從萬事可樂出來時,天色已然近黃昏。雖然沒有最後敲定,但是龍柒把自己的私人手機(jī)號留給了紀(jì)墨,這已經(jīng)足以說明了一切了。
如果龍柒沒有意思合作,那即便留電話也是留座機(jī)。既然留了手機(jī)號,並且還跟紀(jì)墨說有空一起出來喝咖啡。內(nèi)在含義還用說嗎?
雖然樸貞愛的美色讓龍柒確實垂涎三尺,但是這傢伙顯然更在意錢。所以喝咖啡的事情,就沒有樸貞愛的事兒了。
出來之後,紀(jì)墨看到樸貞愛悶悶不樂的樣子,一路上都是嘟著嘴,看起來十分可愛。一直到坐上了出租車,紀(jì)墨才故意逗她:“不用那麼難過吧?想要他電話你跟我說,我給你呀。”
“誰想要他的電話呢?”樸貞愛長長出了一口氣,像是把心中的不快也一起呼了出來:“我覺悟自己好沒功用,一點兩點三點都幫不上你的忙……”
“嗯,有一點就好了,不需要那麼多點的……”紀(jì)墨笑了,原來這丫頭鬱悶的是這事兒啊。
“你其實是很有潛力的啦,只不過今天的這個人不太適合你來談。沒關(guān)係,你現(xiàn)在需要的就是多看多聽,畢竟以後你見客戶也會遇到很多意外的事情,不可能每個客戶都是剛剛好端坐在那裡等著你和他談的。
“所以其實學(xué)會如何處理突發(fā)事件,並且利用每一個意外變成與客戶溝通的最好橋樑,那纔是最關(guān)鍵的。”紀(jì)墨安慰著她,同時也儘可能的講解一些自己的經(jīng)驗給她。
“比如剛剛我們進(jìn)去,我並沒有直接跟門衛(wèi)說我是廣告公司的,而是假裝跟他打聽一個叫龍柒的人,並且詳細(xì)的說明了龍柒的外表特徵和一些動作習(xí)慣,這樣就等於變相的告訴他,我和龍柒是很熟的朋友,甚至可能是親戚。
“而對於這個門衛(wèi)來說,龍柒的職位雖然不是特別高,但是卻不是他所能深入接觸到的層面。門衛(wèi)能夠了解到的龍柒,也就是龍柒的外表特徵和習(xí)慣動作。
“所以他就先入爲(wèi)主的認(rèn)爲(wèi)我就是龍柒的朋友或者親戚,然後他告訴我龍柒在哪個辦公室,我就說我直接去找他好了。
“門衛(wèi)既然認(rèn)爲(wèi)我和龍柒確實很熟悉,他自然不好阻攔。這樣我才能直接見到龍柒。否則的話,你知道每天被門衛(wèi)擋駕的廣告公司業(yè)務(wù)員有多少嗎?”
樸貞愛是親眼見證過程的,所以這時候聽紀(jì)墨講解就很容易理解,也笑著撇撇嘴:“你總是很多陰謀詭計!”
“嗯,這個詞用對了。”紀(jì)墨理所當(dāng)然的表演著樸貞愛,然後繼續(xù)說道:“又比如說龍柒的電腦死機(jī),我?guī)退鉀Q。
“首先你可能去見客戶的時候,會遇到許多突發(fā)事件。比如客戶當(dāng)然離開了要你在那裡等,又比如客戶正在接電話,或者客戶在忙著做什麼事情,也可能因爲(wèi)什麼事讓他焦頭爛額正暴怒之中,這都是可能遇到的突發(fā)事件。
“又比如客戶可能當(dāng)時很煩躁,或許剛被上司罵完心情很差,或許中了十塊錢彩票而在樂不可支,總之這都是有可能遇到的客戶情緒。
“如何把突發(fā)事件,變成迅速拉近和客戶關(guān)係的橋樑,如何把客戶情緒把握住,抓住有利時機(jī)展開攻勢,或者退一步海闊天空,等合適的機(jī)會再來面談,這都是學(xué)問。
“那以今天我和龍柒的事情來舉例的話,顯然他當(dāng)時遇到了電腦死機(jī)的難題,而且這導(dǎo)致他的心情有點焦躁。
“如果是其他銷售人員的話,可能會做出不同的選擇,可以大致分爲(wèi)三種類型,一是不知好歹類型,直接上前做自我介紹說明來意。這種不知好歹的類型,是註定要挨臉色的,毫無疑問對不對?
“那第二種是隨波逐流的類型,就是在一旁安靜的等待,等龍柒自己解決完問題之後再談。如果龍柒懂電腦的話,這也可以算是個相對正確的選擇,畢竟龍柒修好了電腦,心情也會好一點。
“第三種類型就是主動出擊,主動出擊也分爲(wèi)明確出擊和模糊出擊。明確出擊那就是先表明了自己的身份之後,再徵詢對方是否需要幫忙。明確出擊有個好處,那就是決定權(quán)在於對方,對方可以決定是否讓你幫忙,這樣的話,就避免了會看到對方隱私而觸怒對方的問題,畢竟每個人的電腦裡都會有點不希望別人看到的東西,對吧?可是也有個壞處,那就是一旦沒有替人解決好問題,甚至乾脆把電腦都搞壞了,那就弄巧成拙了……
“模糊出擊就是不表明身份,故意讓對方以爲(wèi)自己可能是內(nèi)部的同事。直接去幫忙解決問題,在這裡,就是直接去幫龍柒修電腦,我選擇的就是這種做法。好處就是,如果沒修好,你就趕緊-夾著尾巴溜吧,反正龍柒也不會知道你是誰。壞處就是你看到了對方電腦裡的隱私,極有可能會觸怒對方。”
“既然這樣,那你爲(wèi)那麼還要模糊出勤?”樸貞愛思考著,等紀(jì)墨話音一落馬上提出問題。
“問的好,這代表了你確實用心去想。”紀(jì)墨很欣慰的深入解釋道:“這是因爲(wèi)我有對龍柒這個人做足夠的準(zhǔn)備工作,不管從通過門衛(wèi)那一關(guān),還是到後來與龍柒的接觸,都足以證明我對龍柒這個人有著足夠深入的瞭解。
“你必須要記住,這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵!孫子兵法裡有說過,知己知彼百戰(zhàn)百勝!我們做銷售,亦或是做渠道,都一定要先做充分的準(zhǔn)備工作,那就是對目標(biāo)客戶情況的瞭解!
“而我敢於去直接幫龍柒修電腦,就是因爲(wèi)他的神色出賣了他。當(dāng)時他的眼神看到我有點心虛、閃爍,這證明他在做一些見不得人的事情。我瞭解他的性格,所以我選擇了模糊出擊,去幫他修好了電腦,並且分享了他那見不得人的事情。
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“這件事情可以直接影響到他的前景,至少是名聲,那代表了上司的印象。有些事情雖然是職場中公開的秘密,但是一定不能拿出來說的,說了,那就是大忌。不管爲(wèi)了殺雞儆猴還是表明立場和態(tài)度,他上司也一定會處理他的。所以這等於我和他同時擁有了一個關(guān)係到他的秘密,而我用我的態(tài)度告訴了他我會和他共同保守這個秘密。
“就是我在他電腦上做了一些小事情,投其所好,並且達(dá)成好感。也就是說,這其實也是一種賄賂。
“變相的賄賂你懂嗎?
“賄賂並不單單是指金錢或者貴重物品,而且金錢和貴重物品也未必就是最合適的賄賂。只有投其所好,纔是最完美的賄賂。”
紀(jì)墨笑得很單純,他清楚的瞭解,龍柒的電腦硬盤有200G,其中180G都是世界各國的純潔片……
“哦……”樸貞愛似懂非懂的點了點頭,紀(jì)墨也沒有強(qiáng)求,畢竟這些東西,都是寶貴的經(jīng)驗。是紀(jì)墨做了多年銷售的經(jīng)驗之談,講給樸貞愛聽,也是因爲(wèi)這丫頭是可塑之才,儘快培養(yǎng)起來,自己就又多了一個可用之人。
“好吧,教了你這麼多,請我吃飯怎麼樣?”紀(jì)墨笑道。
“好!我請客你吃西飯!”樸貞愛兩隻小手一拍,顯得十分有誠意。
紀(jì)墨還以爲(wèi)樸貞愛會帶自己去粥城,結(jié)果卻是跟著樸貞愛來到了西餐廳,這丫頭原來說的是吃西餐……
吃完飯紀(jì)墨就和樸貞愛分開,獨自返回公司了。在樓下的時候,他看到公司的燈是亮著的,大概是許諾在加班吧。
紀(jì)墨上了樓,到了門口,卻是有點不太對勁的感覺。拿出手機(jī)擺弄亮了,看看時間已經(jīng)八點半了。
公司的門關(guān)著,廳裡雖然亮著燈,但是從玻璃門看進(jìn)去,卻看不到有人,難道人都在小辦公室裡的?
紀(jì)墨這麼想著,就推門進(jìn)去了。許諾的財務(wù)辦公室裡亮著燈,木門開了一道縫,光線從門縫裡泄露出來,在地面上映出一條白色的斑。
許諾一定是在財務(wù)室裡覈對賬目吧,紀(jì)墨有些心疼這丫頭。其實公司裡現(xiàn)在真正能夠用上的就是許諾了,劉離剛剛加入,每天都在忙著聯(lián)繫大學(xué)。樸貞愛就是跟著紀(jì)墨在跑,劉愛軍只能做一些被支配的事情,好在可以一板一眼的完成。其他的人嘛,目前還在慢慢進(jìn)入狀態(tài)之中,紀(jì)墨也不可能要求人家剛?cè)肼毦湍芡耆m應(yīng)工作。
紀(jì)墨沒有懷疑什麼,大步走了過去一推門,看到的一幕頓時讓他心裡一沉。
只見許諾被繩子嚴(yán)嚴(yán)實實的綁在了椅子靠背上,兩條腿也是貼著椅子腿綁著的,而且嘴還被用膠帶粘住了。
看到紀(jì)墨進(jìn)來,許諾神情十分慌張,使勁的眨巴眼睛,那意思應(yīng)該是示意紀(jì)墨快逃。許諾的身邊緊貼著站著兩個男子。
一個是光頭,另一個也是光頭。
可是這兩個光頭卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如另外兩個男子那麼顯眼。
財務(wù)室的桌子上,坐著一個蓄著大偏分的年輕男子,他的髮型酷似拳皇中的八神庵,只不過八神庵的頭髮是囂張的紅色,而這個男子的頭髮是含蓄些的紫色。這紫發(fā)男子手裡拿著一把銀光閃閃的蝴蝶刀,在手裡飛舞著,帶起寒氣森森。
另外一個,卻是背靠著牆壁,雙手插兜,低垂著頭似乎是在研究地球。他的頭髮有些凌亂,染成了亞麻色,看起來有點狼鬃的意思。他露出的一雙手臂結(jié)實而青筋突起,疤痕累累,能夠感覺得出這是一個打架很瘋狂的傢伙,也是個危險人物。
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