銷售放在這自然沒人懂，也不怪這兩個丫頭大驚小怪的瞪著自個。

宋蓮兒坐回椅子，給兩人講解銷售的意思：“銷售其實很好理解，也就是賣東西，但是賣東西也講究技術，首先，你們要先懂得我所說的“銷售”這兩個字，銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序，我說的簡單一點，銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客人特定需求的過程，你們能不能消化我說的話。”

她看著坐在她對面有些迷茫的兩人，伸手，在兩人面前揮了揮。

她說的太深奧了不成。

不理解？

兩人回過神來，目瞪口呆的看著宋蓮兒，看著宋蓮兒很久很久都沒有說話。

宋蓮兒輕“啊”了一聲，這一聲是想問對面的兩人“明白，還是不明白，好待說句話啊，我好再解釋清楚點！”

其實宋蓮兒提到“銷售”這兩個詞心裡也是很煩躁的。

畢竟古人對賣東西哪有那麼多的講究，如今同春丫跟春燕講“銷售”簡直就是在對牛彈琴。

好在春丫跟春燕兩人自小在穆府長大，穆府的每一個丫環們都有念過幾個字，宋蓮兒說的話她倆仔細一琢磨還是能琢磨出其中的含義，雖然這含義她們有些不能理解，但懂一點點。

春燕看宋蓮兒無奈的表情，拉著宋蓮兒的手笑道：“蓮兒姐，你說的銷售是賣東西，那顧客是不是就是進店的客人了，而你說的特定需求是不是指，給對不同需求的客人介紹引薦不同的商品呢？”

春丫回頭，腦子顯然有些慢了半拍，還是沒理解過宋蓮兒的話裡的意思，便問：“什麼需求？”

“笨丫頭。”春燕道。

宋蓮兒聽到春燕的話笑呵呵的連連說：“對，對，就是你這意思了，你們應該去過客棧吧，有些客人身份尊貴，那店主就會給身份尊貴的客人提供上等的客房，若是客人身份中等，店主便會提供中等客房，而比較窮的客人，店主便會提供比較普通的客房，這就滿足了客人的特殊需求，達到彼此互利的關係。”

“哦。”她話音剛落，春丫便重重的敲了一下自個的腦袋：“我明白了，聽起來也不難嘛。”

“對，不難，就是賣東西，但到了這裡，賣東西就稱之爲‘銷售’，而你們便是銷售員，本店賣的東西叫產品，進店來買東西的叫顧客，做爲一名合格的銷售員，時時刻刻都要記住一句話‘顧客就是上帝’，也就是你們信仰的神明，在你賣貨的過程中，你不可能只遇到一種人，你會面對各種各樣不同性格的客人，她們或者是好說話，她們或者是沉默型，也或者是刁蠻型，或者是找碴型，但你無論遇到了哪一種類型的客人，必須懂得隨機應變。”

經宋蓮兒這麼一說，她倆也就明白了不少。

“蓮兒姐你這麼一說，我又覺得做爲一名銷售員還是挺難的，若是遇到像趙三小姐那樣的客人，咱們也得把她棒得跟神明一樣嗎？”春丫歪著腦袋說。

“像趙三小姐那種客人，見一次賞她一次掃帚，我下次準備幾把放在門外，你們若是看她來了，不必讓她進門直接把她往街邊掃，明白嗎。”宋蓮兒一字一句的說“真接把她往街邊掃”。

是，這種人，她根本不需要手軟，當年若不是她在從中挑撥離間她與前任丈夫的感情，她後頭也不會越過越苦，越過越不如她養的一條狗。

春丫跟春燕聽的熱血沸騰，兩人同時點頭嗯了一聲。