前半夜想想別人，後半夜想想自己。
——胡雪巖
原始社會時，中國人的生存狀況不會影響到美國，但隨著科技進步和國際貿(mào)易的頻繁，人類的利益相關度越來越高，中國和中國企業(yè)的責任已跑到地球的另一頭，已經(jīng)涉及到大洋彼岸。反之，如果美國產(chǎn)的芯片裝到手機裡打電話有腦輻射，中國有幾億部手機，幾億人腦子全傻了怎麼辦？因此，全球一體化的今天，企業(yè)公民、社會責任的概念越來越被全社會關注。
責任邊界
什麼是企業(yè)公民？企業(yè)和公民是怎麼聯(lián)繫起來的呢？公民有奉公守法的義務，也有選舉與被選舉的權利。現(xiàn)在把公民的概念套到企業(yè)上來，企業(yè)也應該有企業(yè)的責任和義務，而且強調(diào)更多的是企業(yè)公民的義務。
目前關於企業(yè)公民義務的範圍有三種理解。第一種也是最窄的理解，即企業(yè)只要盈利、納稅，就算履行了企業(yè)公民責任。因爲企業(yè)是市場經(jīng)濟中有效分配資源的一個載體，在市場經(jīng)濟中一個企業(yè)承擔的責任是最有效地分配經(jīng)濟資源，如果有盈利，那麼對股東來說這個資源的分配就是積極正面的。於是按經(jīng)濟學家的理解，只要企業(yè)賺錢，實現(xiàn)盈利，能夠很好地配置資源，善待員工、依法納稅，這樣的企業(yè)就算是一個好的企業(yè)公民。這屬於很窄的一個理解。
第二種理解非常寬，說企業(yè)對公民的義務不僅是維護員工利益、納稅、依法經(jīng)營、建立合理的競爭秩序以及維護社區(qū)環(huán)境、自然環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等，還有承擔無邊界、無限度的責任。中國觀念一向有“均貧富”的傳統(tǒng)，所以一談到企業(yè)公民，多數(shù)人的期待是“好人好事隨便做”，只要是好事你就得做，不做你就不是企業(yè)公民，甚至形成全社會對企業(yè)家羣體的壓力，出現(xiàn)劫富濟貧，出現(xiàn)了“慈善榜”、“納稅榜”等各種各樣的排行，總體來說就是指責企業(yè)家和社會先富起來的人捐贈太少。但是捐多少是多呢？沒有邊界，總之是不斷地要。
最極端的故事出現(xiàn)在南京。南京某企業(yè)領導是個很有愛心的人，每年都捐很多錢來資助貧困兒童。有一天卻突然接到電話說有二十多人堵住家門找他老母親要錢，其中還有幾個是他發(fā)小兒，要錢人的理由是：“你兒子既然在外邊捐，這麼有錢，爲什麼不捐給我一些？”結果把老太太折騰得心臟病發(fā)作。做好事本是自願的事，卻被社會公衆(zhòng)理解爲理所當然，甚至用這種粗暴的方式構成一個社會治安事件，很值得人們深省。在全國，類似這樣的索捐事情還有很多。
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第三種是我個人比較接受和贊成的，目前西方比較通用的企業(yè)公民概念，即企業(yè)公民要承擔確定範圍的社會義務、公民責任，這個範圍就是隻涉及直接的利益相關者。比如非洲難民不屬於直接的利益相關者，你可以關心，但不關心也不爲錯，然而如果對直接利益相關者不負責任就一定是錯。比如說食品企業(yè)將食品賣到非洲，那裡的消費者就是企業(yè)的直接利益相關者，食品安全你就要負責任；員工也是企業(yè)直接的利益相關者，現(xiàn)在很多跨國公司特別強調(diào)有道德的採購，比如沃爾瑪在採購的過程中就堅決不採購由童工或監(jiān)獄犯人生產(chǎn)的產(chǎn)品，有尊嚴的勞動纔是合乎道德的生產(chǎn)過程，這實際牽扯的是一個勞動保護的問題；所在社區(qū)是我們的利益相關者，社區(qū)利益、社區(qū)生活、自然環(huán)境、生態(tài)環(huán)境，都是我們要關注的；同時，產(chǎn)品給消費者帶來的精神、倫理、健康方面的利益也屬於直接利益相關部分，比如萬通做的房子除了質(zhì)量保證消費者利益以外，我們還關注業(yè)主住得是不是健康，有沒有其他生活配套的需求。建立一個長期共同發(fā)展的關係越來越重要，企業(yè)公民的責任和義務也體現(xiàn)在此；更進一步看，企業(yè)公民還要大力配合國家的重點舉措與社會法制的環(huán)境，比如奧運會，企業(yè)應該怎麼支持，等等。
歸根到底，企業(yè)公民的責任範圍強調(diào)的關鍵詞第一是“直接”，第二是“利益相關者”，如果企業(yè)公民的責任範圍定位在非直接利益相關者，或者直接非利益相關者，那麼企業(yè)公民的邊界就會被無限擴大，以至於大到企業(yè)自身無所適從。所以我主張企業(yè)公民的邊界既不是窄到企業(yè)內(nèi)部，也不是寬到了無限，而是界定得很清楚的直接利益相關者，企業(yè)按照這個範圍有計劃、有步驟地去履行企業(yè)公民的責任，這樣才能保證公益事業(yè)正常、積極、持續(xù)、有效地不斷推進併發(fā)揚光大。
企業(yè)公民與公司治理
一個企業(yè)更好地履行企業(yè)公民責任、企業(yè)公民的義務是爲了什麼，有沒有必要？一種觀點認爲是很有必要的，因爲全球化經(jīng)濟、自由貿(mào)易使大家相互連在一起，所以你不能光管自己，要注意自己的利益相關者，否則他會報復你，比如食品不健康吃壞了人，造成惡劣影響，你企業(yè)的產(chǎn)品也賣不掉了。很多研究證明，企業(yè)公民責任履行得越好，經(jīng)營績效也會越高。
也有一種觀點說很多企業(yè)在履行企業(yè)公民責任方面做得不錯，但是也沒看到企業(yè)業(yè)績提升，只是看到管理費用不斷增加。如果這樣，會造成兩個方面的問題：一方面公司效益衰退，股東利益沒保障；一方面員工福利減少，使得企業(yè)內(nèi)外部責任都沒辦法履行。
但最近有一個特別有趣的研究：摩托羅拉、諾基亞、通用電氣、高盛這些企業(yè)在中國每年做很多企業(yè)公民方面的努力，而且要求員工都要積極參與，研究人員得出結論：很難說企業(yè)公民與經(jīng)營績效有什麼直接關係，但認爲沒有關係也很難讓人相信。這些企業(yè)主張公司在管理中要特別重視公民責任，從而提升公司在某地區(qū)的業(yè)務規(guī)模和發(fā)展空間。
目前來看，關於企業(yè)更好地履行企業(yè)公民的責任到底對經(jīng)營有沒有幫助，還沒有數(shù)學模型來量化，只有一個定性的說法和一個道德的說法。總體來說，履行企業(yè)公民的責任不是速效救心丸，而是一個保健品，不是說吃了馬上就活了，但是你經(jīng)常吃蟲草、燕窩，對身體一定是有幫助的。所以建議大家只要有條件還是要經(jīng)常地服用這些“保健品”，經(jīng)常放在身邊，對公司是有益無害，至少可以獲得心理上的道德安全感，同時獲得社會更多人的支持。
但是企業(yè)在履行企業(yè)公民責任的時候和公司治理有很大關係，而很多人卻不重視這個事。比如說在發(fā)大水遭災那一年，很多企業(yè)就積極響應。我記得當時很多民營企業(yè)捐幾百萬、幾千萬，有的是上市公司，有的是有限責任公司，他們捐錢的過程沒有經(jīng)過一道法定程序，嚴格來說這是違法的。爲什麼違法？你捐任何一份股東財產(chǎn)必須經(jīng)過股東大會同意，如果股東大會沒同意，按照《公司法》，法人代表自己做決定把別人的錢捐了這叫侵佔。不能說我爲資助希望小學就可以去偷，我問過律師，這照樣是犯法的，盜竊罪一定要被抓被判的。
甚至有一個貪官也處在這樣一個“困境”，他拿了人家的錢去做了好事，於是中紀委就說我只管查案，你去找中宣部要表揚。實際上，在“”和“海嘯”的時候、在發(fā)大水的時候，很多民營企業(yè)捐錢沒有經(jīng)過法定程序，而且很隨意。捐了以後出現(xiàn)兩種情況，一種是法定程序過不了，股東不同意，最後也沒法真的掏錢，大嘴小手；再就是把公司不好賣的積壓產(chǎn)品做高價捐出去，然後跟政府提稅收減免。把一個善舉變成了一時衝動，我們國內(nèi)的民營企業(yè)在這方面有很大的通病。反之，西方企業(yè)這時候爲什麼沒有這麼迅速地做出反應？你不能說他們不負責，他們每年都出企業(yè)公民報告。而我們這些動輒捐了幾百萬、上千萬的民營企業(yè)從來沒有企業(yè)公民報告。這些跨國公司對員工平時都有要求，要求有多少時間要用於參加公益事業(yè)。我發(fā)現(xiàn)差別在於國內(nèi)民營企業(yè)的善舉和企業(yè)公民責任都在老闆的肚子裡、在老闆的衝動上，跟公司沒有關係、跟公司日常的行爲和公司治理沒有關係，純屬於老闆個人的事情，是老闆權衡他的商業(yè)利益以及跟周邊的關係和道德壓力臨時做出的決定。
但在西方，跨國公司將這件事情作爲公司治理的一個部分，是公司整個治理當中的一個內(nèi)容，在公司治理中包含一個目標，就是履行企業(yè)公民的責任。這就帶來了幾個特別的不同。第一，他們有一個長期的公益戰(zhàn)略來確定他們公益的重點、方法、人才和經(jīng)費，而不是某一個領導人隨機應變的事情。第二，他們所有的公益戰(zhàn)略的實施都經(jīng)過董事會和股東會的決策程序，履行必要的法律手續(xù)。比如說每年拿出多少錢來放在公益基金裡面，這得經(jīng)過董事會和股東大會批準，然後再做出預算，每年按照這樣的步驟實施。