審查團(tuán)由三個(gè)人組成,兩女一男,三個(gè)人就組成了一個(gè)所謂的審查團(tuán),將會(huì)在半個(gè)小時(shí)之後到達(dá)李峰的乾洗店,美其名曰“爲(wèi)了品牌的名譽(yù),掃除一切不合格的店面。”
讓周曉雨和陳怡兩個(gè)人簡(jiǎn)單打掃了一下店面裡的衛(wèi)生,李峰坐在休息區(qū)內(nèi)喝著茶水看起了報(bào)紙,最近一段時(shí)間報(bào)紙上關(guān)於綠森企業(yè)的報(bào)道越來越多,各種負(fù)面的新聞層出不窮“不知道陳明光現(xiàn)在過的好不好?呵呵。”李峰在心裡淡淡的笑了笑,洪光在B市想要打擊一個(gè)企業(yè)實(shí)在是件簡(jiǎn)單的事情,即使是上億資產(chǎn)的企業(yè)也一樣,只要是私人企業(yè),事情就變得很簡(jiǎn)單。
“你好!我是蒂娜,本次審查小組的副組長(zhǎng)。”店門被推開,兩個(gè)女人走了進(jìn)來,看見李峰之後其中一個(gè)金髮碧眼的女人自我介紹著,說完伸出手和李峰握了一下。
另外一個(gè)女人是亞洲人,看不出是哪個(gè)國(guó)家也許是日本也許是韓國(guó)或者新加坡,總之沒有太明顯的特點(diǎn)。
“你好,我是李峰,很高興你們能來這裡,廢話不多說,從哪裡開始?”李峰站起來,簡(jiǎn)潔乾脆的問道。
李峰的話讓兩個(gè)人有些意外,本來這次來中國(guó)就是抱著遊玩的心態(tài)來的,那個(gè)組長(zhǎng)保羅乾脆的下了飛機(jī)就跑去酒吧了,把事情扔給蒂娜和另外一個(gè)女人,自己去尋找中國(guó)的豔遇去了。
看著李峰蒂娜笑了笑“你很有效率!那好吧,從這份投訴的內(nèi)容開始吧。”蒂娜說完拿出了一份投訴的表格,上面投訴的內(nèi)容列了幾項(xiàng)“服務(wù)態(tài)度、乾洗效果、熨燙效果以及服務(wù)效率等等”每一項(xiàng)都有一大堆地文字列舉出了及其不好的地方。
比如服務(wù)態(tài)度“舒心乾洗店名字舒心服務(wù)鬧心,一件衣服要乾洗還是水洗自己都搞不清楚,還抱怨客戶的不是……”李峰把手裡的表格看完。然後擡起頭對(duì)蒂娜笑著問道“你想先從哪方面開始?”說完還晃了晃手裡的投訴表格。
“從流程開始吧,這些不會(huì)影響我的判斷。”蒂娜說完,站起來看著李峰,等待著李峰的回答。
“曉雨,交給你了,這位蒂娜組長(zhǎng)要檢查一下咱們店的操作流程,你乾脆親自操作一下吧,我這件外套正好也該洗了!”李峰說完。把掛在一邊地外套放在櫃檯上面,然後對(duì)周曉雨笑了笑。
“好的!舒心乾洗的操作流程,首先檢查客戶地衣物。兜內(nèi)是否有物品?衣服釦子是否齊全?衣服是否有破損或者抽線……”隨著周曉雨細(xì)緻到極點(diǎn)的流程講解,蒂娜頻頻的點(diǎn)著頭,直到最後,李峰的外套熨燙的整整齊齊掛在了一邊帶有防塵罩的衣服架上,蒂娜拿出筆在審查表上大筆一揮寫下了一連串的英文。
“下一項(xiàng)需要地時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些,我要觀察一下顧客地反應(yīng),所以從現(xiàn)在起開門。我們會(huì)在這裡觀察三天。每天四個(gè)小時(shí),每天上午二小時(shí),下午二個(gè)小時(shí),雖然這次是例行檢查,但是既然來了,我們就會(huì)把檢查做完,希望你能理解。”蒂娜說完坐在了休息區(qū)內(nèi),拿起旁邊的報(bào)紙看了起來,雖然李峰也不知道她看不看的懂中文。
“曉雨。開門!生意停下了這麼多天,要是檢查沒有問題的話,我希望總部考慮給予一定的補(bǔ)償,我想這一類惡意投訴的事情在舒心乾洗連鎖裡並不多見,一天的時(shí)間。累計(jì)了三十條投訴。呵呵,算是他有心了!”李峰說完轉(zhuǎn)身去給兩個(gè)女人倒了杯純淨(jìng)水。然後不緊不慢的對(duì)蒂娜說道。
“謝謝,結(jié)果出來之前,我保留自己的意見。”蒂娜接過水杯,看著李峰笑著回答道,另外一個(gè)女人面孔平靜地像是石膏像一樣,接過水放在一邊,依舊沒有說話,只是盯著屋內(nèi)的裝飾和店面的宣傳佈置不停的打量。
“你們繼續(xù)吧,我還有事情,要出去了,爲(wèi)了避免賄賂嫌疑,在審查結(jié)束前我決定不來以任何理由打擾你們,再見。”李峰說完,和周曉雨打了聲招呼,走出了乾洗店。
李峰的話讓蒂娜和另外一個(gè)女人再一次感到意外,按照正常地思維,李峰應(yīng)該是對(duì)兩個(gè)人很客氣纔對(duì),中國(guó)地禮儀不一向都是如此嗎?
“爲(wèi)了避免有賄賂嫌疑?”蒂娜回味著李峰說的這句話,思索再三在心裡得出一個(gè)結(jié)論“有趣地中國(guó)書生。”李峰在她眼裡,變成了一個(gè)古時(shí)候只知道讀聖賢書的男人,加上李峰的外形實(shí)在不是她所喜歡的,在她眼裡,男人還是強(qiáng)壯一點(diǎn)看上去纔會(huì)比較好。
李峰中午開車回到乾洗店的時(shí)候,蒂娜和另外一個(gè)女人已經(jīng)離開,而休息了幾日的乾洗店重新開業(yè),很多顧客都紛紛登門送洗自己的衣服,當(dāng)然,最多的還是佐龍男裝的顧客,這裡的服務(wù)和效率要比返場(chǎng)乾洗好很多,所以,這裡幾乎承攬了百分之八十五佐龍男裝的乾洗售後業(yè)務(wù),休息幾天,今天一開門,周曉雨電話通知了一批固定的客戶,很快乾洗店就熱鬧了起來。
陳怡也在很努力的工作著,由於店裡積攢了幾天的業(yè)務(wù),所以李峰也乾脆的換上衣服加入到了周曉雨和陳怡中間,一整天忙下來,就連李峰也有些微微冒汗“看來以後說什麼也不能再隨便休息了,積攢下來的衣服實(shí)在是太多了,幸好老顧客都比較諒解,取衣服的時(shí)間都往後推了幾天,今天晚上加班,把明天要取的衣服洗出來,剩下的按照取衣服時(shí)間的先後在進(jìn)一次進(jìn)機(jī)器。”
“OK!”周曉雨伸出手指在李峰面前做了一個(gè)OK的手勢(shì),旁邊的陳怡擦了擦額頭的汗水“沒想到你這裡的生意還真是好的可以,一整天下來忙的累死我了!”
“呵呵,忙過這一兩天就好了,進(jìn)入正常軌道你們兩個(gè)就很輕鬆了。”李峰說完把剛剛清洗乾淨(jìng)的衣服取出來,然後放進(jìn)了甩幹機(jī)裡,把時(shí)間調(diào)到五分鐘,之後把機(jī)器交給陳怡,自己出了櫃檯,上樓換了件衣服出去了。
大概半個(gè)小時(shí)之後,李峰拎著一大堆的菜回來了,一進(jìn)門就對(duì)周曉雨和陳怡說道“你們兩個(gè)繼續(xù),我去做飯,加油!爭(zhēng)取在飯菜出來之前搞定今天的任務(wù)!”
“沒問題,還有最後一桶!”陳怡指著甩幹機(jī)裡的衣服脆聲說道。
“好!加油!”說完李峰拎著菜上了樓,進(jìn)了廚房忙乎了起來。
“終於搞定了!”周曉雨把最後一件熨燙好的衣服掛在了晾衣架上,然後使勁的伸了一個(gè)懶腰,旁邊的陳怡也是腰痠背疼的伸著懶腰走出了櫃檯裡“李大哥,飯菜好了沒有,我們快餓死了!”
“好了!快去洗洗手,準(zhǔn)備開動(dòng)吧!”李峰的聲音從廚房裡傳了出來,周曉雨和陳怡兩個(gè)人走進(jìn)了浴室裡清洗了一番,然後坐在餐廳的飯桌跟前,盯著滿桌子的菜拿起筷子就著米飯猛吃了起來……
三天的時(shí)間很快過去,在第三天下午,李峰留住了蒂娜兩人“現(xiàn)在審查結(jié)束了,我想,我該盡一下地主之誼了,不管結(jié)果如何,兩位大老遠(yuǎn)的來了,我如果不好好招待兩位一番,恐怕說不過去,好了,你們先回酒店,晚上我開車去接你們,請(qǐng)你們吃一頓最正宗的中國(guó)菜!”看著兩個(gè)人詫異的面孔李峰笑了笑“怎麼?不喜歡中國(guó)菜嗎?”
“喜歡!不過,這不會(huì)改變我們的最終結(jié)果,工作之外純粹的晚餐。”蒂娜把話說的很清楚,看著李峰微笑的面孔點(diǎn)了點(diǎn)頭“那麼,晚上見了!”說完兩個(gè)人拿著厚厚的調(diào)查結(jié)果表單離開了乾洗店。
李峰目送兩人離去,轉(zhuǎn)身回到樓上,突然發(fā)覺好像缺少了點(diǎn)什麼,轉(zhuǎn)念想了起來,原來是少了孟瑤的存在,自從孟瑤來這裡之後,自己一有事情要出去的時(shí)候她總是會(huì)提前準(zhǔn)備好要穿的衣服放在李峰的牀上,而今天習(xí)慣性回到臥室裡卻沒發(fā)現(xiàn)牀頭有衣服,這才覺得少了點(diǎn)什麼。
對(duì)自己搖了搖頭,李峰打開衣櫃,挑選著自己晚上要穿的衣服……
千石俱樂部,孟瑤坐在沙發(fā)上,手裡端著一杯猩紅的液體,盯著窗外漸漸暗淡下來的天色,思緒漸漸的飄到了那家叫做舒心乾洗店的地方“自己離開那裡,沒有說一句話,那個(gè)男人也沒有問自己,只是淡淡的把自己送上了飛機(jī),雖然他不說,但是我還是感覺到了他心裡的那絲不捨,不知道……他最近好嗎?”
李峰終於選定了那套黑色的西裝,這也是李峰唯一的一套黑色西裝,穿戴整齊之後李峰出了門,開車朝著蒂娜所在的酒店駛?cè)ァ?