較好！”這是蓓蕾的話。
由於上次的心裡陰影，我現(xiàn)在一聽(tīng)到“臺(tái)灣客戶”這四個(gè)字的時(shí)候，心裡面就會(huì)不自覺(jué)地發(fā)抖一下，因爲(wèi)我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了他們的風(fēng)格！自然地，還有在東莞時(shí)候的單來(lái)迪。
當(dāng)然，在東莞的時(shí)候我也認(rèn)識(shí)一些很好的臺(tái)灣同胞，到現(xiàn)在還保持著很好的朋友關(guān)係，不過(guò)，在做生意這種事情上面，多少有點(diǎn)害怕。
現(xiàn)在蓓蕾還一句“麻煩得要死”，我說(shuō)不怕纔會(huì)有鬼！
“很麻煩嗎？那麼，我到時(shí)候應(yīng)該說(shuō)些什麼？做些什麼？”蓓蕾這麼一說(shuō)，還真搞到我有點(diǎn)緊張。
“你就儘量忍耐吧，他要說(shuō)什麼你就用紙記錄下來(lái)，回來(lái)這裡反應(yīng)出來(lái)吧！記住，你不要說(shuō)太多了！”蓓蕾說(shuō)道。
“嗯，好的！”我有點(diǎn)明白了蓓蕾爲(wèi)什麼不去了，不然的話，依照她那種直率的性格，我想，和這個(gè)客戶吵架的可能性還非常大。
那好吧，到時(shí)候我就看看這個(gè)客戶有多麼麻煩吧，算是見(jiàn)識(shí)一番了！
第二天，我如期去到了工廠。等到了客戶以及他助手要來(lái)的時(shí)間。
“您好！您就是袁先生吧？我是夏小姿，是憲蓓蕾小姐的同事。”一看那2個(gè)人就知道了。就站在工廠門(mén)口嘛！
“哦，夏小姐你好！我是袁天斌，這是盧明章，是我的助手。我們是旺喜公司的，今天，是來(lái)驗(yàn)貨的。”來(lái)人倒是挺客氣的，還伸出手來(lái)要和我握手。
我自然是伸出手來(lái)和他握手，然後微笑地點(diǎn)點(diǎn)頭，當(dāng)然，也順便打量了一下該人。
黑黑的，中等身材，略胖，圓臉，40歲的樣子，穿著一套灰色的夾克。哦，滿樸實(shí)的一個(gè)人！令我想起瓊瑤小說(shuō)裡面經(jīng)常說(shuō)到的“高山族”，山地人。另一個(gè)則是173CM左右，比較瘦，皮膚又稍微白皙一點(diǎn)，這個(gè)的臉又沒(méi)有他那麼圓。
袁天斌的身材雖然略胖，但是那炯炯有神的眼睛裡面透出來(lái)的，是嚴(yán)厲和精明。哦！看著這樣的一雙眼睛，我又想起了蓓蕾說(shuō)的“很麻煩”。
是的，麻煩，就在我眼前了。
“兩位請(qǐng)！”握手完畢，我還是請(qǐng)他們進(jìn)入了廠裡面的車(chē)間。
“阿章，你把這幾臺(tái)機(jī)子搬到那邊去一下！”袁天斌一邊看，一邊指著幾臺(tái)電話，對(duì)盧明章說(shuō)道，指指這邊的機(jī)子，也指指那邊的品管室裡面的桌子。
我也跟著他們坐到桌子那邊去，並且拿出筆和一個(gè)筆記本，以便記錄下他們說(shuō)的。
“看這！這條線，怎麼看起來(lái)質(zhì)量好像不那麼好的樣子？”袁天斌開(kāi)始演講了。
我一言不發(fā)，就拿出我在BCD訓(xùn)練出來(lái)的會(huì)議記錄技巧來(lái)應(yīng)付！我明白了蓓蕾爲(wèi)什麼不來(lái)了！她第一次和他這樣接觸的時(shí)候，肯定和他是在理論的。畢竟這款型號(hào)已經(jīng)除了4年了，蓓蕾說(shuō)，從來(lái)就沒(méi)有聽(tīng)過(guò)外國(guó)那邊的客戶說(shuō)這些機(jī)子有問(wèn)題的。
“還有這種插座，上面又沒(méi)有標(biāo)明什麼標(biāo)籤，如果讓小孩子拿到手的再皮一點(diǎn)自己去插的話，還真的是可大可小，是不是？”又一個(gè)問(wèn)題。
“是是是！”我其實(shí)也懶得去回答，他說(shuō)是怎樣就怎樣吧。一個(gè)客戶情緒一來(lái)了的話，你再說(shuō)其實(shí)也沒(méi)什麼作用，說(shuō)多了，只會(huì)把他惹毛吧？
發(fā)完了一陣?yán)悟}，已經(jīng)到了吃飯的時(shí)間，吃完飯，下午還是繼續(xù)進(jìn)行。
終於好像有了點(diǎn)要驗(yàn)完了的跡象了，因爲(wèi)他伸了伸懶腰。
“哦，阿章，我累了，我先回去辦事處了，你就把剩下這些檢驗(yàn)一下吧！”對(duì)了，貨物是今晚完成的，你就順便在這裡過(guò)夜吧，記得，爭(zhēng)取把所有的都檢驗(yàn)一遍哦！”說(shuō)著，就和我說(shuō)了一聲，離開(kāi)了這裡。
“哈哈！你受驚了是不是？”袁天斌一走，阿章馬上就顯出一副輕鬆多了的樣子，繼續(xù)說(shuō)，“其實(shí)我老闆是這樣的，他就愛(ài)嘮叨，埋怨，但是，當(dāng)出貨的時(shí)候他就會(huì)要的！上次也是這樣的！”
哦，是這樣呀？我還真的嚇了一跳！原來(lái)是各處的客戶會(huì)有些不同的習(xí)慣，其實(shí)臺(tái)灣客戶比較挑剔，比較愛(ài)講價(jià)的特點(diǎn)已經(jīng)是衆(zhòng)人皆知。當(dāng)然，剛纔說(shuō)得那麼嚴(yán)重，我還真的是有點(diǎn)害怕，很怕會(huì)像上次那個(gè)女人一樣要我們讓利！
“沒(méi)事，謝謝你的提醒！”我對(duì)阿章說(shuō)到。
還好咯！其實(shí)就像買(mǎi)房子的道理吧？如果一個(gè)人真的想買(mǎi)的話，他就會(huì)對(duì)這房子挑三揀四以達(dá)到講價(jià)的目的，反之，如果對(duì)方一言不發(fā)的話，就有可能是真的沒(méi)有意思買(mǎi)了！我還聽(tīng)說(shuō)，如果是有些香港的買(mǎi)家的話，他們對(duì)你很客氣，但是如果你有什麼東西是他們不高興的話，他們就有可能會(huì)很客氣地走掉，再不回頭的。
忽然，我聽(tīng)到一陣熟悉的聲音，哦，是我的手機(jī)，是深圳辦公室的電話，肯定是蓓蕾了吧！
“喂，蓓蕾嗎？這邊還算OK啦！是的，是滿麻煩的，發(fā)了一大通牢騷呢！我都記錄下來(lái)了！哦！明白，那麼說(shuō)，那邊的事務(wù)，這幾天就有勞你了！”我說(shuō)著就掛了電話。
蓓蕾在EMAIL裡面收到了信息，說(shuō)後天一個(gè)印度客戶代表也要去驗(yàn)貨，那麼說(shuō)，我就不必在當(dāng)晚回去了。
阿章在驗(yàn)貨，我也就馬上找到了這邊辦公室的主任何柏文，鄭美美懷孕生孩子去了，這邊的事情就要聯(lián)繫何先生了。
“何主任，現(xiàn)在這裡有點(diǎn)事情要你幫一下忙的！後天會(huì)有一個(gè)印度客戶代表來(lái)這裡看廠，麻煩你安排一下吃住的問(wèn)題，記住，吃的東西里面，不能有一點(diǎn)和豬有關(guān)的東西，豬肉，豬油都不可以有哦！”
“哦！好的，我會(huì)安排的，你放心吧！”何主任說(shuō)道。
過(guò)了幾天，通過(guò)電話以後，我到汽車(chē)總站去接待了這個(gè)印度人，然後來(lái)到廠裡面。
他這邊纔要了70臺(tái)電話機(jī)，數(shù)量還真夠“多”的！不過(guò)，電器原理和電路板的問(wèn)題可是對(duì)洪雷鳴不停地請(qǐng)教著，甚至還要了好幾塊電路板。
洪雷鳴和金巧玉在一邊，暗暗對(duì)我說(shuō)到：“小姿，回去你跟蓓蕾商量一下，看看下次還要不要接待這個(gè)客戶了？才這麼少的數(shù)量就諸多要求，甚至連技術(shù)都要問(wèn)得一清二楚。恐怕他下次也用不著我們了。如果可以的話，我建議你們商量一下，是不是以後不要做他的生意了？”
我望了望這個(gè)印度人，有點(diǎn)苦澀地笑了笑。
哦！真沒(méi)辦法！這就是現(xiàn)實(shí)！生意就是金錢(qián)遊戲！在廣東沿海，確實(shí)很少人願(yuàn)意和發(fā)展中國(guó)家或者第三世界國(guó)家的人做生意！無(wú)他，錢(qián)少啊！
在接待的路上，和這個(gè)人交談的時(shí)候，我覺(jué)得這個(gè)印度人的談吐和氣質(zhì)都相當(dāng)好，比很多人都好，他自己也說(shuō)，他是在過(guò)耶魯大學(xué)讀過(guò)書(shū)的（即使不是真的，都應(yīng)該真的是畢業(yè)於名牌學(xué)府）。唉，可惜也可惜！名校又如何？
出了社會(huì)，其實(shí)除了你剛?cè)?yīng)聘那幾年光景來(lái)說(shuō)，後來(lái)的年份還不是看你個(gè)人的發(fā)展的？
高材生又如何？名校又如何？
沒(méi)有錢(qián)，就會(huì)被看不起！不管你來(lái)自哪個(gè)地方，或者哪個(gè)國(guó)家！