七、積極應對網絡媒體
網絡媒體打破了傳統媒體在交流和傳播方面的種種限制，極大地拓寬了社會各階層人士表達自己意願和見解的渠道。隨著互聯網的普及，網絡輿論的影響將超越任何一種傳統媒體，網絡媒體也成爲左右社會輿論的主要媒體。可以說，互聯網已成爲黨民主執政、科學執政、依法執政的一個重要載體。面對這種情況，各級領導幹部如何正確面對網絡媒體，發揮其積極作用，引導、限制其消極作用，成爲擺在各級領導幹部面前的一個新課題。
互聯網爲廣大網民創造了一個信息化的“民主世界”，在這裡，只要不違反法律，不違背道德，任何人都可以自由發表言論，表達自己的意見。他們可以表達對政府決策和執行的支持，也可以表示反對，可以表達對社會現象的質疑，也可以發表自己對社會的意見和不滿，他們可以通過網絡瞭解自己需要的信息，也可以通過網絡享受政府信息公開的服務……因此，面對網絡媒體的興起，各級領導幹部要學會善於應對網絡媒體。
典型案例
全國首家“網上基層社會管理平臺”
江蘇南通市將黨的建設與社會管理兩大創新工程疊加推進，創建全國首家“網上基層社會管理平臺”，通過信息化黨建直接爲經濟社會發展服務。
具體做法是：在地市一級建立“網上基層社會管理平臺”，並貫通到縣（區）、鎮、村三級，整合“三農”信息發佈、村級民主管理、村民參政議事等功能，設置四十餘欄目，成爲“網上公共服務中心”、“農村產業在線聯盟”、“村務電子管理系統”、“致富信息高速公路”；市委組織部牽頭與勞動、農業等二十餘單位合作共建，吸納大學生村官、技術志願者參與其中；市、縣（區）兩級組織部門分工負責平臺建設；開設專題培訓班，印發《管理員操作說明》。“網上基層社會管理平臺”既是“宣傳教育平臺”，村、社區黨組織書記藉此得到輪訓，且網絡培訓效果通過“雙百點監測”體系得以保障；也是“強村富民平臺”，爲農民和農業企業的網上營銷、黨員創業技能培訓、網上招商引資提供了載體；還是“社會管理平臺”，全方位提供了網上服務，寬領域公開了黨務信息。
憑藉這一平臺，南通市被評爲2010年度中國農業信息服務先進單位，新華社、中組部內刊、《新華日報》等媒體予以報道。
過去，領導幹部瞭解信息、學習知識的途徑主要是讀書、看報紙、聽廣播、看電視。現在，“上網”要成爲現代領導幹部必備的“第五習慣”。領導幹部不僅要學會電腦的基本操作，還要學會上網看新聞、聊天、查詢網絡信息、發送電子郵件、建立博客微博、參與網絡社區論壇討論等。一個具有現代素質的領導，要善於充分利用網絡渠道，構築民意表達平臺，及時瞭解輿論，正確引導輿論。對於網絡時代的領導幹部來說，上網不僅僅應是一種習慣，更是一種責任，一種必備的領導能力。只有這樣，才能善於應對網絡媒體，對各項工作及時作出反應，知人民之所想，做人民之所望。
在網絡時代，領導幹部要學會開始網絡生活，親身融入到網絡中去。在網絡面前，各級領導幹部不是、也不能把自己當作局外人和旁觀者，而應該積極參與，要關注網絡信息，閱讀網絡新聞和網民言論，及時掌握時事動態，瞭解基層心聲，充分聽取民意，掌握羣衆的思想動態和社會輿論動向。同時，還要在網絡中加強與網民的互動，主動深入網絡社區，傾聽網民的意見和建議，採取實名制方式在線回覆網民關心的焦點問題。領導幹部要在網絡陣地上主動出擊，把穩定思想、控制大局的政治工作通過網
絡開展下去。
面對網絡，各級領導幹部要調整好自己的心態，因爲網絡是一個虛擬社區，沒有上下級之分，只有平等地參與網絡互動，才能更好地和網友交流，聽到網友的真話和實話。領導幹部來到網上，實際上也是數億網民中普通的一員，需要以平等、謙謹的態度與網民相處，以坦誠的心態與網民交流。在網絡中，如果以官員身份居高臨下，在網友面前擺架子、講套話，甚至對網友的言論扣帽子、打棍子，網民們非但不會買賬，還會引起大家的牴觸情緒，甚至在網上激起民憤。那時候，不但收不到和網民交流的效果，也會敗壞官員的個人形象、敗壞黨和政府的形象，甚至帶來更加嚴重的後果。另外，網絡媒體還具有匿名性和虛擬性，以前有人說“在網上沒有人知道你是一隻狗”，這話雖然有戲謔的成分，但是也形象地概括出了網絡的特點。正因爲這樣，網民們在網絡中可以毫不顧忌地暢所欲言。可以說，他們的言論都是“原生態”的民情民意。其中有的言辭可能因爲不加修飾和遮掩，難免聽著刺耳。領導幹部要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不瞭解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，讓互聯網成爲同羣衆交流溝通的新平臺，成爲了解羣衆、貼近羣衆、爲羣衆排憂解難的新途徑，成爲發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。
案例精研
周恩來怎樣應對媒體
周恩來是一位能言善辯的語言大師。在媒體面前，特別是面對以挑刺難纏著稱的西方媒體的時候，他常常以其精闢、準確、幽默而又富有思辨性和戰鬥力的語言，使複雜的問題簡明化，使緊張的氣氛得到緩解。即使媒體記者提出猝不及防的詰難，或者進行別有用心的挑釁，周恩來也總是以其淵博的知識、豐富的經驗、清晰的思路、敏捷的反應、自如地應付各種難以預料的意外情況，常常在談笑之間使對方的詰難處於尷尬地步。
1946年11月15日，國民黨政府撕毀政協決議，單方面召開國民大會。次日，周恩來在南京梅園新村中共代表團駐地舉行了記者招待會。周恩來痛斥蔣介石發動內戰的罪行，闡述中共謀求實現真正和平的立場，並嚴正聲明堅決不承認國民黨一黨包辦的僞國大。周恩來聲明後，南京《中央日報》和《掃蕩報》記者提出一些挑釁性的問題。
《中央日報》記者問：“共產黨的《新華日報》可以在國民黨地區重慶、桂林、南京出版，爲什麼《中央日報》不能到延安出版呢？是不是你們共產黨還不及國民黨民主？”
周恩來說：“這事你們《中央日報》領導人也曾對我提過。我曾對他們說：‘你們想到延安出《中央日報》我們很歡迎。不過我們在延安出《解放日報》的機器是拆成了一塊一塊才帶到延安裝起來印報紙的，歷盡千辛萬苦才能夠出版的，在延安紙張也很緊缺，我們沒有白報紙，只能用當地灰黑色的土紙來印報。你們如果要到延安去出《中央日報》，你們必須先把機器運去，把紙張運去，因爲我們是無法替你們解決的。而且還有一個重大問題，即報紙是要人看的，我們延安的人看慣了《解放日報》，不一定習慣看你們的《中央日報》，所以你們要預備虧本，你們要預備花了資金收不回來。’他們一想的確是這樣，所以就不想去延安辦報了。”
《掃蕩報》記者更險惡地問：“我們《掃蕩報》上天天說蘇北有很多難民大量逃過長江來，大家非常痛苦，有的人家破人亡，妻離子散，他們都說是你們共產黨在蘇北殺人放火造成的，不知有沒有這種事實？”
周恩來笑一笑
說：“有的，在蘇北我們共產黨地區的確有這樣的事，但是我們殺的人都是那種爲非作歹、欺壓人民，罪大惡極的土豪、劣紳、惡霸地主，而蘇北人民都擁護我們這樣做的，關於放火，我們共產黨並不提倡，因爲房屋大家可以用嘛；但是由於人民對反動派，對惡霸地主、土豪非常痛恨，往往要將他們的房子放一把火燒掉，這也是人之常情，因爲壓迫他們的人爲人民所痛恨，這樣可以出一口氣。我們共產黨雖不提倡放火，但是也不能阻止他們，讓他們在憤怒時好出一口氣。”
當時在場的許多人都認爲周恩來說得很有理，無不作會心的微笑，而《中央日報》、《掃蕩報》記者只得灰溜溜地先走了。
建國之初，在一次中外記者招待會上，有個不懷好意的西方記者挑釁地問：“總理閣下，你們中國人爲什麼把人走的路叫馬路？”
周恩來機智而自豪地說：“我們走的是馬克思主義的路，簡稱就叫馬路。”
這位記者不死心，又想出一個難題：“總理閣下，西方人都是仰著頭走路，而你們中國人爲什麼低著頭走路呢？這又怎麼解釋呢？”
周恩來笑著說：“這不奇怪，問題很簡單嘛！你們走的是下坡路，當然要仰著頭走路了，我們中國人走的是上坡路，當然是低著頭走了。”
一位記者又提了一個挑釁性問題：“請問總理閣下，中國人民銀行有多少資金？”這句話實質上是在諷刺中國的貧窮落後，意在損害中國的國際聲譽。周恩來冷眼看了一下那位不懷好意的外國記者，然後從從容容回答說：“中國人民銀行的貨幣資金嘛—有18元8角8分。”
這一回答令全體在場的記者爲之愕然！場內鴉雀無聲了。只聽周恩來進一步解釋道：“中國人民銀行發行面額值爲10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的主輔十種人民幣，合計爲18元8角8分。”他又說：“中國人民銀行是由中國人民當家作主的金融機構，信譽卓著，幣值穩定！”這段巧妙的回答，既表現出周恩來的睿智，更顯示了中國的國格是神聖不可侵犯的！
有一次，周恩來接待一位美國記者。這位記者見周恩來用的是美國製造的派克鋼筆，就不懷好意地說：“請問總理閣下，你們堂堂大國，爲什麼要用我們美國生產的鋼筆呢？”周恩來笑了笑說：“提起這支筆啊，是位朝鮮朋友抗美的戰利品，作爲禮物送給我的。”美國記者聽後面紅耳赤，啞口無言。
20世紀50年代，周恩來訪問印度的時候，在新德里舉行的記者招待會上，印度記者拉加凡問周恩來：“在印度，你給尼赫魯的信全文發表了，但是尼赫魯總理給你的信，中國報紙沒有發表。講到言論自由，你是不是準備讓中國報紙全文發表這些信？”顯而易見，這位記者提問的意思是說，中印分歧，中國理虧，不敢公開發表尼赫魯的信，由此可見中國沒有言論自由。這位記者讀沒讀過中國報紙，是不知道的，如果沒有讀過，情有可原。如果讀過，則是別有用心。在場的記者都拭目以待，看如何作答。周恩來不驚不怒，平靜地回答說：“這位先生可能沒有讀過中國的報紙，中國的報紙早就把尼赫魯給我們的信和我給尼赫魯總理的信全文發表了。”周恩來話音剛落，全場頓時響起了一片嘲笑聲，連中國報紙都沒有看過，竟然向中國總理提出這樣缺乏常識的問題，還不惹人恥笑。無論這位記者讀沒讀中國的報紙，周恩來完全有理由嘲笑他的無知，或斥責他是別有用心的挑釁，但爲了不讓這位記者過於難堪，還是以寬容的氣度用了“可能”一詞，給拉加凡一個臺階下，事後拉加凡自己也不得不承認周恩來對他是很客氣的。
（本章完）