人們付出努力推動(dòng)事情向自己期望的方向發(fā)展，具備相應(yīng)素質(zhì)、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、資源的人經(jīng)過長期努力創(chuàng)造價(jià)值、達(dá)到職業(yè)目標(biāo)。有目的地提升職業(yè)修養(yǎng)，初步完成學(xué)生到職業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換，從需要工作的人轉(zhuǎn)變爲(wèi)工作需要的人。

走出校園，尋求鍛鍊機(jī)會(huì)和平臺(tái)；走近社會(huì)，瞭解、接受、融入真實(shí)的社會(huì)。主動(dòng)尋找與嘗試目標(biāo)職業(yè)相關(guān)的兼職、實(shí)習(xí)崗位。通過實(shí)踐，提升個(gè)人素質(zhì)、技能經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)能力、思想修養(yǎng)，把潛力鍛造爲(wèi)實(shí)力，爲(wèi)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

伴隨實(shí)踐活動(dòng)帶來的成長和積累，素質(zhì)、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、資源都會(huì)逐漸增加，自己越來越能掌控自己的生活，事業(yè)越來越順利，生活越來越順心。

一、職業(yè)素質(zhì)

素質(zhì)，在先天基礎(chǔ)上通過教育和環(huán)境影響逐步發(fā)展起來，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把獲得的知識(shí)變成自覺行爲(wèi)的結(jié)果。順利就業(yè)及取得成就，很大程度上取決於職業(yè)素質(zhì)。

主動(dòng)，認(rèn)真，勤奮

不依賴外力推動(dòng)，爲(wèi)自己設(shè)置目標(biāo)，採取行動(dòng)追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；自發(fā)製造有利局面，使事情按照自己的意圖進(jìn)行；爲(wèi)自己過去、現(xiàn)在及未來的行爲(wèi)負(fù)責(zé)，不受情緒或外在環(huán)境干擾，依據(jù)自己的原則及價(jià)值觀作決定；以嚴(yán)肅的態(tài)度或心情對(duì)待事物；堅(jiān)持不懈，高頻率地做自己認(rèn)爲(wèi)有意義的事；珍惜時(shí)間，努力地學(xué)習(xí)、思考、探究、實(shí)踐。

努力，進(jìn)取，拼搏，奮鬥

不斷實(shí)踐，設(shè)定目標(biāo)，制訂計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃；意志堅(jiān)定，追求建設(shè)性的變化；積極肯幹，不怕困難，力圖有所作爲(wèi)；不滿足於現(xiàn)狀，堅(jiān)持不懈地邁向新目標(biāo)；不甘落後，勇於向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)，施展自己的能力和才華；不斷接受新事物的出現(xiàn)，更新自己的知識(shí)，提高自己的能力；制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)自我成長；盡最大的力量，嘗試所有努力，全身心付諸行動(dòng)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；戰(zhàn)勝各種困難、壓力、痛苦、挫折。

耐心，堅(jiān)持，專注，執(zhí)著

不急躁、不厭煩，堅(jiān)持完成複雜繁瑣的事情；以堅(jiān)忍不拔的意志，維持作爲(wèi)狀態(tài)，保持活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行；全神貫注，把時(shí)間、精力和智慧凝聚於要乾的事情；堅(jiān)定不移地追求重要的事物。

決心，意志，毅力，堅(jiān)強(qiáng)

決定達(dá)到某種目的，有意識(shí)、有目的、有計(jì)劃地調(diào)節(jié)和支配自己的行爲(wèi)，克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；發(fā)動(dòng)、堅(jiān)持、制止、改變、控制行爲(wèi)；擬定達(dá)到目的的計(jì)劃，做出行動(dòng)；在實(shí)踐活動(dòng)中剋制刺激，保持興奮；根據(jù)各種行爲(wèi)的價(jià)值收益率來選擇、實(shí)施、評(píng)價(jià)和修正行爲(wèi)活動(dòng)，力求以最少的代價(jià)取得最大的收益；創(chuàng)造設(shè)想、準(zhǔn)確判斷、果斷決策、周密計(jì)劃、靈活方案、有效措施、堅(jiān)定行爲(wèi)；保持行爲(wèi)規(guī)範(fàn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性；發(fā)動(dòng)符合目的的行動(dòng)，制止不符合目的的行動(dòng)；有方向、有信念地堅(jiān)持作爲(wèi)，追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)與信念，獨(dú)立採取決定，執(zhí)行決定；掌握自己的行爲(wèi)方式，調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)；勇敢面對(duì)及戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻，不沮喪，不放棄，不灰心；寵辱不驚，得失泰然；坦然面對(duì)困難、風(fēng)險(xiǎn)、挫折、失敗。

熱忱，熱情，激情

參與活動(dòng)或?qū)Υ齽e人表現(xiàn)出熱烈、積極、主動(dòng)、友好的情感或態(tài)度；情感強(qiáng)烈、穩(wěn)定、深厚，興高采烈、孜孜不倦；強(qiáng)烈渴求目標(biāo)達(dá)成，克服艱險(xiǎn)，攻克難關(guān)；始終對(duì)未來充滿憧憬和希望，全力以赴地投入。

膽識(shí)，勇氣，勇敢

有膽量有見識(shí)，敢於嘗試，勇往直前；自信、獨(dú)立、勇於迎接挑戰(zhàn)和困難；敢作敢爲(wèi)、無所畏懼；敢爲(wèi)人先，直面恐懼、痛苦、風(fēng)險(xiǎn)、威脅、異議、羞恥、不確定等負(fù)面因素。

自信，積極，樂觀，希望

認(rèn)可自己的決定或判斷，相信自己有能力或採用某種有效手段完成任務(wù)、解決問題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；對(duì)自己的實(shí)力、優(yōu)勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)、積極的肯定；敢於將自己置於挑戰(zhàn)，努力進(jìn)取，促進(jìn)發(fā)展；對(duì)待自身、他人或事物有積極、正向、穩(wěn)定的心理傾向；做人方面，把批評(píng)、責(zé)罵、建議看成是善意的幫助和造就，聽取、思考、反省，促進(jìn)自己進(jìn)步成長；做事方面，對(duì)工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)、責(zé)任有肯定性和可能性思維，從可能成功的積極面去想，採取行動(dòng)，努力去做；相信陰鬱總會(huì)過去，相信陽光總會(huì)再來，對(duì)事物的發(fā)展充滿信心；不屈不撓，相信積極的東西會(huì)成爲(wèi)現(xiàn)實(shí)，即使此時(shí)有不少負(fù)面事物發(fā)生。

理想，志向，抱負(fù)

在實(shí)踐中形成對(duì)未來社會(huì)和自身發(fā)展的嚮往與追求；在改造客觀世界和主觀世界的實(shí)踐活動(dòng)中，追求眼前的生產(chǎn)生活目標(biāo)，憧憬未來物質(zhì)需求和精神需求的滿足；朝一定方向努力及從事相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)；個(gè)人認(rèn)知與生活、職業(yè)相聯(lián)繫，力求滿足社會(huì)需要；確立方向，樹立目標(biāo)，決心在某個(gè)領(lǐng)域有所作爲(wèi)。

誠信，真誠

待人處事真誠、講信譽(yù)；說真話，做實(shí)事；信守承諾、言行一致；不自欺、不欺人；真心實(shí)意，坦誠相待，以真情感動(dòng)對(duì)方，建立彼此的信任。

踏實(shí)，敬業(yè)

對(duì)所從事的工作負(fù)責(zé)，爲(wèi)了集體利益遵守職業(yè)道德和行爲(wèi)規(guī)範(fàn)；品味職業(yè)的趣味，以恆心和毅力做事；追求在所從事的職業(yè)取得成就；敬重和熱愛職業(yè)，迷戀和執(zhí)著事業(yè)；對(duì)從事的職業(yè)有愉悅的情緒體驗(yàn)，職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)成就感；有事業(yè)心，盡職盡責(zé)，態(tài)度勤勉，持之以恆，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新求精。

合作，共贏，信賴，互助

爲(wèi)達(dá)到共同目的，相互配合、聯(lián)合行動(dòng)，依靠集體力量共同完成任務(wù)，使事情發(fā)展並取得成果；各司其職，共擔(dān)責(zé)任，分享成果；人力、財(cái)力、物力、資源、技術(shù)、信息等方面的協(xié)調(diào)與配合；彼此信任和依賴，互補(bǔ)互助，互惠互利，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效率，實(shí)現(xiàn)共事各方的多贏。

胸懷，包容，尊重，理解，寬容

用天下之材、盡天下之利的氣度；容得下不順眼的人、聽得進(jìn)不順耳的話、裝得下不順心的事，博大的胸襟，坦蕩的氣概；不讓自己在瑣事困擾中作繭自縛；包容他人對(duì)自己有意無意的傷害，包容他人曾經(jīng)的過失，包容他人對(duì)自己的敵視，包容衆(zhòng)生的錯(cuò)誤；尊重他人，贏得他人的尊重；允許個(gè)性和差異，不把自己的意志強(qiáng)加於人；對(duì)人有禮貌，尊重他人的勞動(dòng)，尊重他人的人格；欣賞他人，接納他人；互相體諒、尋求溝通，化解隔閡、誤解、矛盾甚至仇恨；體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，站在彼此的角度考慮和處理問題；不計(jì)較、不追究、能容忍。

分享，慷慨，奉獻(xiàn)

自發(fā)地與他人共同享用精神資源或物質(zhì)資源；大度、不吝嗇；對(duì)事業(yè)有不求回報(bào)的熱愛和付出；努力做好每一件事、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)人；不計(jì)回報(bào)、滿懷熱情地爲(wèi)他人服務(wù)，做出貢獻(xiàn)。

二、職業(yè)意識(shí)

對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度，支配和調(diào)控自己的職業(yè)行爲(wèi)。

角色意識(shí)

根據(jù)崗位職責(zé)權(quán)限和工作內(nèi)容，做崗位要求的事，做到崗位要求的程度。

責(zé)任意識(shí)

自覺承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)，努力行動(dòng)，使事情積極發(fā)展、取得結(jié)果；清楚責(zé)任，自覺把責(zé)任轉(zhuǎn)化爲(wèi)行動(dòng)，並對(duì)行爲(wèi)的結(jié)果負(fù)責(zé)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

依靠各崗位的有效集成，共同取得組織績效；組合擁有不同技巧的人員，協(xié)調(diào)決策，相互負(fù)責(zé)，促進(jìn)事情發(fā)展，達(dá)到共同的目標(biāo)；融入團(tuán)體，想團(tuán)隊(duì)之所需，最大程度發(fā)揮自己的作用。

規(guī)則意識(shí)

大家共同遵守一定的規(guī)則，以規(guī)則約束自己的行爲(wèi)，發(fā)揮自己的力量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

問題意識(shí)

不迴避矛盾、不掩蓋問題，能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題並及時(shí)解決；認(rèn)真對(duì)待不斷出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題；針對(duì)矛盾和問題，找出解決舉措，引導(dǎo)行動(dòng)；有了問題，探索答案，屢次嘗試，形成發(fā)明、改進(jìn)、完善。

效率意識(shí)

做事情考慮投入與產(chǎn)出，考慮工作的輕重緩急；在單位時(shí)間內(nèi)完成一定任務(wù)量，付出努力，得到回報(bào)；規(guī)範(fàn)制度，工作有章可循，熟悉工作內(nèi)容和流程，提高業(yè)務(wù)操作水平，改進(jìn)工作方法，增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生活力，競(jìng)爭(zhēng)使人才脫穎而出，競(jìng)爭(zhēng)使個(gè)人完善、使羣體上進(jìn)、使社會(huì)發(fā)展；做出更多成績、獲得更高水平，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，尋求多贏；不甘平庸，追求卓越，不甘落後、追求超越，以個(gè)人或團(tuán)體力量勝過對(duì)手。

創(chuàng)新意識(shí)

否定不合理事物，創(chuàng)造更優(yōu)替代者；根據(jù)社會(huì)和個(gè)體生活發(fā)展的需要，創(chuàng)造前所未有的事物或觀念；發(fā)動(dòng)和維持創(chuàng)造性活動(dòng)；以現(xiàn)有知識(shí)和物質(zhì)，改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，克服困難衝破阻礙，取得有益的效果；滿足新的需求，或用新的方式更好地滿足原來的需求。

學(xué)習(xí)意識(shí)

根據(jù)實(shí)際需要不斷充實(shí)自我，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新本領(lǐng)；找準(zhǔn)方向，有的放矢；培育能力，增強(qiáng)才幹，提高水平，促進(jìn)發(fā)展。

成本意識(shí)

做事注意控制成本，努力降低成本並保證效率；尋找新方法，提高資源的利用率，提高生產(chǎn)率；按標(biāo)準(zhǔn)做事，一次把事情做好，減少因失誤帶來的成本；充分利用現(xiàn)有資源，降低資產(chǎn)成本。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真思考風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的後果；把風(fēng)險(xiǎn)管理作爲(wèi)工作的一部分，防止盲目擴(kuò)張、片面追求業(yè)績；關(guān)注和規(guī)避環(huán)境變化、機(jī)遇選擇帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

三、職業(yè)能力

從事某種職業(yè)的自我管理能力、綜合能力及專業(yè)技能，在實(shí)踐中逐漸提高，解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。

自我認(rèn)知能力

認(rèn)知自己的思維、意願(yuàn)、期望、行爲(wèi)、人格特徵，觀察、理解、評(píng)價(jià)自己；看清自己的優(yōu)點(diǎn)和侷限，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己；克服不切實(shí)際的想法，在生活中找準(zhǔn)適合自己的位置；控制和調(diào)節(jié)自己的思想和行爲(wèi)，形成完整的個(gè)性；意識(shí)到自己應(yīng)該做什麼，自主地去行動(dòng)；發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，自我監(jiān)督、自我完善；形成積極的情感體驗(yàn)，有自尊感、自信感、自豪感。

自律能力

支配自己的行爲(wèi)，抑制與目標(biāo)無關(guān)或有礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行爲(wèi)；調(diào)節(jié)自己的行爲(wèi)，使行爲(wèi)符合羣體規(guī)範(fàn)和社會(huì)要求；挑戰(zhàn)人性弱點(diǎn)，自己要求自己、約束自己的言行；用自律的行動(dòng)創(chuàng)造井然的秩序，爲(wèi)生活爭(zhēng)取更大的自由。

自我激勵(lì)能力

通過自我暗示產(chǎn)生積極向上、超越自我的心理動(dòng)力，不需要外界獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰作爲(wèi)激勵(lì)手段，自發(fā)爲(wèi)設(shè)定的目標(biāo)努力；充分發(fā)揮自己的潛能，完成與自己能力相稱的工作，成爲(wèi)所期望的人物；順應(yīng)自己的特長，發(fā)展成爲(wèi)所在領(lǐng)域的頂尖人物；信念堅(jiān)定，努力拼搏，不怕困難，不怕失敗；有自己的思考，敢於懷疑，不迷信權(quán)威；勇於實(shí)踐，敢於堅(jiān)持，取得成就。

總結(jié)反省能力

回顧、分析過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)、思想行爲(wèi)及經(jīng)驗(yàn)，做出客觀評(píng)價(jià)和結(jié)論；肯定已取得的成績，汲取教訓(xùn)以便做得更好。

目標(biāo)管理能力

不期待一步到位，根據(jù)實(shí)際情況，確立切實(shí)可行的目標(biāo)；以期望達(dá)到的成就和結(jié)果，引導(dǎo)和規(guī)範(fàn)自己的行爲(wèi)；將目標(biāo)轉(zhuǎn)化爲(wèi)實(shí)際方案，逐步執(zhí)行方案，克服對(duì)目標(biāo)困難度的畏懼心理；制定目標(biāo)，確立大目標(biāo)，分解成小目標(biāo)；優(yōu)化目標(biāo)，選擇核心目標(biāo)、刪除次要目標(biāo)，選擇實(shí)際目標(biāo)刪除虛幻目標(biāo)，考慮客觀條件及可能出現(xiàn)的困難和意外；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，簡(jiǎn)單小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，累積成困難大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在設(shè)定的期限內(nèi)達(dá)到目標(biāo)。

規(guī)劃能力

對(duì)事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，制定具體實(shí)施步驟；確定任務(wù)或項(xiàng)目的時(shí)間長度及困難程度，設(shè)置任務(wù)的先後順序；設(shè)定現(xiàn)實(shí)、明確的任務(wù)目標(biāo)；制訂系統(tǒng)全面、彈性可調(diào)、切實(shí)可行的工作計(jì)劃，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)，做出相應(yīng)的時(shí)間安排；合理配置與整合資源，預(yù)估可能出現(xiàn)的阻力，制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，以保證任務(wù)的順利完成。

時(shí)間管理能力

有效利用自己和他人的時(shí)間，系統(tǒng)地組織工作任務(wù)，把握生活平衡；通過事先規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)時(shí)間的靈活及有效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)；確定實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的具體手段和方法，預(yù)定目標(biāo)的步驟進(jìn)程及完成期限；將一些工作授權(quán)給他人完成，提高工作效率；做好的事情有效果，把事情做好有效率，效果重於效率；不追求完美的安排，追求辦事的效果和平衡的生活。

心態(tài)管理能力

以積極態(tài)度主導(dǎo)生活，通過不損害他人的方式疏解消極態(tài)度；積極，發(fā)揮正面思考的力量與智慧，面對(duì)困難和問題；感恩，感謝自然的恩賜、人們給予的情感、機(jī)會(huì)、支持……歸零，每天、每件事情都是全新的開始；進(jìn)取，反覆嘗試，追求進(jìn)步；付出，誠信合作，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事；合作，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)致力達(dá)到多贏，知識(shí)與能力互補(bǔ)，共享資源；行動(dòng)，行動(dòng)帶來結(jié)果，行動(dòng)增強(qiáng)信心，行動(dòng)解除恐懼；敬業(yè)，對(duì)工作充滿熱情與興趣，創(chuàng)造價(jià)值，克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；渴望，期待持續(xù)成功，追求利益多贏；包容，接納差異，不挑剔他人的不同喜好、不同性格、不同行爲(wèi)習(xí)慣；老闆，考慮組織和個(gè)人的成長、成本、收益、責(zé)任，有所爲(wèi)有所不爲(wèi)。

情緒管理能力

駕馭情緒，自我調(diào)控；有意識(shí)地調(diào)適、緩解、激發(fā)情緒，保持適當(dāng)?shù)那榫w體驗(yàn)與行爲(wèi)反應(yīng)，避免或緩解不當(dāng)情緒與行爲(wèi)反應(yīng)；增加快樂，減少煩惱，保持合理的認(rèn)知、適當(dāng)?shù)那榫w、理智的意志與行爲(wèi)；覺察情緒，理解自己，放鬆自己，調(diào)整情緒；控制情緒低潮，保持樂觀向上；以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w；識(shí)別他人情緒，調(diào)控他人情緒反應(yīng)，使他人產(chǎn)生期待的反應(yīng)。

習(xí)慣管理能力

頻繁使用的思考和行動(dòng)方式，變成自然反應(yīng)模式；準(zhǔn)時(shí)，規(guī)劃自己的生活，把生活安排得井井有條，保持高效；守信，遵守諾言，贏得尊重和信賴；及時(shí)，把握問題解決的時(shí)機(jī)，問題變得簡(jiǎn)單容易；負(fù)責(zé)，避免推諉和藉口；發(fā)現(xiàn)需要改變的習(xí)慣，建立行爲(wèi)新標(biāo)準(zhǔn)，重複新標(biāo)註，成爲(wèi)新習(xí)慣。

形象管理能力

注意自己及相關(guān)人事物傳遞的信息，獲得別人的認(rèn)同，提高自己的形象價(jià)值；提升自己的服飾、儀態(tài)、禮儀、言行、魅力，給他人舒適感、信賴感；提升內(nèi)在品質(zhì)，參與社交活動(dòng)，表達(dá)自己，提高競(jìng)爭(zhēng)力、說服力、影響力，促成合作，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。

健康管理能力

利用已有的資源，保持心理健康、身體健康、精神狀態(tài)；學(xué)習(xí)並實(shí)踐日常保健方法，改變不合理的生活習(xí)慣；管理健康因素和指標(biāo)，檢測(cè)、評(píng)估、干預(yù)，預(yù)防和控制疾病發(fā)生與發(fā)展，持續(xù)改善健康狀態(tài)。

人脈管理能力

積累、維持、增進(jìn)，使人際關(guān)係向期望的方向發(fā)展；熟人介紹、參與社團(tuán)等方式，與他人建立關(guān)係，創(chuàng)造關(guān)係和機(jī)會(huì)；分析自己的人脈特點(diǎn)，進(jìn)行鍼對(duì)性的人脈互動(dòng)；瞭解和滿足人脈的需求，用驚喜和感動(dòng)增進(jìn)感情；微笑、傾聽、認(rèn)同、稱讚、關(guān)心、分享，以目標(biāo)爲(wèi)基準(zhǔn)維護(hù)關(guān)係。

溝通能力

表達(dá)，使用口頭語言及書面語言準(zhǔn)確傳達(dá)信息和思想；傾聽，鼓勵(lì)對(duì)方準(zhǔn)確表達(dá)，準(zhǔn)確理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖；行爲(wèi)符合情境和彼此關(guān)係的標(biāo)準(zhǔn)或期望，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，滿足溝通者的需要；彼此尊重，尋求共贏。

交際能力

建立和維護(hù)人際情感、合作關(guān)係，融洽相處，合理處理衝突，合作與互助解決問題；表達(dá)自己的思想，理解他人的表達(dá)；理解他人的思想、行爲(wèi)、情緒、感受、願(yuàn)望、觀點(diǎn)，把握他人的需要；從對(duì)方的地位、處境、立場(chǎng)思考問題、評(píng)價(jià)行爲(wèi)；交際舉止、談吐有風(fēng)度，真摯、友善、富於感染力的情感表達(dá)；合作與協(xié)調(diào)，經(jīng)營人際關(guān)係。

問題解決能力

面對(duì)複雜問題，獲取信息、提出解決辦法，實(shí)施解決方案；應(yīng)用已知條件，進(jìn)行認(rèn)知與操作，操作成功解決問題；發(fā)現(xiàn)問題，意識(shí)到矛盾；分析問題，明確問題性質(zhì)，確定目標(biāo)效果，指出所需條件，找出關(guān)鍵矛盾；提出假設(shè)，例舉可採用的解決方案、原則、途徑、方法；執(zhí)行檢驗(yàn)，按方案實(shí)施，結(jié)果成功則解決問題；遇到問題時(shí)，主動(dòng)謀求解決，有規(guī)劃、有方法、有步驟地有效解決問題。

決策能力

考慮問題和方案的成本和收益，決定最優(yōu)方案，果斷處事、獨(dú)立完成工作；識(shí)別機(jī)遇、理解問題，採用適當(dāng)辦法和方針，以行動(dòng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)限制，促成可能的結(jié)果；以開放的態(tài)度，準(zhǔn)確迅速地提出解決問題的各種方案，從衆(zhòng)多的決策方案中選取滿意方案；關(guān)鍵時(shí)刻敢做決定，把握大局，權(quán)衡利弊，不求完美，當(dāng)機(jī)立斷。

策劃能力

爲(wèi)達(dá)成目的，思考策略、制定具體行動(dòng)計(jì)劃；思考形成創(chuàng)意，轉(zhuǎn)化爲(wèi)可執(zhí)行的方案，優(yōu)化資源與目標(biāo)的合理配置，以創(chuàng)意方式達(dá)到目的。

執(zhí)行能力

把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，保證質(zhì)量完成任務(wù)；在實(shí)踐中應(yīng)用技能，解決問題，推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)展，創(chuàng)造價(jià)值；腳踏實(shí)地，貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定操作，把規(guī)劃轉(zhuǎn)化爲(wèi)現(xiàn)實(shí)效益和成果。

抗壓能力

在任務(wù)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力下，維持進(jìn)取狀態(tài)，高效處理事務(wù)，克服困難、解決問題；調(diào)整對(duì)事件的看法，清除情緒困擾，體驗(yàn)快樂、滿足、自豪、欣喜、感激等愉悅情緒。

挫折承受能力

遭遇挫折時(shí)，擺脫和排解困境，避免心理與行爲(wèi)失常，適應(yīng)、抵抗、應(yīng)對(duì)挫折；改變不合理的信念，降低或消除挫折感受；不屈不撓，對(duì)重要的事情全身心投入，不要求事情必須、馬上成功；再次認(rèn)識(shí)、提升自己，支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。

щшш▲TTKΛN▲℃O

協(xié)作能力

與他人建立信任與協(xié)作關(guān)係，各司其職、各盡所能，共同達(dá)成目標(biāo)；共同的目標(biāo)，共同討論和決策，共同做出貢獻(xiàn)；包容、支持、謙虛、尊重、欣賞、平等、信任、溝通、負(fù)責(zé)、節(jié)儉、誠信、熱心、創(chuàng)新；考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要，不糾纏於個(gè)人得失，爲(wèi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)共同努力，體驗(yàn)合作的樂趣。

適應(yīng)能力

適應(yīng)組織，擔(dān)起職責(zé)和使命；適應(yīng)社會(huì)，生存及發(fā)展；融入新環(huán)境，認(rèn)同、理解、接受新文化；把握機(jī)會(huì)，從逆境中崛起，保持良好活動(dòng)狀態(tài)。

應(yīng)變能力

在外界事物發(fā)生改變時(shí)，做出本能反應(yīng)，或經(jīng)過思考做出決策；審時(shí)度勢(shì)，產(chǎn)生應(yīng)對(duì)變化的創(chuàng)意和策略，在變動(dòng)中辨明方向；冷靜面對(duì)不利狀況，理智應(yīng)對(duì)；抑制負(fù)面情緒，在忍耐中尋找機(jī)會(huì)；根據(jù)新情況，做出新判斷，選擇應(yīng)對(duì)辦法。

自立能力

不需要他人的幫助，獨(dú)立完成某事，依靠自己的力量有所成就；靠自己獨(dú)立生活，自主安排生活行爲(wèi)，自主規(guī)劃工作學(xué)習(xí)；獨(dú)立思考與應(yīng)對(duì)困難和問題，處理人際關(guān)係、管理經(jīng)濟(jì)狀況、養(yǎng)成良好習(xí)慣。

競(jìng)爭(zhēng)能力

適應(yīng)，生存，創(chuàng)造，發(fā)展；掌握基本知識(shí)和技能，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；參與角逐比拼，爭(zhēng)奪和優(yōu)化資源配置，適應(yīng)變化，提升自身能力，贏得競(jìng)爭(zhēng)。

組織協(xié)調(diào)能力

確定具體目標(biāo)，安排事情順序，合理分配資源和任務(wù)，完成工作；根據(jù)工作任務(wù)，分配資源，控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)羣體活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；準(zhǔn)許、鼓勵(lì)、尋找適合人員負(fù)責(zé)、完成工作；明確衝突原因，處理衝突，承認(rèn)人們的價(jià)值觀、需求、期望、對(duì)問題看法存在差異的事實(shí)，主動(dòng)尋求溝通協(xié)商，使雙方都做出一定讓步，繼續(xù)有效的合作。

領(lǐng)導(dǎo)能力

正直誠實(shí)、理解他人、堅(jiān)守諾言，以團(tuán)隊(duì)利益與團(tuán)隊(duì)成員的需要爲(wèi)首要標(biāo)準(zhǔn)，爲(wèi)有才華的人創(chuàng)造理想的工作環(huán)境，激勵(lì)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；授權(quán)、管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)，維持團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)係，溝通、處理衝突；制定戰(zhàn)略目標(biāo)，決定行動(dòng)方針，引領(lǐng)組織變革和創(chuàng)新，影響他人共同追求目標(biāo)。

管理能力

制定有效標(biāo)準(zhǔn)，建立有效程序，提高組織效率，降低經(jīng)營成本；指揮、調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性，傳達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)、反饋執(zhí)行情況，增進(jìn)各部門的瞭解和合作，防止和消除矛盾；衡量實(shí)際水平與標(biāo)準(zhǔn)的差距，糾正偏差；學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、規(guī)劃、溝通、執(zhí)行，從全局觀察和處理問題。

談判能力

與他人溝通並達(dá)成一致；成交願(yuàn)望弱的一方處於談判優(yōu)勢(shì)地位，選擇餘地多的一方處於談判優(yōu)勢(shì)地位，承受時(shí)間限制壓力的一方處於談判弱勢(shì)地位，投入資源多、承諾多的一方處於談判弱勢(shì)地位；充分了解對(duì)方的問題和需求，獲得談判優(yōu)勢(shì)，雙方建立信任，認(rèn)可談判條件促進(jìn)成交；優(yōu)化知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)備、口才、思維等談判實(shí)力。

說服能力

運(yùn)用各種可能的技巧，提出好的建議，讓受衆(zhòng)接受；鼓勵(lì)人們找出自己的理由，去做自己希望他們做的事；幫助對(duì)方找到改變動(dòng)力、看清改變的有利結(jié)果、發(fā)掘改變的理由、明確下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

演講能力

講對(duì)受衆(zhòng)有價(jià)值的內(nèi)容，用思想力量傳遞價(jià)值；語言清晰、情感真摯、語氣堅(jiān)定，感染和鼓勵(lì)聽衆(zhòng)；與聽衆(zhòng)互動(dòng)，吸引觀衆(zhòng)的參與和分享；邏輯清晰，提出問題，闡述道理，解決問題，解釋複雜的觀點(diǎn)，讓聽衆(zhòng)理解。

影響能力

用不同方式提出請(qǐng)求，使對(duì)方反應(yīng)從負(fù)面牴觸變成積極合作；激發(fā)慾望、找出理由，讓人們按照自己的意志行事；樹立良好形象，增加個(gè)人魅力，擴(kuò)大影響力；影響他人的行爲(wèi)，實(shí)現(xiàn)一定目的。

創(chuàng)造能力

提出新創(chuàng)意並付諸實(shí)踐；探索新問題，運(yùn)用前人經(jīng)驗(yàn)並以新的內(nèi)容和形式來完成工作任務(wù)，不斷對(duì)內(nèi)容和形式進(jìn)行創(chuàng)新、補(bǔ)充和完善；創(chuàng)造新思想、事物、概念、理論、技術(shù)、設(shè)備、方法、作品。

創(chuàng)業(yè)能力

致富慾望、發(fā)展慾望，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)行爲(wèi)；識(shí)別機(jī)會(huì)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，擬定計(jì)劃，整合資源，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)作資源，把創(chuàng)意變成產(chǎn)品，把產(chǎn)品市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化，創(chuàng)造、經(jīng)營、管理企業(yè)；優(yōu)化人才、技術(shù)、資本、信息、市場(chǎng)、關(guān)係、營銷網(wǎng)絡(luò)；整合人、財(cái)、物各種資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展前進(jìn)，創(chuàng)造價(jià)值和利潤。

借力能力

借用自身以外的各種資源，突破自我侷限，應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)，完成僅憑自己不能完成的目標(biāo)；向人、平臺(tái)、工具借力；爲(wèi)成功者工作，與成功者合作，請(qǐng)成功者爲(wèi)自己工作。

機(jī)遇能力

發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、把握機(jī)會(huì)；在適合的機(jī)會(huì)和平臺(tái)發(fā)揮才能；爭(zhēng)取他人賜予的機(jī)會(huì)，主動(dòng)創(chuàng)造自己的平臺(tái)；做好主觀和客觀條件準(zhǔn)備，耐心等待時(shí)機(jī)成熟。

財(cái)富能力

把握實(shí)業(yè)盈利性、財(cái)產(chǎn)安全性、資金流動(dòng)性、資本使用率，控制財(cái)富消耗、保持持續(xù)增長；創(chuàng)造價(jià)值，獲得財(cái)富；掌控財(cái)富，做財(cái)富的主人；利用財(cái)富，提高生活品質(zhì)。

專業(yè)能力

勝任某種崗位、解決工作問題的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能；財(cái)務(wù)、審計(jì)、物流、市場(chǎng)、技術(shù)、行政、人力、管理、數(shù)學(xué)運(yùn)用、測(cè)繪製圖、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語運(yùn)用等。

一般能力

悟性、觀察能力、理解能力、分析能力、判斷能力、記憶能力、概括能力、想象能力、創(chuàng)造能力、注意能力；學(xué)習(xí)能力、語言運(yùn)用能力、數(shù)學(xué)運(yùn)用能力、空間判斷能力、形體知覺能力、顏色分辨能力、手眼協(xié)調(diào)能力、信息處理能力等。

四、接軌社會(huì)

接受社會(huì)選擇，參與實(shí)踐活動(dòng)，做出價(jià)值，獲得回報(bào)。強(qiáng)者獲得資源，解決問題的人高升，製造問題的人讓位，抱怨問題的人淘汰。

每個(gè)有前途的事業(yè)都不容易做，每個(gè)事業(yè)做好了都有豐厚的回報(bào)。任何行業(yè)或職業(yè)都不是混日子，任何有前途的工作都辛苦、壓力大，想做的事都不敢做、不會(huì)做、做不好，不想做的更難以做好。

選擇喜歡、適合的行業(yè)、職業(yè)，努力成爲(wèi)行業(yè)、職業(yè)的佼佼者。

五、順利就業(yè)

素質(zhì)和能力是就業(yè)的核心，提高素質(zhì)和能力，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。就業(yè)難：用人單位不想花成本花時(shí)間來培養(yǎng)年輕人，只想他們創(chuàng)造利潤；就業(yè)易：在畢業(yè)前讓自己成長爲(wèi)有職業(yè)素養(yǎng)、有創(chuàng)造利潤能力的人。

就業(yè)影響因素：工作能力強(qiáng)；有相關(guān)實(shí)習(xí)和工作經(jīng)歷；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行能力；瞭解職業(yè)要求及特點(diǎn)；目標(biāo)管理；瞭解自己揚(yáng)長避短；應(yīng)聘技巧好；形象氣質(zhì)好；學(xué)歷層次高；就業(yè)信息和機(jī)會(huì)多；其他次要因素。

簡(jiǎn)歷，面試，錄取。簡(jiǎn)歷，用職業(yè)的方式、精確的語言、美觀的格式，表達(dá)自己的職業(yè)興趣、個(gè)性、才能、規(guī)劃、自我塑造經(jīng)歷與崗位的匹配度，引起招聘者的興趣，獲得職業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)可；面試，分析問題、展示思路；素質(zhì)和能力達(dá)到用人單位的標(biāo)準(zhǔn)，面試只是個(gè)流程；素質(zhì)和能力不達(dá)標(biāo)，即便面試通過，不能爲(wèi)企業(yè)做出業(yè)績，依然會(huì)被裁掉。

六、小結(jié)

記錄你學(xué)習(xí)本章的想法與收穫。

如果你已想到什麼，列出你準(zhǔn)備去做的重要事項(xiàng)。