高以正和仝臨、李芩討論試一店鋪客服的人員調(diào)整, 微信消息來的時候，他沒有去管，全身心的投入工作中, 李芩認(rèn)爲(wèi)客流量要分佈均勻, 否則會出現(xiàn)一個客服累死累活, 一個客服無所事事；仝臨表示這種情況是不可能出現(xiàn)的, 他這個技術(shù)流在這裡, 這個錯誤，是不準(zhǔn)出現(xiàn)。
高以想要討論的重點並不在這裡。
“你倆爭吵點越說越離譜，現(xiàn)在我要說的問題是怎麼開拓提供給客戶更好的網(wǎng)上購物體驗感。”高以打斷李芩和仝臨的爭吵, 兩人最近有點兒不對盤，一點點小事情都能引發(fā)一頓大吵, 高以本來不打算管的, 眼見兩人爭吵越演越烈, 他只好親自出面調(diào)解。
“誰要和他吵，木頭一塊。”李芩不屑的說, 仝臨板著一張臉，裝不知道李芩在說誰。李芩看他一臉不愛搭理的樣子更上火了。
“蠢樣。”
高以頗爲(wèi)頭疼，“好了，你倆要吵架，下班後再吵, 能不能有點兒工作人員的自覺了。”高以看了一眼還想再說話的李芩一眼, 李芩收到眼刀立刻收住了話頭。
“高哥, 你說的這個問題我之前想過, 現(xiàn)在試一店鋪的生意佔我們工作的主流, 其他的生意都已經(jīng)交接給其他人做了。試一店鋪客服的需求數(shù)比較大，但是, 來諮詢的人往往不是真心想購買。”仝臨說，“有一部分是想來看看客服的回答是不是真的和網(wǎng)上盛傳的一樣，這部分人你不回答吧，不好，回答了他不買，你又覺得付出了不必要的勞動。”
高以笑了笑，“你也不是新手了，應(yīng)該知道這個屬於行業(yè)普遍現(xiàn)象，好玩就問問，不好玩就不問。他們有多少是真正想要買東西的，從對話裡可以感覺出來。”
“所以說，我們能提供給客戶怎樣的體驗取決於客戶到底是真的想買東西還是隻是撩一把。”李芩說。
高以：“這塊我也沒辦法，互聯(lián)網(wǎng)時代燒起來的一把火，不是那麼輕易潑滅的。我看了這段時間的數(shù)據(jù)，整體都不錯，客服回答這塊兒，沒什麼問題。”
李芩：“那，我們提升的空間…”
高以：“引導(dǎo)客戶體驗實體店的定製體驗，當(dāng)然了，我們也可以提供網(wǎng)上訂製這個選項，我和韓
似商量了，線上同樣支持定製。”
仝臨提出了疑問，“既然所有的服務(wù)都可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，人家根本沒有去實體店的必要了吧？”
高以點頭，“事實是這樣，線上線下的區(qū)別需要我們告訴客戶，線上私人訂製僅支持出售寶貝中的款式，而線下定製可以根據(jù)自身的形象設(shè)計。”他沒有去想線上線下定製之間的差別，韓似似乎早有準(zhǔn)備，在他提出這個疑問，韓似連想都沒想就給出了答案。
“還有關(guān)於你說的VIP，上次說的那種，每月累計消費前十名擁有指定客服作爲(wèi)專屬客服的權(quán)利。”李芩說，“這個提議可以試著實行。”
高以想到了唯一獲得使用權(quán)的人——農(nóng)夫上山。自從那天農(nóng)夫上山下線後再也沒上過線 ，他倒是猜到這個農(nóng)夫上山是誰，那天隨口說出來忽悠人的VIP特別對待，沒想到會被直接提出來做爲(wèi)主要特色推廣。
“在這個提議做成計劃，正式實施之前，要想好應(yīng)對一切有可能出現(xiàn)的漏洞，這個想法需要我做成計劃書後，和韓似商量才知道能不能實行。”高以相信韓似聽見這個提議不會很驚訝，畢竟…是見過大世面的人。
“除了這個提議，我也有個提議。”李芩說，“既然有VIP特別接待，我覺得應(yīng)該對每個月消費額滿六千六的人進(jìn)行獎勵，這是種促進(jìn)顧客進(jìn)行消費的法子，是我從一家餐廳裡學(xué)過來的。不過，我說歸說，真正拿主意的還是韓總，對吧？”
高以覺得這個想法還不錯，“我會把這個提議一併告訴他。”高以轉(zhuǎn)眼看仝臨，“仝臨，你有什麼要說的嗎？”
仝臨搖搖頭，他對這方面的事情沒有太大的見解，試一店鋪這塊兒的客流量二十四小時內(nèi)至少有八小時是爆滿的，他有心想問問這是韓似控制客流量後的數(shù)量，還是韓似沒有動作。
高以覺得仝臨有話沒說完，但對於一個工作認(rèn)真，想說就說，不想說誰都問不出一句話的人，他就算做好磨完仝臨耐心的決定，也不太可能從仝臨嘴裡問出點事情。高以對仝臨說，“你先出去，我有點事和李芩說。”
仝臨起身的時候看了李芩一眼，李芩看都不看他，專心致志的看著筆記本，仝臨無奈的對高以點了點頭，走了出去，高以促狹的看著李芩，“怎麼？和他較上勁了？他什麼性格，你認(rèn)識了這麼久，還不瞭解嗎？”
李芩氣鼓鼓的看著他，“高哥，你和韓總怎麼樣了？”
高以：“我和韓總單純的合作伙伴，你別想多了。”
李芩哼哼，他不信，高以看他，“倒是你，和仝臨怎麼回事？平時你們有點爭吵也算正常，今天這樣，我還是第一次見，他做了什麼事？”
李芩憋了一口氣，“我和他也沒什麼關(guān)係，單純的同事和室友關(guān)係，高哥，我決定交個女朋友。”李芩斬釘截鐵的說，高以意外的看了他一眼。
“不是開玩笑的？”高以問，他知道李芩的心思，守著一根木頭好幾年，偏偏那根木頭從來沒開過竅，偶爾調(diào)笑木頭幾句，木頭只當(dāng)李芩在網(wǎng)上看了新段子，在自己身上實驗，李芩要找女朋友的口吻倒是難得的認(rèn)真。
“你要想清楚，不要因爲(wèi)一點點小問題就隨便去禍害人家女孩子。”高以不想看李芩隨隨便便的找個女孩子，談個所謂的戀愛，也不管自己喜不喜歡人家女孩子，只想圖個一時心安。
李芩咬著嘴脣，他也不想，但是守著人好幾年了，人壓根沒反應(yīng)，還在前幾天告訴他，找了個女朋友，他只覺得自己的肺都要氣炸了，兩人基本上每天都在一起，人居然還有時間去找女朋友！偏偏他還不知道人是怎麼抽出時間找的女朋友。因爲(wèi)這件事，他已經(jīng)連續(xù)幾天不給好臉色了。
高以嘆了口氣，“不要因小失大，說說吧，到底怎麼回事。”
李芩癟了癟嘴，“仝臨說他找了個女朋友。”
高以詫異的看他，“我以爲(wèi)你多多少少已經(jīng)透了點底給他，難道他一點兒都不知道？”仝臨心思通透，嘴不愛動，但什麼都知道，李芩如果真的透底給他，他應(yīng)該能聯(lián)想到全部纔對。
“我哪敢說啊，他的態(tài)度我看不明白，每次我開玩笑說他和你…”李芩看見高以的臉色未變才接著說，“他都一副沒反應(yīng)的樣子，弄得我壓根不知道他到底是介意和男人在一起，還是不介意了。”
高以：“不要拿我試探他，你自己回去好好想想到底該怎麼和他說，我留你下來，不是和你說這件事。”高以想了很久，還是打算把蔡己的事情告訴李芩，“蔡己，還記得嗎？”
李芩：“記得啊，最近去阿諛網(wǎng)吧，都沒有看見他，問夥計，夥計也不知道人去了哪裡，說是韓總接手了網(wǎng)吧的經(jīng)營權(quán)，怎麼回事？”蔡己和李佳分手後，他對蔡己倒沒什麼感覺，兩人和平分手，現(xiàn)在李佳有了新的男朋友，恩恩愛愛的好不開心，反而蔡己好久不見了。
“他出事了。”高以說，“確診精神病，現(xiàn)在在醫(yī)院裡接受治療。”
李芩張著嘴，精神病？！他和蔡己認(rèn)識的時間不短，也沒發(fā)現(xiàn)蔡己身上有精神病患者的病癥，怎麼說犯就犯？比感冒還簡單。他瞪著一雙眼，蔡己得了精神病，高哥是怎麼知道的？
“他是在我面前發(fā)病的。”高以不想說太多蔡己到底是怎麼發(fā)病的，但該說的他還是會告訴李芩，“你有時間去看看他，回頭我把地址發(fā)到你手機上。”
李芩點頭，他忽然問，“韓總是不是不能去看他？”
高以眼神犀利的看著他，李芩收回看高以的眼神，他只是一時腦袋沒轉(zhuǎn)過彎的隨口問了聲，沒想到高哥的眼神會這麼恐怖，看來蔡己犯病和韓似的確有關(guān)係。
“嗯，他的病因是韓似，所以……”剩餘的話高以沒有說，李芩卻知道了。病因是韓似，韓似自然而然不能去看蔡己了，他想再問問蔡己和韓似之間的事情，看見高以的臉色已經(jīng)不復(fù)之前的溫和清雅，他知道接下來的事情不能再問了。
“好，我知道了，那我出去了。”李芩說，高以揮揮手。
等李芩出去後，高以閉目靠在椅背上，養(yǎng)了會神他才點開微信，微信消息是韓似約他吃晚飯的。他回了個好，丟開手機，又閉上了眼睛。
李芩沒有問完的問題，他一個都不想聽。
韓似和蔡己到底是什麼關(guān)係？蔡己喜歡韓似嗎？韓似和蔡己是怎麼認(rèn)識的，又是怎麼讓蔡己從一個正常人變成了精神病人的？……很多很多，他也不想回答，這些，和他無關(guān)，卻和他喜歡的人有關(guān)的事情，那些他不知道的關(guān)於韓似過往的事情。
韓似收到高以的回答，立馬在張供的指導(dǎo)下，回了一句晚上我去接你。
高以沒有給他回答，可能有事忙。韓似丟開手機，對著張供一頓猛搓，張供一邊嗷嗷叫，一邊試圖躲開韓似的毒手，奈何韓似的手勁和他不在一個檔次上，他只能淚流滿河的任由韓似爲(wèi)所欲爲(wèi)。
“我和你說件事。”韓似從激動中冷靜下來，他思考了很久，蔡己的事情除了他和高以，其他人都不知道。程裴告訴高以，如果想要蔡己快點好起來，得讓朋友多引導(dǎo)他，韓似不能出面，和蔡己熟悉的人只剩李芩，李佳和張供了。
“嗯？怎麼了？”張供問，什麼樣的大事件讓韓似在一秒內(nèi)轉(zhuǎn)換迅速。
“蔡己病了。”韓似看張供眼裡寫著有病就去看醫(yī)生啊，和他說，沒什麼卵用，韓似說，“精神病。”
張供愣了一下，然後從椅子上蹦了起來，“你說啥？”
韓似神色平靜，語氣平緩的再說了一次，“蔡己，病了，確認(rèn)是精神病。”
張供瞠目結(jié)舌，精神病？！莫名其妙的就精神病了？他也就幾個月沒見過蔡己，蔡己怎麼就精神病了？他的眼神落在韓似身上，“怎麼回事？”
韓似面有難色，但還是順從的開口說，“上次和你說的事情還記得嗎？”
張供嗯了一聲，當(dāng)然記得，“和那次說的事有關(guān)？”
韓似點頭，“嗯，開業(yè)那天他在萬達(dá)廣場停車場堵高以，精神病發(fā)作了，我去看他，他被醫(yī)生帶走，醫(yī)生確診後說，我不能去看他，否則他恐怕永遠(yuǎn)都好不了了。”
張供：“堵高以？”蔡己，爲(wèi)什麼要去堵高以？張供直覺高以和蔡己之間有什麼事情是他們不知道的，“你有問過高以具體的事情經(jīng)過嗎？”