icq交友軟件，凝聚了相當一部分喜愛交友的網友，同時也讓他們有了一個自由吐槽的平臺。
克里斯是這個項目的負責人，本以爲只要強調了軟件免費，虛擬小遊戲收費，大家就可以放過這個話題，但是沒想到網友並不關心。
提到收費兩個字，大家就都暴躁了。
他們只是覺得icq上線了收費的虛擬小遊戲，就是違背了他們當初的諾言。
幾番壓力之下，項目部和克里斯都頂不住了。項目部率先決定他們新開發的這個虛擬小遊戲不再收費，而作爲icq的附加小遊戲，用戶可以自由下載。
遊戲是免費的，但是裡面的道具是收費的。
這個虛擬的小遊戲，類似於QQ線上農場，只是掛靠在icq軟件上，用來提升用戶體驗感和交互感的小遊戲。
看到icq項目方作出了讓步，網友才慢慢恢復理智。
很快icq線上廣場恢復了平靜，克里斯經歷了一番波折之後，十分苦惱。
他全程參與了icq的開發，自然知道icq這個項目的開發難度有多大，可是大老闆宣佈項目免費之後，整體項目可以說是在負債運行。
並不是大老闆給了他們經濟上或者業務上的壓力，而是克里斯覺得這個沒有盈利的項目，對於維護icq的工程師和技術人員來說，太不公平了。
他們付出了大量的精力和時間來開發和維護icq，可是卻沒有能得到網友的理解，哪怕是上線了一個小小的收費項目，哪怕他們提前說明遊戲是自由下載的，他們也不樂意。
虛擬產品何嘗不是版權的一種，從前的克里斯，站在消費者的角度，覺得白嫖數據很爽，可是有一天，他變成了開發的工程師，才知道開發一個項目的不容易。
就這樣克里斯沉寂了好幾天，之後國際廣場的維護沒有那麼嚴格了。
線上廣場不時出現讓人觀感很差的言論，沒有管理員處理，大家紛紛投訴克里斯，作爲管理員，沒有管理好icq線上廣場。
陳東知道這件事情之後，特意讓安妮找來了克里斯。
“大老闆，你找我。”克里斯躡手躡腳地走進來。
這還是克里斯第一次這麼近距離地跟大老闆單獨接觸。
陳東的電腦上開著icq，他看著上面在線廣場網友們的留言，問克里斯：“你怎麼回事？icq這個項目交給你來管理，你就管理成這個樣子。”
“你看看這些網友的留言，像不像樣子？”
克里斯頭低垂著，對陳東說道：“icq這個項目，我實在看不到它的未來。”
“老闆，這個項目負債運行，對我們公司真的好嗎？”
“其實我覺得，我們可以不必用這種手段，來留住這些網友。”
在克里斯眼裡，icq項目不收費，就已經算是一個網絡公益項目了。
“就比如說，之前我們做ipod那個項目的時候，我們也在線上開闢了一個線上社區，線上社區的人大多數是MP3的潛在用戶。”
“您讓我維護ipod線上社區，我同意，可是您讓我維護icq交流軟件，我實在是不知道我的付出是爲了什麼。”
克里斯一副不願意合作的樣子，讓陳東不由嘆了口氣。
看來這歪果仁，還看不透流量的重要性。
陳東將icq的界面關閉，問克里斯：“你告訴我，在你的眼裡這些線上的網友，有什麼作用？”
克里斯想了想，回答到：“他們互相在線上留言，說出他們的產品體驗，還有對產品的改進建議。”
“這些留言對於我們龍騰電子來說，是非常難得的。”
陳東看著他，“還有呢？”
“第二個作用，這些網友都是我們新產品和舊產品的潛在用戶，只要留住他們的腳步，總有天他們會買下我們的產品。”
陳東笑了笑說道：“看來你已經有答案了。”
“在網絡時代不僅留住用戶很重要，留住潛在用戶也很重要。”
“可以說互聯網上的每一個人只要他們看了一眼我們的產品，他們就是潛在用戶，而剩下的部分，沒有看到我們產品的那些網友，我們就努力地讓他們看到我們的產品。”
“icq所起的作用，就是把所有的潛在用戶集中到一起，形成規模化的效應。”
交友軟件項目從上線的第一天陳東就說過，該項目一定會永久免費，當龍騰收集了足夠多的用戶樣本，這些使用icq軟件的網友就會形成一個龐大的潛在用戶羣。
“你再想一想，如果icq項目做得更大呢，如果icq項目不再是十幾萬的日活躍量，而是成千上萬、上億、十幾的日活躍量呢？”
陳東認真分析著：“如果將來icq完全變成了一個交友工具，人們對icq軟件已經形成依賴，到時候這批用戶......我是說這一批十幾億的用戶就是我們的潛在用戶羣。”
“克里斯，看待一件事情，你要透過它的表象看到它的本質。”
克里斯沉默了，他感覺他正在接觸一個新的世界。
“我爲什麼讓你一個初出茅廬的人，管理icq的在線廣場，是因爲你的能力？”
“不是。是因爲你的立場，因爲你的思想，因爲你代表了這一代的年輕人，只有最能抓住年輕人最關注的潮流是什麼。”
“我讓你管理icq的在線廣場，就是想讓你及時捕捉這些最新的潮流。”
克里斯代表了工程部中年輕人的視角，陳東一直覺得這是很可貴的。
icq是一個工具，既是網友用來交友的工具，也是龍騰用來理解和了解消費者的工具。
“克里斯，現在也許你還不理解，將來網絡繁榮之後，你就會明白，消費者口袋裡的錢固然重要，可是能夠吸引他們的目光，更重要。”
陳東意味深長地感嘆，“誰能吸引網民的目光，誰就掌握了流量。”
克里斯，似懂非懂。
原來大老闆開發這個軟件根本不是爲了掙錢，工程部和技術部負債運營，也不指望icq來掙錢。
他們是想拿icq當一個繩子，繩子的兩端連接了科技公司和網絡用戶。
......