剛開始見到小邵時(shí)產(chǎn)生的那點(diǎn)偏見隨著小邵的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)很快消失,張偉很喜歡這個(gè)樸實(shí)、醇厚的姑娘,對她的講解水平很是佩服。
可是,上午剛過,一件意想不到的事情發(fā)生了。
事情起源於小邵所帶的團(tuán)裡的幾名男性遊客。
這年頭旅遊業(yè)內(nèi)形成一種默契,但凡男遊客多的團(tuán)隊(duì),一定要找女導(dǎo)遊,而且還要漂亮的女導(dǎo)遊。
王炎單位此次出來的遊客男性佔(zhàn)到80%,所以何英提前就告訴對方地接社要全部排女導(dǎo)遊,不但業(yè)務(wù)熟練,而且要年輕漂亮的。
業(yè)務(wù)熟練的標(biāo)準(zhǔn)好衡量,有國導(dǎo)證,有普通話證書,服務(wù)熱情,知識豐厚。
而漂亮就不好說了,按說漂亮就是好看,看起來順眼。什麼叫好看,不同的人恐怕有不同德標(biāo)準(zhǔn),特別是接觸時(shí)間久的人,會因其內(nèi)在的優(yōu)秀而被周圍的人視爲(wèi)可愛而美麗。
小邵應(yīng)該就是這種類型。
但是團(tuán)裡的遊客可就不買賬了,見到自己團(tuán)裡的導(dǎo)遊長相平庸,再看看其他團(tuán)裡的導(dǎo)遊那麼漂亮,幾個(gè)愛挑剔的男遊客就忍不住發(fā)牢騷:“怎麼搞的,其他團(tuán)的導(dǎo)遊那麼漂亮,分給我們的導(dǎo)遊怎麼不漂亮。”
做旅遊就是做服務(wù),遊客有意見是全陪導(dǎo)遊最緊張的事情。
一聽遊客對地接導(dǎo)遊有看法,跟隨的全陪導(dǎo)遊二話沒講,午飯時(shí)直接把意見反映給對方帶隊(duì)的副總。
對方地接社正因昨日餐飲的事情而誠惶誠恐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,一聽意見又來了,馬上做出決定,換導(dǎo)遊,把公司裡沒出去的導(dǎo)遊挑一個(gè)漂亮的派過來。
公司回話,沒有女導(dǎo)遊了,全派出去了。
借,馬上找兄弟旅行社借,必須馬上找到一個(gè)合適的女導(dǎo)。副總在電話裡發(fā)狠了。
很快,對方地接社新來的導(dǎo)遊過來了,在帶隊(duì)副總的安排下和小邵完成了交接。
而這一切,何英和張偉都矇在鼓裡,一無所知。
張偉吃過飯,和何英在飯店門口溜達(dá),突然發(fā)現(xiàn)小邵在牆角的一隅抹眼淚。
張偉和何英都喜歡上這個(gè)敬業(yè)、認(rèn)真的女孩子,見狀忙走過去:“小邵,怎麼哭了?”
小邵停止哭泣,擦擦眼淚:“沒什麼?我要走了,下午你們由新的導(dǎo)遊帶。”
張偉很意外:“爲(wèi)什麼?你帶得很好啊,幹嘛中途換導(dǎo)遊?”
小邵眼淚又嘩嘩流出來,抽噎著說:“因爲(wèi)客人對我不滿意,所以公司緊急換人了。”
張偉拍拍小邵的肩膀:“沒有啊,我們對你很滿意,我沒聽到客人有不滿意的啊。”
小邵搖搖嘴脣:“是有客人反映我長得醜,不如其他團(tuán)的導(dǎo)遊漂亮,所以公司換了漂亮導(dǎo)遊來。”
張偉一聽,頭大了,對一個(gè)女孩子來講,太傷自尊了,他看著何英,意思是說怎麼辦?
何英一聽也有些生氣:“不像話,怎麼事先也不和我通個(gè)氣就擅自換導(dǎo)遊,太過分了!”
張偉安慰小邵:“別哭,我去找你們老總,不能換,下午還是你帶我們。”
小邵忙拉住張偉:“謝謝你,還是別去了,新導(dǎo)遊已經(jīng)來了,交接都搞完了,再一找,麻煩又大了,對我以後在公司裡的工作更不好。”
張偉一聽小邵講的又道理,事已至此,木已成舟,改不了了。
張偉心裡充滿了對小邵的同情,可一時(shí)又不知道講什麼好,呆呆地站在那裡,看看小邵,又看看何英。
何英摟著小邵安慰她:“小妹,別在意那些男人,都是些爛嘴巴,少數(shù)人代表不了大多數(shù),我們都還是認(rèn)爲(wèi)你是優(yōu)秀、可愛的。”
小邵擡起頭笑了下,很勉強(qiáng):“謝謝你們,沒關(guān)係的,我做導(dǎo)遊5年,遇到好幾次這樣的事情了,每次我都忍不住哭,不過哭完也就好了。”
張偉心裡一股說不出的滋味,容貌乃父母所賜,天生由來,何罪只有?一個(gè)女孩子,就因爲(wèi)長得不漂亮,就要承受如此大的歧視和壓力,誰之過?
看著小邵漸漸消失的身影,張偉低頭默然無語,爲(wèi)自己團(tuán)隊(duì)的遊客傷害了一個(gè)女孩子無辜的尊嚴(yán)和心靈而滿懷愧疚。
何英也有些悵然,站在張偉旁邊沉默了一會,嘆了口氣:“現(xiàn)代社會的生存法則,沒辦法,面對現(xiàn)實(shí)吧,客人永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)。”
換導(dǎo)遊的事情很快在張偉所在的團(tuán)裡傳開,傷害了一個(gè)無辜女孩子的自尊,讓大家人人都從內(nèi)心裡感到了一種不安,愧疚、後悔、抱歉的心理慢慢滋生。大家都在私下議論這事,紛紛指責(zé)發(fā)牢騷的幾個(gè)遊客太沒道德了。
那幾個(gè)發(fā)牢騷的遊客忍不住了,禍端是他們引起的,他們不但被同行的遊客指責(zé),自身心理還承受了壓力。
有壓力就需要釋放,要釋放就要找個(gè)對象。
他們把目標(biāo)對準(zhǔn)了全陪導(dǎo)遊,這是最好的一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)移對象,把贓栽倒他身上,他也不敢怎麼樣。
於是他們轉(zhuǎn)而埋怨全陪導(dǎo)遊,說他們只不過是隨便開開玩笑,發(fā)幾個(gè)牢騷,怎麼當(dāng)真把導(dǎo)遊換掉了呢?
隨著他們的職責(zé),團(tuán)裡的其他遊客不明就裡,也紛紛加進(jìn)來,橫加指責(zé),有的女遊客甚至憤怒地斥罵全陪不講職業(yè)道德,歧視女性,要投訴。
這種指責(zé)在下午的遊覽過程中一直沒有停止,人人都想從對全陪導(dǎo)遊的數(shù)落中找回自己心裡的安慰和平衡。
張偉一直隨團(tuán),見到這些現(xiàn)象,知道是遊客在欺負(fù)全陪導(dǎo)遊。遊客是上帝,上帝發(fā)發(fā)牢騷,你能拿我怎麼著?
讓他們說去吧,說完了心裡平衡了也就沒事了,張偉這樣想。
沒想到這僅僅是個(gè)開始。
晚飯的時(shí)候,疲勞的遊客喝了點(diǎn)酒,情緒又高漲起來,談?wù)撈鹣挛鐡Q導(dǎo)遊的事情,紛紛充滿了對小邵的同情,一起指責(zé)全陪導(dǎo)遊的素質(zhì)差、沒職業(yè)水準(zhǔn)、不會協(xié)調(diào)。
有些男人的特點(diǎn)就是小題大做,屁大一點(diǎn)事就能嚷嚷一整天,斤斤計(jì)較,這會喝了點(diǎn)貓尿就更來勁了,羣情激昂,彷彿要把同桌吃飯的全陪導(dǎo)遊吞噬掉。
張偉見狀不禁來來了氣,他媽的要不是考慮自己是給他們做服務(wù)的,早就兩腳飛上去把桌子給踢了。可是不行,他們都是自己的客人,客人永遠(yuǎn)是對的,任何時(shí)候都不能和客人發(fā)生爭吵。
張偉看他們喝的是啤酒,於是拿了一個(gè)大啤酒杯走了過去:“各位遊客,大家好,今天發(fā)生的換導(dǎo)遊的事情是我們的錯(cuò)誤,考慮不周,給大家的旅遊帶來了不快,爲(wèi)了表示歉意,我敬大家1杯酒。”
說著,張偉一仰脖,把一大杯啤酒乾了。
這幾個(gè)客人一看張偉過來圓場子,有心讓張偉出醜:“乾一杯那成啊,要道歉就得給我們每人喝一杯。”
張偉知道這幾個(gè)人存心是想把自己灌醉出醜,心裡冷笑,別說一杯,就是每人給你們幹一瓶老子也沒問題。
張偉喝啤酒的最高記錄是12瓶,和同事在夜市上創(chuàng)造的。
“行,沒問題,我敬各位每人一杯。”張偉痛快地說。
這幾個(gè)人有點(diǎn)發(fā)愣,每人一杯,就是10杯,這麼大的杯子,10杯酒得接近2瓶啤酒,這傢伙酒量這麼大?
張偉讓服務(wù)員開開幾瓶啤酒,倒?jié)M杯子,逐一敬酒,一圈下來,整整2瓶啤酒。
一圈喝完,張偉抹抹嘴脣:“好酒,味道不錯(cuò),各位還有沒有要喝的?”
張偉的酒量把這幾個(gè)人鎮(zhèn)住了,同時(shí)也把他們的嘴巴封上了,乖乖吃菜,不再提這事。
何英和王炎在鄰桌一直看著張偉的表演,見張偉把他們鎮(zhèn)住了,王炎樂了:“這叫偉哥鎮(zhèn)邪妖,一物降一物。”
何英嘴巴半張:“乖乖,張偉白酒能喝,啤酒也這麼能喝,量這麼大!”
王炎嘴巴一撇:“這還不算多的,他酒量大著呢,特別是擅長喝啤酒,聽他說他的最高記錄是12瓶。”
何英:“張經(jīng)理我看改名算了,不叫張偉,叫張酒桶。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起來。
何英:“不過,張經(jīng)理今天這個(gè)事情處理得不錯(cuò),比較完美。”
張偉搖搖晃晃走過來,打著啤酒嗝:“行了,大鬼小表都擺平了。”
王炎不樂意了:“說什麼啊,有這麼說客人的嗎?我去旅遊局投訴你。”
張偉連連作揖:“知罪,知罪,多多海涵。”
王炎:“不行,罰你晚上陪我去游泳。”
張偉:“一定,一定。”
飯後,因爲(wèi)明天就要離開三亞去別的地方,何英忙著和飯店結(jié)算。張偉和王炎換好泳衣直接殺奔海灘。明天就要走了,再盡情好好擁抱一下南國的銀沙灘。
泡在溫?zé)岬暮Ke,張偉在王炎周圍的海水裡出沒,一會潛到王炎身子下面摸王炎的身體,把王炎嚇一跳,以爲(wèi)是魚在咬她。
看王炎大呼小叫興奮的樣子,張偉心裡也很快樂,白天換導(dǎo)遊事件帶來的不快消失了。
王炎躺在救生圈裡用手撩撥海水轉(zhuǎn)圈,悠閒愜意,張偉遊累了,拉住游泳圈的邊緣和王炎說話。
“今天我看你和那幾個(gè)小男人喝酒,真痛快,把他們都鎮(zhèn)住了。”王炎樂呵呵地說。
張偉抹了一把臉上的海水:“我最討厭推卸責(zé)任的男人,自己做的事自己要敢當(dāng),明明是他們發(fā)牢騷引起的禍端,卻硬要往別人身上推,真他媽不是男人。”
王炎:“呵呵,這樣的小男人很多的,比女人還女人,以後你做業(yè)務(wù)還會經(jīng)常接觸到。”
張偉:“沒辦法,他們是客人,所以我只能好好對待他們,不然,我早把他媽的桌子給掀了。”
王炎讚賞地看著張偉:“有男人氣魄,其實(shí)我也很討厭這些小男人,娘娘們們的,最喜歡在背後搗鼓,膽小如鼠,噁心。”
張偉努努嘴巴:“所以你要找個(gè)外國人,大公牛。”
王炎一腳向張偉踢過來:“你壞,不許笑話人家,不理你了。”
張偉抓住王炎的腳:“傻丫頭,逗你的,來,我給你按摩腳。”
張偉真的給王炎做起腳部按摩來。
王炎不生氣了,舒服地叫起來:“哥,你什麼時(shí)候?qū)W會的這個(gè)?好舒服哦。”
張偉:“這個(gè)還用學(xué)啊,就這麼大一個(gè)腳,隨便捏就是了。”
王炎:“哈,敢情你是自學(xué)成才啊,真是人才。”
張偉:“什麼人才,是剩菜吧,都被你扔過的。”
王炎笑嘻嘻地:“我那是不情願(yuàn)扔的,沒辦法,其實(shí)你是個(gè)寶,就看哪個(gè)女人能識貨。”
張偉:“我靠,我成貨物了。”
王炎摸摸張偉的腦袋:“可是價(jià)值連城的寶物哦,我看何姐姐對你可是一往情深。”
張偉:“一往情深深幾許?哈,你懂個(gè)屁?”
王炎撅起嘴巴:“你又罵我,我是客人,是上帝,有這樣對待上帝的嗎?”
張偉伸手捏住王炎的嘴巴:“大人說話,小孩子不許犟嘴,否則給你縫上。”
王炎哈哈大笑:“壞蛋哥哥,你威脅我,我是關(guān)心你才說的。”
張偉:“我和何英永遠(yuǎn)都不可能,明白嗎?”
王炎很奇怪:“爲(wèi)什麼?何英人很好啊,又有能力,又有錢,而且還那麼漂亮,比我強(qiáng)多了。”
張偉一個(gè)猛子扎到水裡,半天才從另一側(cè)露出頭:“我說不可能肯定有不可能的道理,你不明白就不要多問,以後或許我會告訴你。”
王炎搖搖頭:“不告訴我?我還懶得問呢。過來,給我按摩另一隻腳。”
張偉游過來,抓住王炎的另一隻腳,邊按邊說:“你還小,有些事是小孩子不能知道的,哈。”
按完腳,兩人走到海灘上,坐在那裡堆沙玩。
張偉突然問:“你真的要出國了?”
王炎:“嗯,騙你幹嗎?”
張偉:“你出國幹嘛?”
王炎:“先去讀書,然後結(jié)婚,取得德國國籍,然後在國外發(fā)展。”
張偉:“哦,那不錯(cuò),祝你成功。”
王炎擡起頭:“哥,我出去後,你還會和我聯(lián)繫嗎?”
看著王炎期待的眼神,張偉緩緩搖搖頭:“不。”
“爲(wèi)什麼?”
“不爲(wèi)什麼?你覺得有必要嘛?”
“有必要。”
“可是,我感覺沒必要。”張偉兩眼看著王炎:“過去的就讓它永遠(yuǎn)過去,安心好好過日子,不要胡思亂想。”
“可是,我會想你的,我要是想你怎麼辦?”