三、提升化解各類矛盾的能力
黨的十八大提出，要提高領(lǐng)導(dǎo)幹部運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定能力。
隨著改革開放的不斷深入、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷髮展，社會(huì)生活中各種矛盾不斷凸現(xiàn)出來，這是我國社會(huì)深刻變革中難以完全避免的。作爲(wèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要勇於正視矛盾，不迴避矛盾，及時(shí)找到化解矛盾的正確途徑。提高化解矛盾的能力，是黨員幹部職責(zé)所繫、工作所需。
第一，提高化解矛盾能力要提高理論水平。理論是行動(dòng)的指南。具備了較高的理論水平，遇到矛盾的時(shí)候，就能明是非、辨真僞、把方向、顧全局。理論清醒才能思想清醒，思想清醒工作路子才能清楚。有的同志在關(guān)鍵時(shí)刻把不住方向，在重大原則問題上分不清是非，在複雜情況下辨不明真僞，追根溯源，都與理論水平不高有關(guān)。要提高政策法規(guī)水平，政策法規(guī)是解決矛盾最好的鑰匙。
領(lǐng)導(dǎo)·辭典
“矛盾”的中西解釋
《韓非子·難一》記載了一個(gè)故事：楚人有鬻盾與矛者，譽(yù)之曰：“吾盾之堅(jiān)，物莫能陷也。”又譽(yù)其矛曰：“吾矛之利，於物無不陷也。”或曰：“以子之矛，陷子之盾，何如？”其人弗能應(yīng)也。夫不可陷之盾與無不陷之矛不可同世而立。意思是說，有個(gè)賣盾和矛的楚國人，誇他的盾說：“我的盾堅(jiān)固無比，任何鋒利的東西都穿不透它。”又誇耀自己的矛說：“我的矛鋒利極了，什麼堅(jiān)固的東西都能刺穿。”有人問他：“用您的矛來刺您的盾，結(jié)果會(huì)怎麼樣呢？”那人便答不上話來了。刺不破的盾和什麼都刺得破的矛，是不可能同時(shí)存在的。
公元前6世紀(jì)，克利特哲學(xué)家艾皮米尼地斯（Epimenides）說了一句很有名的話：“所有克利特人都說謊。”這句話有名是因爲(wèi)它沒有答案。因爲(wèi)如果艾皮米尼
地斯所言爲(wèi)真，那麼克利特人就全都是說謊者，身爲(wèi)克利特人之一的艾皮米尼地斯自然也不例外，於是他所說的這句話應(yīng)爲(wèi)謊言，但這跟先前假設(shè)此言爲(wèi)真是相矛盾的；又假設(shè)此言爲(wèi)假，那麼也就是說所有克利特人都不說謊，自己也是克利特人的艾皮米尼地斯就不是在說謊，就是說這句話是真的，但如果這句話是真的，又會(huì)產(chǎn)生矛盾。因此這句話是沒有解釋的。
第二，提高化解矛盾能力必須有一套科學(xué)的工作方法。一要做深入細(xì)緻的調(diào)查研究，瞭解矛盾的性質(zhì)、起因、發(fā)展趨勢。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對矛盾雙方瞭解得越詳細(xì)、分析得越透徹，處理起來就越能夠爭取主動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)工作中，如果遇事不做認(rèn)真的調(diào)查研究，把握情況不全面、不準(zhǔn)確、不透徹，胸中無數(shù)、心裡沒底，僅僅靠老經(jīng)驗(yàn)來辦事，自以爲(wèi)是，最後在矛盾面前陷於被動(dòng)，甚至激化矛盾，不利於問題的解決。二要著眼於解決羣衆(zhòng)的實(shí)際困難，努力協(xié)調(diào)和滿足人民羣衆(zhòng)合理合法的利益要求。矛盾的產(chǎn)生，根本上是因爲(wèi)某種利益關(guān)係被破壞或利益格局失去平衡，處理各種社會(huì)矛盾的過程，實(shí)質(zhì)上就是協(xié)調(diào)各方面利益要求的過程，從某種程度上說，領(lǐng)導(dǎo)幹部正確處理社會(huì)矛盾的能力，就是有效整合社會(huì)各方面利益要求、協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)係的能力。對此，我們要通過擺事實(shí)、講道理，幫助羣衆(zhòng)認(rèn)清矛盾問題的主流和大方向，幫助各方面羣衆(zhòng)協(xié)調(diào)他們的利益要求，達(dá)到化解矛盾的目的。對於由於政策不妥或幹部處理問題失當(dāng)損害了羣衆(zhòng)利益引起的矛盾，就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幹部從維護(hù)和發(fā)展人民根本利益的角度出發(fā)，糾正工作中的偏差和失誤，幫助人民羣衆(zhòng)解決實(shí)際困難。三要設(shè)身處地爲(wèi)矛盾當(dāng)事人著想，耐心細(xì)緻地做好當(dāng)事人的思想工作。在社會(huì)矛盾背後，往往隱含著一部分羣衆(zhòng)的困難，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幹部必須感到有幫助人民羣衆(zhòng)解決困難的巨大壓力，這也是正確處理
社會(huì)矛盾的一個(gè)重要?jiǎng)恿碓础８骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)幹部要有急羣衆(zhòng)所急、想羣衆(zhòng)所想、憂羣衆(zhòng)所憂的真摯情懷，設(shè)身處地地爲(wèi)矛盾當(dāng)事人著想，耐心細(xì)緻地幫助他們，做好他們的思想工作，爲(wèi)正確處理矛盾創(chuàng)造好的條件。所謂“精誠所至，金石爲(wèi)開”，一般情況下，只要我們把思想工作真正做到家，矛盾總是能夠得到妥善解決的。
第三，提高化解矛盾能力還要“練好內(nèi)功”。作爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)幹部首先做到嚴(yán)格自律，嚴(yán)守各項(xiàng)政策法紀(jì)規(guī)定，勤奮敬業(yè)，不搞特殊，不謀私利。當(dāng)個(gè)人利益與集體利益、人民利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，勇於犧牲某些個(gè)人利益以最大限度地維護(hù)集體利益、人民利益。這樣，我們纔會(huì)不言自威，做起化解矛盾的工作來底氣才足、效果纔好。
第四，提高化解矛盾的能力，也要有發(fā)展的眼光，前瞻的思維。任何事物有發(fā)生和發(fā)展過程，在由量的積累到質(zhì)的變化中，有徵兆可察、有規(guī)律可循。在這種情況下，時(shí)間就是效率，就是機(jī)會(huì)。實(shí)踐證明，發(fā)現(xiàn)問題宜早不宜遲，這是做好矛盾糾紛化解的前提和基礎(chǔ)。古人說，“明者遠(yuǎn)見於未萌而智者避危於無形，禍固多藏於隱微而發(fā)於人之所忽者也”。有的矛盾糾紛發(fā)生前都曾不同程度地出現(xiàn)了一些端倪，但由於沒有發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，而貽誤瞭解決問題的時(shí)機(jī)，教訓(xùn)非常深刻。
“社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。”而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幹部，必須不斷增強(qiáng)正確處理新的社會(huì)歷史條件下人民內(nèi)部矛盾的本領(lǐng)。
在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)幹部要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，科學(xué)分析各種社會(huì)矛盾的表現(xiàn)形式和特點(diǎn)，善於協(xié)調(diào)各種不同利益之間的關(guān)係，深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，不斷提高應(yīng)對複雜局面、化解矛盾和處理危機(jī)的能力。
（本章完）