銷售放在這自然沒人懂，也不怪這兩個(gè)丫頭大驚小怪的瞪著自個(gè)。

宋蓮兒坐回椅子，給兩人講解銷售的意思：“銷售其實(shí)很好理解，也就是賣東西，但是賣東西也講究技術(shù)，首先，你們要先懂得我所說的“銷售”這兩個(gè)字，銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)係以便讓組織與其利益關(guān)係人受益的一種組織功能與程序，我說的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客人特定需求的過程，你們能不能消化我說的話。”

她看著坐在她對(duì)面有些迷茫的兩人，伸手，在兩人面前揮了揮。

她說的太深?yuàn)W了不成。

不理解？

兩人回過神來，目瞪口呆的看著宋蓮兒，看著宋蓮兒很久很久都沒有說話。

宋蓮兒輕“啊”了一聲，這一聲是想問對(duì)面的兩人“明白，還是不明白，好待說句話啊，我好再解釋清楚點(diǎn)！”

其實(shí)宋蓮兒提到“銷售”這兩個(gè)詞心裡也是很煩躁的。

畢竟古人對(duì)賣東西哪有那麼多的講究，如今同春丫跟春燕講“銷售”簡(jiǎn)直就是在對(duì)牛彈琴。

好在春丫跟春燕兩人自小在穆府長大，穆府的每一個(gè)丫環(huán)們都有念過幾個(gè)字，宋蓮兒說的話她倆仔細(xì)一琢磨還是能琢磨出其中的含義，雖然這含義她們有些不能理解，但懂一點(diǎn)點(diǎn)。

春燕看宋蓮兒無奈的表情，拉著宋蓮兒的手笑道：“蓮兒姐，你說的銷售是賣東西，那顧客是不是就是進(jìn)店的客人了，而你說的特定需求是不是指，給對(duì)不同需求的客人介紹引薦不同的商品呢？”

春丫回頭，腦子顯然有些慢了半拍，還是沒理解過宋蓮兒的話裡的意思，便問：“什麼需求？”

“笨丫頭。”春燕道。

宋蓮兒聽到春燕的話笑呵呵的連連說：“對(duì)，對(duì)，就是你這意思了，你們應(yīng)該去過客棧吧，有些客人身份尊貴，那店主就會(huì)給身份尊貴的客人提供上等的客房，若是客人身份中等，店主便會(huì)提供中等客房，而比較窮的客人，店主便會(huì)提供比較普通的客房，這就滿足了客人的特殊需求，達(dá)到彼此互利的關(guān)係。”

“哦。”她話音剛落，春丫便重重的敲了一下自個(gè)的腦袋：“我明白了，聽起來也不難嘛。”

“對(duì)，不難，就是賣東西，但到了這裡，賣東西就稱之爲(wèi)‘銷售’，而你們便是銷售員，本店賣的東西叫產(chǎn)品，進(jìn)店來買東西的叫顧客，做爲(wèi)一名合格的銷售員，時(shí)時(shí)刻刻都要記住一句話‘顧客就是上帝’，也就是你們信仰的神明，在你賣貨的過程中，你不可能只遇到一種人，你會(huì)面對(duì)各種各樣不同性格的客人，她們或者是好說話，她們或者是沉默型，也或者是刁蠻型，或者是找碴型，但你無論遇到了哪一種類型的客人，必須懂得隨機(jī)應(yīng)變。”

經(jīng)宋蓮兒這麼一說，她倆也就明白了不少。

“蓮兒姐你這麼一說，我又覺得做爲(wèi)一名銷售員還是挺難的，若是遇到像趙三小姐那樣的客人，咱們也得把她棒得跟神明一樣嗎？”春丫歪著腦袋說。

“像趙三小姐那種客人，見一次賞她一次掃帚，我下次準(zhǔn)備幾把放在門外，你們?nèi)羰强此齺砹耍槐刈屗M(jìn)門直接把她往街邊掃，明白嗎。”宋蓮兒一字一句的說“真接把她往街邊掃”。

是，這種人，她根本不需要手軟，當(dāng)年若不是她在從中挑撥離間她與前任丈夫的感情，她後頭也不會(huì)越過越苦，越過越不如她養(yǎng)的一條狗。

春丫跟春燕聽的熱血沸騰，兩人同時(shí)點(diǎn)頭嗯了一聲。