“哼,你說你沒碰,誰知道啊,反正這杯咖啡的錢是算在你的賬上。”服務(wù)員板著一張臉,蠻橫地說道。
坐在珠簾後面的林糖糖不由地皺起眉頭,這家店新開不久,但是聽陳雅穎說過來頭不小,至於是誰家的產(chǎn)業(yè)倒是不知道,沒想到,請的服務(wù)員素質(zhì)卻是這麼差。
“呵,我老太婆活了這麼多年,倒還是第一次遇到這種事情。”珠簾外響起老婦人嘲諷的聲音。
“糖糖,我們要不要出去看一看?”姚意涵平常就算對很多事情有好奇心,也不敢表現(xiàn)出來,在學(xué)校裡她一直扮演著淑女,對許多事情假裝不聞不問,只關(guān)心身邊朋友的小情緒,假借關(guān)心她們的藉口從她們的口中得到自己所好奇的事情。
姚意涵不知道怎麼回事,她今天顯得格外興奮,或許是因爲(wèi)她覺得林糖糖肯跟她一起喝下午茶,林糖糖把她當(dāng)作知己好友,她一開心就剋制不住自己的心情。
林糖糖拿起紙巾擦了擦嘴角,笑道,“我們出去看一看。”
掀開珠簾,映入眼簾的是坐在對面的一個(gè)老婦人,她身穿一襲暗紅色旗袍,白髮高高盤在腦後,整個(gè)人顯得精神而又高貴,最令人詫異的是她的臉上皺紋似乎看不出來,如果不是她眼角處有著幾條細(xì)紋,林糖糖甚至都要懷疑她的真實(shí)年齡,而最令林糖糖讚歎的是她面對刁蠻無理的服務(wù)員,始終沒有露出任何膽怯的神情。
“糖糖,那個(gè)穿旗袍的貴婦是誰啊?”姚意涵站在林糖糖的身邊,咬了咬嘴脣,低聲說道,“她家是做什麼的?”
姚意涵羨慕地看著端坐在椅子上的貴婦,多希望自己老了之後,也能像她一樣,遇事寵辱不驚。
“不知道。”林糖糖認(rèn)真地看著對面的貴婦,在腦海裡把a(bǔ)市赫赫有名的幾個(gè)人物都想了一遍,始終對眼前的老夫人沒有印象,“或許,她是外地來的。”
“老太婆,我已經(jīng)把話說得非常清楚了,今天的這件事就是你的錯(cuò)。”服務(wù)員雙手叉著腰,蠻橫地說道,“看你這身打扮,也不差這點(diǎn)錢,就一起付了吧。”
站在老夫人身後一個(gè)五十左右的婦女上前兩步,端莊地說道,“我們老夫人差不差錢是一回事,今天這件事爲(wèi)什麼要讓我們老夫人背黑鍋,你的錯(cuò)事還需要我們老夫人來買單?”
“你誰啊你,看你這個(gè)打扮也就是一個(gè)傭人而已,你憑什麼說我。”服務(wù)員一丁點(diǎn)都不害怕,就算周圍圍滿了看熱鬧的人,依舊挺直腰板怒道。
中年婦女淡淡一笑,就算是被人指著鼻子說是傭人也依舊沒有傭人所該有的膽怯和害怕,反而帶著世家出來的波瀾不驚,“我是傭人不錯(cuò),但是,你也只是一個(gè)服務(wù)員而已。今天這件事,讓你們經(jīng)理出來。”
“我們經(jīng)理沒空。”服務(wù)員白了中年婦女一眼,毫不猶豫地說出口,轉(zhuǎn)過頭,瞪了一眼站在一旁的幾個(gè)服務(wù)員,見到她們低下頭,滿意地笑了下。
站在對面的林糖糖將這一切都看在眼裡,“意涵,你先在這裡,我有事離開一下。”
“好,我就在這裡等你。”姚意涵的心思全都在對面的旗袍老夫人身上,她正在想著要怎麼幫助老夫人,好讓老夫人記住自己。
林糖糖衝著姚意涵點(diǎn)了點(diǎn)頭,在衆(zhòng)人沒有關(guān)注的情況下,走向服務(wù)前臺。
“您好,我想請問下,你們經(jīng)理在嗎?”今天這件事,先不管是誰的錯(cuò),在服務(wù)行業(yè)上班就要先讓顧客感到滿意,而裡面的那個(gè)服務(wù)員不但敢跟顧客對著叫,還敢當(dāng)著衆(zhòng)人的面囂張跋扈。
服務(wù)前臺的小姐猶豫了下,目光向大廳裡面瞥了一眼,最終開口問道,“這位小姐是爲(wèi)了裡面的事情,找我們經(jīng)理嗎?”
“是。”
“這位小姐,我知道你想要幫忙,只是,這件事恐怕我們經(jīng)理來了,也沒有辦法解決。”前臺小姐顯然有點(diǎn)顧忌,只能隱晦地說道。
林糖糖微微一笑,“可以告訴我原因嗎?你放心,我不會說是你告訴我的。”
前臺小姐看了看四周,低聲說道,“裡面的那個(gè)服務(wù)員是我們市場部經(jīng)理在外養(yǎng)的小三,這件事除非我們董事長出面,否則誰也不敢管。至於她今天吵得這麼兇,是因爲(wèi)點(diǎn)錯(cuò)咖啡的那一位恰好是我們市場部經(jīng)理的夫人,她不敢跟夫人吵架,又害怕夫人回去在市場部經(jīng)理面前指責(zé)她的不好,這纔想要讓裡面那位老夫人扛下這件事。”
“不知道你們的董事長,是哪一位?”
“易陽董事長。”前臺小姐小聲地說道。
林糖糖愣了一下,轉(zhuǎn)而點(diǎn)頭道謝,在前臺小姐緊張的目光中,走到大門口處,按下易陽的電話。
“喂,糖糖,怎麼會給我打電話?是不是有什麼事情?”林糖糖剛撥通易陽的電話,那端第一時(shí)間就接了起來。
林糖糖無語地翻了幾個(gè)白眼,“你什麼時(shí)候回來?”
“正在飛機(jī)上,準(zhǔn)備手機(jī)關(guān)機(jī)了,估計(jì)二十分鐘之後就能到a市機(jī)場。”易陽得意地笑道,“我提前完成了”
“我讓王叔去機(jī)場接你,具體事情我微信給你,你先把手機(jī)關(guān)機(jī),別影響整個(gè)機(jī)組的危險(xiǎn)。”說完,林糖糖就把電話掛了。
坐在飛機(jī)上的易陽嘆了口氣,盯著手機(jī)說道,“表妹還是這麼有個(gè)性,一點(diǎn)都不溫柔。”說完,就把手機(jī)關(guān)機(jī),拉下眼罩,開始閉目養(yǎng)神。
林糖糖走了回去,見到始終把自己隔離在外的一個(gè)三十左右的女人正冷眼看著服務(wù)員,嘴角邊還帶著冷笑。
“林糖糖?你是林糖糖?”林糖糖經(jīng)過市場部經(jīng)理夫人的身邊,正準(zhǔn)備朝著老夫人的位置走去,卻被她攔住。
“您好。”林糖糖見她認(rèn)識自己,主動問道,“不知道您是?”
“你好你好,我是易氏集團(tuán)市場部經(jīng)理的夫人,我叫做藍(lán)月。”藍(lán)月熱情地打招呼道。
林糖糖眼前一亮,原來她就是市場部經(jīng)理的夫人,“您知道這是怎麼一回事嗎?”林糖糖指了指不遠(yuǎn)處的服務(wù)員和老夫人,不解地問道。
很多事情,從別人口中知道是一回事,從當(dāng)事人口中得知,又是另外一回事。
“其實(shí)就是一件小事,我啊點(diǎn)了杯咖啡,服務(wù)員送錯(cuò)了,我讓她重新上一杯就好了,哪知道她較真,說那位顧客不應(yīng)該佔(zhàn)便宜,這不,一直在理論著。”藍(lán)月輕描淡寫地說道。
林糖糖點(diǎn)了點(diǎn)頭,“只是,按照您這麼說,這件事錯(cuò)的人可是那位服務(wù)員,要是她沒上錯(cuò)咖啡,就不會發(fā)生後面這些事情。”
“說得也是,只是這個(gè)服務(wù)員好像沒有意識到自己的錯(cuò),她啊一直都覺得她沒有錯(cuò),是那位顧客佔(zhàn)小便宜。”藍(lán)月嘆了口氣。
林糖糖要是沒有聽到前臺小姐說起市場部經(jīng)理在外有小三的事情,再加上她剛纔捕捉到藍(lán)月看向服務(wù)員時(shí)眼底的嘲諷,恐怕就要相信藍(lán)月的這番說辭。
“也不知道這服務(wù)員是怎麼回事,怎麼這沒眼力見,那位老夫人身上的旗袍如果我沒有看錯(cuò),可是國外名師製作,聽說全世界就這麼一件。”藍(lán)月彷彿害怕似的拍了拍胸脯,“唉,可惜我不
方便出面,要是被我老公知道了,肯定要怪我亂攙和進(jìn)去。現(xiàn)在,也不知道該怎麼辦纔好,這要是繼續(xù)鬧下去,事情鬧大起來,那就不好了。”
林糖糖嘴角勾起一抹淡笑,“嗯,那既然您不方便,那我就上前幫忙了。”說完,不理會身旁詫異的藍(lán)月,徑直走向老夫人。
“哼,老太婆,你就跟我道個(gè)歉,說你錯(cuò)了,然後把這錢付了,不就好了嘛。”服務(wù)員的耐心越來越差,她實(shí)在是很想快點(diǎn)把這件事情解決掉。
林糖糖走到服務(wù)員的身邊,淡漠地問道,“在a市這麼多年,我還是第一次看到服務(wù)員這麼盛氣凌人的。”
“你是誰啊你。”服務(wù)員轉(zhuǎn)過頭,一臉我不認(rèn)識你的樣子看著林糖糖,不屑地輕哼兩聲,卻在看到林糖糖身上衣服的時(shí)候,收斂起臉上的蠻橫,眼珠子轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),在猜測林糖糖的身份。
“我很想知道,這到底發(fā)生什麼事情了?”林糖糖指了指對面,“我跟朋友在裡面喝下午茶,這邊吵吵鬧鬧的,影響到我們了。”
服務(wù)員順著林糖糖指得方向看到姚意涵,認(rèn)真地望著姚意涵身上的衣服,再轉(zhuǎn)過頭看了看林糖糖身上的衣服,心裡頓時(shí)瞭然,估計(jì)眼前這個(gè)女生身上的衣服也是仿的吧,“事情啊,就是她見我上錯(cuò)咖啡,也不叫住我,現(xiàn)在喝了還不想付錢。”
老夫人在林糖糖跟服務(wù)員說話的時(shí)候,淡然地坐在一旁,什麼話也不說,而她身後的傭人也淡定地站著,主僕兩個(gè)人之間的坦然處之不得不讓人敬佩。
“這是你的說法。”林糖糖掃了一眼服務(wù)員,“不管錯(cuò)的是誰,你身爲(wèi)服務(wù)員,就應(yīng)該把事情最小化,而不是把事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),令整個(gè)餐廳都無法正常用餐。”
“呵,你是誰,你有什麼資格說我。”服務(wù)員不屑地白了林糖糖一眼。
“她沒有,我有。”此刻,人羣外突然間傳來響亮的聲音。