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第一百七十三節

曉梅已經考完試了,成績還沒出來。這幾天她總是悶悶不樂,一個人在房間看看雜誌,或者出去上上網,日子倒也過的平靜。不知道李剛跟她再聯繫了沒有,真希望他們兩個就這樣結束。本來想再開導她一下,但想了想還是算了。這種事還是她自己解決的好,解鈴還需繫鈴人。其實一開始可能會覺得李剛可恨,想通了也就不覺得。人嘛,總是會先爲自己想,然後纔會想到別人!

最讓我生氣的還是公司的事,劉總這段時間又開始了他的研發工作。每次他開始研發的時候我就覺得有點象武俠小說中的大俠閉關修煉,真的有點兩耳不聞窗外事的感覺!上次的研發因爲娃娃的事失敗以後,劉總覺得很是可惜。劉總總是認爲沒有新產品出來就意味著過完年沒有好的市場,所以乘著年底這幾天再好好研究一下。但我並不這樣認爲,我們的老產品不管是在外觀還是在性能方面都已經非常成熟,客戶也比較喜歡。而劉總覺得老產品已經過時,只有不段更新纔能有新的出路。以至於停止了舊產品的加工,把精力都花費在了產品的研發上。不是說產品研發不好,而是對於我們這樣的小公司而言,根本沒有這個必要。每次研發的時候不光浪費時間和人力,更重要的是比較浪費資金。幾萬,幾十萬投入進去並不見得有什麼收穫。但劉總說了,不管能不能成功,要的都是那個過程。對此我也不好再說什麼,自己的公司想怎麼樣玩都可以,別人無權過問。

恆遠接手公司的客服工作也有些時間了,但很多問題都還是不知道怎麼樣處理。劉總閒的時候他就問劉總,現在劉總忙起來了全拿來問我。有些客戶也因爲之前有我的名片,現在也打電話來找我,搞的我一天根本不能安下心來做事。我決定和恆遠好好溝通一下,這樣下去可不行。

“恆遠,有時間嗎?咱能不能談談?”我接完客戶的電話轉頭問正在埋頭察看資料的恆遠說。

恆遠愣了好久才說:“我在忙哦,很多事情要處理!”

我有些生氣地說:“不聊拉倒!你以爲我沒事做要跟你聊?實話告訴你吧,我是覺得很多客戶把電話打到我這邊來不好纔想和你溝通一下的!再這樣下去我快成你秘書了,真是的!”

恆遠聽我這樣一說,忙湊了過來笑嘻嘻地說:“還以爲你是要跟我聊天呢!你肯跟我交流工作我當然求之不得呢!說真的,自從接手客戶這方面的工作以來,我還真有些不知道怎麼辦纔好呢!很多客戶問的問題希奇古怪,聽都沒有聽說過。”

我白了恆遠一眼,拉近了凳子一點說:“我可沒閒心跟你閒聊!客戶再怎麼提的問題希奇古怪都必須要有好的態度,現在要的就是服務!如果客戶問到技術方面的問題,你要給客戶一個確切的答案,不能含糊其詞。要是自己當時不知道,就要馬上查閱或問劉總,否則不要自己亂下結論。你有時間好好研究一下我們產品的說明書,裡面有很多基礎的東西。只有把那些搞清楚了客戶問的一些簡單問題才能知道怎麼樣回答。比如說人家問你轉子的速度你總不能說你不知道吧?還有就是對與購買了產品的客戶你要做跟蹤訪問,這樣做一來能知道客戶對產品的使用情況,二來也能讓客戶產生親切感。我們不能說只把產品賣出去就好,售後服務一定要做好。”

恆遠聽的直點頭,見我停下來不說了才問:“可一些技術的東西我真的不知道啊!”

“不知道慢慢來嘛,都是從不知道開始的!時間長了你就會知道。”我都不知道自己現在哪來這麼好的心情,居然很用心地開導起了恆遠。

恆遠點了點頭說:“知道了,我會盡快讀透產品的說明書。”

“呵呵,你們兩個在說什麼?頭對頭好像很親密啊!”我只顧著和恆遠說話,不知道什麼時候萍姐走了過來站在我們身後。

恆遠衝萍姐笑了笑:“青青在跟我探討客戶服務方面的問題!這段時間出的問題太多了,我都有些暈頭!人家客戶都把電話打青青那裡去投訴了,呵呵,要好好努力纔是!”

我淡淡地笑了笑沒說話,說什麼都覺得有些多餘,我不是神,僅僅只是爲了把工作做好。

萍姐看了我一眼,又看了一眼恆遠說:“好啊,多探討一下!以後合作的機會說不上還很多,是該好好探討一下!今後你們兩個可就是公司的主要支柱,一定要先磨合好了!今後有的是發展空間,就怕你們能力不夠啊!”萍姐說到這裡停頓了一下,看著恆遠說:“恆遠你謙虛一點,青青可是劉總親自培養出來的!你可能沒有機會讓劉總親自指點,就讓青青幫你進步好了!”

“那是!我本來很早前就想和青青好好交流一下的,可人家總是不給我面子!呵呵,今天可好了。”恆遠笑著看了看我又看了萍姐。

我依舊沒有說話,看著他們兩個一唱一合。要不是因爲我被客戶煩的不行我纔不會多事地和恆遠去交流什麼,真是的!

萍姐哈哈大笑了幾聲,居然摸了摸我的頭說:“好好交流,我不打擾你們兩個了!”

我恨恨地甩了甩頭,萍姐拿開手走了過去。

下午快下班的時候,恆遠湊過來小聲說:“晚上請你吃飯!這個面子可要給,今天你對我的幫助很大,一定要謝謝你纔是!”

我鄙夷地笑了笑說:“不用,大家都是爲了工作,沒有什麼可謝的!再說,晚上我還約了男朋友一起吃飯!”

恆遠臉上的笑容僵住了,愣愣地看了我一會,尷尬地扯了一下嘴角沒再說話。

我轉過頭繼續忙起了自己的事,心裡卻想起了雨天,好幾天沒見面了,剛纔還給我發消息說天冷要我加衣服。雖然他現在還不是我真正的男朋友,但在我心裡他已經是。

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