大家都知道接下來的日子會(huì)很累,但也知道這將奠定全新龍?jiān)吹幕A(chǔ)與地位,並且有不菲的獎(jiǎng)金入囊。
營業(yè)廳九點(diǎn)開門,一般第一批客戶通常都會(huì)是起早的大爺大媽。
然而這天……
是更多的大爺大媽。
一半是真的辦業(yè)務(wù),一半恐怕是純屬看看怎麼回事,看看自己存的錢有沒有受到影響的閒人。林強(qiáng)對(duì)此自然早有準(zhǔn)備,7人站大堂重裝出陣。
大門打開,大爺大媽們見人沒變,先是鬆了口氣,而後按流程領(lǐng)號(hào)排隊(duì)。
林強(qiáng)則親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),爲(wèi)每一位客戶分發(fā)緊急準(zhǔn)備好的宣傳材料。
畢竟將一切口述實(shí)在太不現(xiàn)實(shí),尤其面對(duì)大齡客戶,每個(gè)人吐沫幹了都不一定說得清楚。宣傳材料則方便很多,用圖文並茂的漫畫形式簡(jiǎn)單地說明情況與過戶方式。
“我們營業(yè)廳沒有任何變化,依然是聯(lián)合銀行,但需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的過戶才能辦理業(yè)務(wù),過戶費(fèi)用全免。”林強(qiáng)化身人肉喇叭不厭其煩地說著,“如果還有問題,請(qǐng)向大堂主管諮詢。”
即便他表達(dá)的很清楚了,但他依然瞬間便被大媽們淹沒。
“行長啊,我女兒收到了薊京銀行的短信,是什麼意思啊?”
“我定期存款有沒有受影響?”
“atm也都通用麼?”
面對(duì)這無數(shù)的問話,林強(qiáng)只得笑臉相迎一一解答。同時(shí)周圍站大堂的人也儘量引走一些客流,實(shí)現(xiàn)壓力均攤。
然而第一個(gè)辦業(yè)務(wù)的客戶就遇到了想象中的問題,他主觀上同意過戶,也很快簽字,但過戶必備的身份證並未隨身攜帶。
這方面林強(qiáng)已經(jīng)暗示過櫃員——
違規(guī)操作,風(fēng)險(xiǎn)林強(qiáng)全擔(dān)。
當(dāng)然,這必須是客戶要辦的業(yè)務(wù)本身就不需要身份證才行,如果是大額取款,密碼掛失等客戶,還是不能草草辦理的。
對(duì)這種必將大範(fàn)圍出現(xiàn)的問題。林強(qiáng)決定用鋌而走險(xiǎn)的方法。只要客戶在過戶協(xié)議上簽字,就接受辦理,待客戶把該乾的事幹了,哄高興了再聊身份證的事。倘若客戶有時(shí)間來送一趟身份證的話自然好。如果實(shí)在不願(yuàn)意跑。就只能工作人員陪同去取了。
林強(qiáng)敢冒險(xiǎn)。也正是因爲(wèi)這個(gè)過戶是兩家銀行間的事情,而並非規(guī)定內(nèi)要接受國家部門監(jiān)督的事情。
銀行的某些業(yè)務(wù)必須要身份證,是爲(wèi)了風(fēng)險(xiǎn)把控。避免他人利用漏洞行騙,在出示身份證後,櫃員需要將證件與公安系統(tǒng)的資料進(jìn)行比對(duì),最終櫃員主管批準(zhǔn)業(yè)務(wù)。有這套流程,基本避免了大多數(shù)犯罪的可能性,即便真的被騙了,銀行也可以少擔(dān)一些責(zé)任。
而這次快捷過戶,名爲(wèi)“過戶”,其實(shí)並沒有那麼大的風(fēng)險(xiǎn)。即便真的遺漏了身份證或者被惡意過戶也無須害怕,畢竟錢已經(jīng)在聯(lián)合銀行口袋裡,實(shí)在不行還回去就是。
此時(shí)此刻,渾水摸魚,能多撈一筆便是一筆。
這第一位客戶是位老大爺,脾氣還比較倔,不打算再送身份證過來,最終只能由鄭帥陪同回家複印。
“這玩意兒管用了啊。”鄭帥從後臺(tái)抄出便攜式複印機(jī),“臨時(shí)採購了兩臺(tái),咱們所的小金庫快空了!話說這東西應(yīng)該找支行行政部採購吧!”
“沒那個(gè)時(shí)間了。”林強(qiáng)拍了拍鄭帥,“快去快回,就兩臺(tái)複印機(jī)。”
“哦了。”
緊張的一天就這樣開始,每個(gè)人抓住機(jī)會(huì)就要補(bǔ)一口水,避免吐沫幹掉。
各種複雜的情況也隨之而來,畢竟這次過戶屬全新的業(yè)務(wù),大家都沒有經(jīng)驗(yàn),也沒有擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的底氣,林強(qiáng)數(shù)次被叫到櫃裡。
“這個(gè)……”蕭瀟皺眉問道,“他用的是他兒子的存摺,非本人的話可以過戶麼?”
“直系親屬,可,簽字,印兩個(gè)身份證。”
“可是他兒子的身份證……”
“關(guān)麥。”林強(qiáng)指著話筒道。
“……”
“系統(tǒng)裡找出來,糊弄過去。”林強(qiáng)直言道。
“啊?這樣違規(guī)的吧?”
“規(guī)矩是爲(wèi)了防止被騙和內(nèi)部犯罪。”林強(qiáng)很有把握地說道,“這種小貓膩一無風(fēng)險(xiǎn),二是爲(wèi)我們銀行利益,三沒有上級(jí)部門監(jiān)管,四有我擔(dān)著,你怕個(gè)毛。上級(jí)傳達(dá)的也是這個(gè)意思,你就辦吧。”
“那我辦了啊……”蕭瀟猶猶豫豫。
“後面依然這樣。”林強(qiáng)對(duì)其它櫃員道,“能確定身份的話,能糊弄過去的就糊弄過去,實(shí)在沒辦法的再好言送走。”
“好吧。”蕭瀟擦了把額頭,“反正我今天一天把一輩子的規(guī)都違了……夠開除100次了。”
“放心幹,要開先開我。”林強(qiáng)笑道。
林強(qiáng)自知有些不擇手段,但他清楚對(duì)方也不會(huì)好到哪去。過戶業(yè)務(wù)的相關(guān)流程單據(jù)雙方都會(huì)備案,將來少不了爲(wèi)之扯皮。
再怎麼扯皮,總是比吃虧合適的。
林強(qiáng)做事做絕,專門派林小棗駐守門口atm機(jī),對(duì)用atm的客戶宣稱這也許是跨行取款,要收手續(xù)費(fèi),最好進(jìn)營業(yè)廳走快捷渠道過戶後再操作。
至於營業(yè)廳裡面,本身這一天人就多,又多了一個(gè)過戶這麼複雜的業(yè)務(wù),流程走得很慢,唯一值得慶幸的是,這些人本身拿的就是聯(lián)合銀行的卡折,無須進(jìn)行更換。薊京銀行一邊,恐怕就要麻煩多了。但即便如此,客戶仍然越積越多,一些客戶不免不滿。
銀行中,通常這種情況都會(huì)開始出現(xiàn)罵戰(zhàn),一些氣不順的人會(huì)衝出來從銀行櫃員罵道國家元首,才醫(yī)療改革罵道延遲退休。
但這次,卻沒有罵人者站出來,因爲(wèi)實(shí)在找不到罵點(diǎn)……
櫃檯全開,7位服務(wù)人員在大堂無微不至,態(tài)度已經(jīng)是200%了,就連必備的身份證都寬容對(duì)待,由營業(yè)員陪同回家上門複印,銀行方已經(jīng)盡全力了,實(shí)在不好再罵什麼。
甚至到了下午1點(diǎn),都沒營業(yè)廳人員提出要吃飯,這種時(shí)候減員吃飯的壓力誰都清楚,等了很久的客戶見工作人員放下差事吃飯去更會(huì)不爽。
通常基層人員做到如此任勞任怨是不太可能的,林強(qiáng)也頗爲(wèi)感動(dòng),團(tuán)隊(duì)激情到這個(gè)地步,他已經(jīng)沒什麼可要求的了。
約莫到了下午兩點(diǎn),人才稍微少了一些,大家得以開始訂餐。
“誒?”林小棗坐在大廳的業(yè)務(wù)諮詢席上,撥了幾次電話都不通,“怪了,旁邊的小吃店沒人麼?”
林強(qiáng)剛好路過,便道:“你忙活去吧,我過去買。”
“嗯……”林小棗也不好在這件事上再多浪費(fèi)時(shí)間。
林強(qiáng)匆匆披上大衣出門,小吃店與營業(yè)廳在同一棟寫字樓,相隔不過幾十步。
然而當(dāng)他走到小吃店門口,卻是愣住了。
這裡已經(jīng)停業(yè),工人開始拆了……
“我操,廉價(jià)美食沒了……”林強(qiáng)呆呆站在門口看著正往下卸的招牌,非常之哀傷。
一個(gè)穿著西裝,掛著工牌的地產(chǎn)中介湊到林強(qiáng)身旁嘆道:“是啊,生意這麼好,咋說不幹就不幹了。”
林強(qiáng)側(cè)目瞥了眼他,也嘆道:“這位老兄也靠吃這個(gè)呢吧……”
“可不是,我們一整家點(diǎn)都指著這兒的蓋飯呢。”地產(chǎn)中介搖了搖頭,“搞不懂了,這店開了沒多久,我是這行的我清楚,這種租賃合同至少半年起,何苦呢……”
中介搖了搖頭,悻悻離去。
林強(qiáng)沒辦法,只搖搖頭掏出電話,準(zhǔn)備臨時(shí)用營業(yè)廳公款訂麥當(dāng)勞度過難關(guān)。
此時(shí),他身後一個(gè)工人扯著嗓子道。
“大哥……讓一讓。”
林強(qiáng)慌忙搓開,只見四個(gè)工人扛著一塊大燈牌匾走過。
“薊京銀行”四個(gè)大字赫然在目。
“嗯?”林強(qiáng)放下電話,湊到工人身旁問道。
“這裡不是小吃店麼?要開銀行?”
“俺們也不知道哈。”工人隨口應(yīng)付道,“工頭反正說是在給銀行幹活兒。”
林強(qiáng)眼睜睜看著小吃店的牌子卸下來,薊京銀行的牌子運(yùn)上去。
同時(shí),他左右四望,才發(fā)現(xiàn)小吃店旁邊的寵物醫(yī)院和童裝店也陸續(xù)有工人進(jìn)去,敲敲砸砸。
“還真有辦法。”林強(qiáng)不禁笑著撓了撓頭,“二次租賃麼。”
顯然,秦政不可能就這麼回去交差,最後楞是找這些業(yè)主談了,將這幾個(gè)店硬生生盤了下來。
費(fèi)用,自然是這邊的多少倍不止了。
看來對(duì)方是決心在此死磕了。
正此時(shí),一輛大型suv停在林強(qiáng)身後。
車門拉開,一個(gè)魁梧的男子率先下車,率領(lǐng)若干西服筆挺的人搬著長桌,椅子和宣傳架子下車。
林強(qiáng)很快認(rèn)出了這傢伙,笑呵呵地上前打招呼:“哎呦,冠奎啊,用幫忙麼?”
袁冠奎一回頭,正見林強(qiáng),表情先是一僵,而後笑道:“別介了,林行長也在忙吧。”
“一般般。”林強(qiáng)擺了擺手笑道,“你們真是不留活路啊,今後我們這邊中午都沒的吃了。”
“呵呵,那也是林行長先不給我們留活路的不是?”如今袁冠奎已經(jīng)於林強(qiáng)是對(duì)手關(guān)係,他底氣也足了一些,不再被林強(qiáng)的氣場(chǎng)唬住。
“咳……”林強(qiáng)指著那些桌子問道,“這是要……辦信用卡麼?”
“沒,辦業(yè)務(wù)的。”袁冠奎同時(shí)指揮著人,將一臺(tái)臺(tái)電腦搬了出來。
“業(yè)務(wù)?”林強(qiáng)驚訝地看著這個(gè)土臺(tái)班子,“這可以?”(未完待續(xù)。。)